Según las estadísticas de VoIP para 2023, el 87% de las empresas utilizan las llamadas de voz como el principal canal de comunicación cuando brindan atención al cliente. Se espera que en el futuro este medio de comunicación sea aún más demandado entre clientes y empresas.

¿Por qué las empresas usan mensajería de voz usando VoIP o Voz sobre Protocolo de Internet? Lea para averiguarlo.

Beneficios de los mensajes de voz para Customer Engagement

Las llamadas de voz automatizadas para atención al cliente son la herramienta ideal para “humanizar” una marca de cualquier tamaño y dirección y aumentar la confianza del usuario. La comunicación por voz brinda un mejor servicio, agiliza las operaciones y permite una interacción más eficiente con los clientes.

Este es un entorno adicional para la comunicación directa con el público objetivo, dentro del cual la empresa puede promocionar productos entre clientes "calientes". Factores que contribuyen a esto:

1. Tiempo reducido para resolver una situación. El Voicebot proporciona una resolución rápida para consultas comunes, estándar y recurrentes.
2. Aumento de la satisfacción del cliente. La marca, utilizando las llamadas de voz como punto de interacción, resuelve las solicitudes en tiempo real.
3. La capacidad de formular consultas de forma más clara y comprensible. El uso de la comunicación por voz brinda a las personas la oportunidad de expresar emociones al comunicarse.
4. Servicio robótico cercano a la comunicación humana. La tecnología VoIP basada en inteligencia artificial te permite tener una conversación natural.

Además del último punto, al implementar VoIP, las empresas ahorran recursos en la formación del personal del centro de llamadas.

Pruebe la mensajería de voz para empresas

Al integrar VoIP con su CRM y otros canales digitales de servicio, retroalimentación, soporte de servicio, las empresas son capaces de proporcionar un excelente servicio.

La solución Decision Telecom Voice API garantiza la alta calidad de los mensajes de voz en todo el mundo a través del protocolo IP. Nuestra tecnología VoIP tiene conexión instantánea y es compatible con las redes de todos los operadores. Admite más de 100 idiomas de texto a voz.

Garantizamos precios accesibles, una infraestructura sólida y soporte técnico profesional. Escríbenos ✉️sales@it-decision.com o regístrese en la plataforma ahora mismo para comenzar.