De acuerdo a las estadísticas, las tasas de apertura de mensajería en Viber y Whatsapp(Open Rate) son hasta cuatro veces más altas que en los correos electrónicos de marketing. En primer lugar, los mensajes de la mensajería instantánea son considerados más personales. Además, las aplicaciones usadas para intercambiar mensajes cortos tienen una interfaz conveniente. Después de todo, los mensajes instantáneos son mucho más populares que las aplicaciones de correo electrónico.

Cuatro reglas para conseguir mensajería de calidad en Viber y Whatsapp

Viber y WhatsApp son uno de los principales canales de comunicación entre empresas y clientes. La eficacia de la estrategia de marketing de una marca depende del contenido de los mensajes. hemos preparado 4 consejos que deberías escuchar para aumentar la conversión de la mensajería masiva en mensajería instantánea.

Segmentación de clientes

El envío de mensajes en la mensajería instantánea no debe limitarse al envío masivo de mensajes. Según Engage Hub, el 46% de los clientes hacen clic en un enlace de correo electrónico si el contenido es relevante para sus preferencias.

Al configurar una campaña de SMS, analice el público objetivo: género, edad, GEO y otras características.  Si tu audiencia está dividida en varios segmentos, configura la mensajería automática para cada uno de ellos.

Legibilidad del mensaje 

Lo primero que ve un cliente que abre un SMS es el formato del texto. Si el mensaje es un lienzo sólido, es poco probable que el cliente quiera profundizar en su contenido.

Para que sus mensajes de Viber y WhatsApp sean buenos, siga estas reglas:

1. La longitud máxima es de hasta 270 caracteres. 
2. Cada una de las ideas deben estar en párrafos separados.
3. No uses emojis cuando no los necesites. 
4. Concéntrese en lo esencial con negrita y cursiva.
5. Usa pequeños enlaces en los que se pueda hacer clic.

Cuantas menos reglas siga, más probable es que el usuario perciba el mensaje como spam y cierre la correspondencia.

El poder de las palabras desencadenantes

La peculiaridad de la mensajería en messengers es que debes convencer al usuario de que te contacte utilizando el mínimo número de caracteres.  Cada palabra debe ser significativa y útil.

Estimular la conversión de las palabras desencadenantes del mensaje:

• Verbos activos — comprar, ordenar, suscribir
• Limitadores de tiempo — hoy, solo hasta *tiempo*, ahora
• Limitadores de cantidades — solo, total, número limitado
• Ofertas rentables — gratis, solo por *precio*, 50% de descuento

No utilices adjetivos abstractos y construcciones que no caracterizan su producto.

Las correctas llamadas a la acción

El último elemento de cualquier correo electrónico es la sección de llamada a la acción (CTA). Esta es una frase o palabra que debe incitar al cliente a tomar acción: ir al sitio web, registrarse, completar la compra, etc.

La llamada a la acción debe ser convincente y clara.  Aquí hay algunos ejemplos de CTA de conversión: compre ahora, descubra más, quiera probar, obtenga un descuento.

El marketing de mensajería es una excelente manera de impulsar las conversiones y aumentar los clientes potenciales para su negocio. Para facilitar el proceso, puede asociarse con un servicio de mensajería A2P y un operador de voz con la plataforma de comunicaciones omnicanal de DecisionTelecom. Nuestro equipo te ayudará a realizar mensajería en Vibery WhatsAppy gestionarlas a buen precio.