Как повысить конверсию с помощью маркетинговой рассылки в Viber и WhatsApp
По статистике, открываемость рассылок в Viber и WhatsApp (Open Rate) в четыре раза выше, чем у писем email-маркетинга. Во-первых, сообщения в мессенджеры считаются более личными. Также приложения для обмена короткими письмами имеют удобный интерфейс. В конце концов, мессенджеры намного популярнее, чем мобильные приложения почтовых клиентов.
Четыре правила качественных рассылок в Viber и WhatsApp
Viber и WhatsApp — одни из основных каналов коммуникации компаний с клиентами. Эффективность маркетинговой стратегии бренда зависит от содержания писем. Мы подготовили 4 совета, к которым стоит прислушаться, чтобы повысить конверсию массовой рассылки вмессенджерах.
Сегментация клиентов
Рассылка в мессенджерахне должна сводиться к массовой отправке сообщений. По данным Engage Hub, 46% клиентов переходят по ссылке из письма, если его содержание релевантно их предпочтениям.
При настройке SMS-кампании проанализируйте целевую аудиторию: пол, возраст, ГЕО и другие характеристики. Если ваша аудитория разделена на несколько сегментов, настройте автоматическую рассылку для каждого из них.
Читабельность письма
Первое, что видит клиент, открывший SMS, – форматирование текста. Если сообщение представляет собой сплошное полотно, клиент вряд ли захочет вникать в его содержание.
Чтобы сделать рассылку в Viber и WhatsAppхорошей,придерживайтесь таких правил:
- Оптимальный объем — до 270 знаков.
- Каждая мысль в отдельном абзаце.
- Не используйте эмодзи без надобности.
- Акцентируйте на главном с помощью жирного начертания букв, курсива.
- Используйте короткие кликабельные ссылки.
Чем меньше правил вы выполните, тем больше вероятность, что пользователь воспримет сообщение как спам и закроет переписку.
Сила слов-триггеров
Особенность рассылки в мессенджерах в том, что вы должны убедить пользователя обратиться именно к вам, используя минимальное количество символов. Каждое слово должно нести смысл и пользу.
Стимулируют конверсию рассылки слова-триггеры:
- активные глаголы — купите, закажите, подпишись;
- ограничители времени — сегодня, только до *время*, сейчас;
- ограничители количества — только, всего, ограниченное количество;
- выгодные предложения — бесплатно, только за *цена*, скидки 50%.
Не используйте абстрактные прилагательные и конструкции, которые не характеризуют ваш продукт.
Правильные призывы к действию
Последний элемент любого письма — раздел call to action (CTA). Это фраза или слово, которое должно побудить клиента к действию: перейти на сайт, пройти регистрацию, завершить покупку и т. п.
Призыв к действию должен быть убедительным и четким. Вот примеры конверсионных CTA: купить сейчас, узнать больше, хочу попробовать, получить скидку.
Маркетинг в мессенджерах — отличный способ повысить конверсию и увеличить количество лидов для вашего бизнеса. Чтобы упростить процесс, вы можете начать сотрудничество с сервисом обмена сообщениями A2P и оператором голосовой связи с омниканальной коммуникационной платформой DecisionTelecom. Наша команда поможет вам сделатьрассылки в Viber и WhatsApp и управлять имипо приятной цене.