FAQ

Какие каналы обмена сообщениями поддерживает бизнес-чат DecisionTelecom?

Сhat inbox DecisionTelecom поддерживает SMS, WhatsApp, Viber и RCS, что позволяет вам взаимодействовать с клиентами через их любимые каналы.

Сколько стоит массовая рассылка?

В DecisionTelecom мы придерживаемся прямой и гибкой ценовой политики. Начиная с $0,01 за SMS и без скрытых платежей, наша модель ценообразования гарантирует, что вы платите только за то, что отправляете. Кроме того, при больших объемах мы предлагаем индивидуальные скидки и оптимизированные маршруты доставки, чтобы обеспечить максимальную экономическую эффективность.

Как организовать разговоры из нескольких каналов?

В чате входящих сообщений вы увидите одну объединенную ветку разговора для каждого клиента. Таким образом, у вас всегда будет соответствующий контекст, независимо от того, какой канал они выберут для каждого взаимодействия с брендом.

Какие каналы массовой рассылки вы поддерживаете?

DecisionTelecom поддерживает не только SMS. Помимо массовых текстовых сообщений, вы можете связаться со своей аудиторией через Viber, WhatsApp и RCS. Эти опции позволяют вам общаться по тем каналам, которые предпочитают ваши клиенты, что делает ваши кампании еще более эффективными. Однако для других каналов могут действовать иные правила, касающиеся специфики массовых текстовых рассылок. Сообщите нам, на какие варианты вы хотите подписаться, и мы поможем вам сориентироваться в специфике!

Могу ли я настраивать шаблоны сообщений для определенных целей?

Конечно! Вы можете создавать и позже легко редактировать свои собственные шаблоны для маркетинга, поддержки клиентов или любых других потребностей в сообщениях. Подходящие форматы шаблонов доступны для каждого канала.

Могу ли я запланировать массовые SMS-рассылки заранее?

Мы понимаем, как важно отправить нужное сообщение в нужное время и нужному человеку. Наша платформа позволяет вам легко планировать свои кампании заранее. Таким образом, вы можете быть уверены, что ваши сообщения будут отправлены именно тогда, когда вы хотите.

Как быстро я смогу начать пользоваться chat inbox?

Настройка выполняется быстро и легко, а наша команда готова помочь вам начать работу с минимальным временем простоя. Мы также предлагаем множество полезных ресурсов для возобновления работы, включая живые демонстрации и исчерпывающую документацию.

Могу ли я персонализировать свои массовые SMS-кампании?

Да! С DecisionTelecom персонализация - это просто. Вы можете добавить имена получателей, данные о заказе или встрече, а также другие динамические поля в свои тексты, чтобы создать более интересный и индивидуальный опыт для вашей аудитории.

Могу ли я бесплатно протестировать ваши продукты?

Для того, чтобы протестировать наши решения, свяжитесь с менеджерами, заполнив форму на сайте или позвонив по номерам, указанным в контактах. Специалист свяжется с вами и после обсуждения всех деталей создаст тестовую учетную запись

Соответствует ли массовые рассылки законодательным нормам?

Безусловно. DecisionTelecom обеспечивает полное соответствие законодательным нормам, таким как GDPR, TCPA и другим глобальным и региональным законам о рассылке сообщений. Мы предоставляем инструменты, которые помогут вам управлять опт-инами, опт-аутами и разрешениями, чтобы ваши кампании оставались не только эффективными, но и защищали вас от возможных юридических проблем.

Сколько сообщений я могу отправить одновременно?

С DecisionTelecom нет ограничений по количеству сообщений, которые вы можете отправлять одновременно. Независимо от того, охватываете ли вы сотни, тысячи или даже миллионы людей, наша платформа массовых текстовых рассылок создана для масштабирования в соответствии с вашими потребностями. Наша надежная инфраструктура обеспечивает своевременную и надежную доставку.

Как стать вашим клиентом?

Нажмите на кнопку «Связаться с экспертом», заполните контактную форму и мы вам перезвоним в ближайшее время. Или свяжитесь с нами по телефонам, указанным в контактах

Как мне интегрировать решения IT-Decision Telecom?

Интегрировать наши сервисы в свои Web/Mobile ресурсы вы можете с помощью нашего простого и понятного API. Поговорите с одним из наших специалистов, он подробно расскажет об алгоритме интеграции и ответит на все интересующие вопросы

Как я могу использовать коммуникационные решения IT-Decision Telecom?

Наши продукты помогают улучшить коммуникацию со своей аудиторией, наращивать продажи и увеличивать лояльность. Вы можете создавать рассылки для своей базы клиентов, отправлять транзакционные сообщения, уведомления о скидках и распродажах, оказывать круглосуточную поддержку, совершать голосовые звонки по всему миру

Что такое API?

API — это программный интерфейс, с помощью которого вы можете добавлять каналы связи в свои веб и мобильные ресурсы и программно отправлять сообщения и совершать звонки от официального имени компании

Где можно посмотреть цены на ваши услуги?

Стоимость зависит от выбранного канала связи, тарификации местных операторов, количества сообщений, поэтому цена определяется множеством факторов. Свяжитесь с нашим экспертом и получите полные данные с расчетом для вашего проекта. Также вы можете ознакомиться с тарифами на нашем сайте в разделе «Цены»

Я уже использую решения других компаний, как мне начать сотрудничать с вами?

Свяжитесь с нашими менеджерами, они подробно расскажут вам о всех этапах перехода к нашим продуктам

С какими вопросами я могу обращаться к личному менеджеру?

Личный менеджер помогает вам на каждом пути использования наших решений. Он настроит вашу учетную запись, позаботится о том, чтобы вы получили услуги, которые вам необходимы, и будет отвечать на ваши вопросы и помогать при интеграции и непосредственном взаимодействии с клиентами

Как связаться со службой поддержки?

Вы можете сделать это двумя способами — заполните форму на сайте, указав свои контактные данные, и менеджер перезвонит вам в ближайшее время. Или воспользуйтесь номерами телефонов нашей службы поддержки, указанные в разделе контактов

Как присоединиться к программе партнеров IT-Decision Telecom?

Заполните заявку на сайте и расскажите, почему вы заинтересованы в партнерстве. Наш специалист свяжется с вами, чтобы обсудить возможности наиболее оптимального сотрудничества

Как стать частью команды IT-Decision Telecom?

Все открытые вакансии публикуются в разделе на сайте «Карьера». Однако если вы не нашли там подходящей вакансии, но хотите присоединиться к нашей команде, не переживайте! Вы можете отправить в наш отдел рекрутинга резюме и сопроводительное письмо с описанием, в каком отделе вы бы хотели работать

Какие каналы обмена сообщениями поддерживает ваш бизнес-дашборд?

Наш бизнес-дашборд поддерживает четыре ключевых канала коммуникации: SMS, WhatsApp, Viber и RCS, что позволяет удобно управлять всеми чатами в одном месте.

Какие функции делают ваше корпоративное SMS-решение идеальным для крупных компаний?

Наша корпоративная SMS-платформа разработана для удовлетворения потребностей крупных и растущих предприятий. Ключевые функции включают масштабируемость, автоматизацию и планирование, кастомные шаблоны для персонализации, инструменты мониторинга в реальном времени, а также поддержку мультимодальных каналов.

Законна ли текстовая рассылка?

Текстовая рассылка совершенно законна, если вы соблюдаете соответствующие правила. Самое важное — получить согласие получателей. Убедитесь, что ваши клиенты согласились получать от вас сообщения, особенно рекламные, и избегайте отправки спама, нежелательного или ненадлежащего контента.

Насколько безопасна флеш-верификация звонков?

Флеш-верификация звонков отличается высокой степенью безопасности, поскольку она напрямую проверяет номер телефона пользователя во время самого звонка, снижая риск перехвата или мошенничества. DecisionTelecom также гарантирует, что этот процесс осуществляется по надежным телекоммуникационным маршрутам и архитектурам для максимальной безопасности и точности.

Как ваша услуга автоматизированной рассылки сообщений может помочь моему бизнесу?

С помощью нашей платформы вы можете планировать SMS-кампании заранее, экономя время, снижая расходы и повышая вовлечённость благодаря своевременной и релевантной коммуникации.

Могу ли я персонализировать автоматизированные сообщения?

Наша платформа поддерживает персонализацию сообщений на основе данных клиентов для создания индивидуализированной коммуникации.

Законно ли отправлять автоматизированные сообщения?

Да, при соблюдении законодательных требований, включая получение согласия клиентов и предоставление возможности отказа от рассылок, автоматизированные кампании являются законными. Однако некоторые платформы, такие как WhatsApp, имеют собственные правила автоматизированных рассылок, которые необходимо соблюдать.

Подходит ли ваш сервис для масштабных кампаний?

Да, платформа DecisionTelecom поддерживает масштабирование для рассылок больших объёмов, обеспечивая стабильную доставку и высокую производительность.

Совместима ли ваша платформа с моим CRM?

Да. Наш API легко интегрируется с большинством CRM-систем, позволяя синхронизировать данные клиентов и оптимизировать коммуникацию. При необходимости наша служба поддержки поможет с интеграцией для обеспечения бесперебойной работы.

Сколько стоит автоматизированная рассылка?

Стоимость начинается от $0.01 за SMS. Цена зависит от объёма и степени персонализации, при этом мы предлагаем скидки для крупных кампаний. Автоматизация сообщений не требует дополнительных расходов.

Сколько времени займет настройка и начало работы с дашбордом?

Настройка нашего дашборда проста и быстра. Большинство компаний могут начать работу всего за несколько минут, так как не требуется сложных загрузок, установки или программирования. Просто зарегистрируйтесь, настройте предпочтения — и вы готовы к работе!

Могу ли я персонализировать сообщения в массовых SMS-кампаниях?

Да, наша платформа поддерживает персонализированную рассылку SMS, что позволяет отправлять релевантный контент вашим клиентам и повышать вовлеченность.

Как отправить 100 текстовых сообщений одновременно?

С помощью нашей платформы вы можете легко загрузить список контактов и отправить партию из 100 сообщений - или гораздо больше! - всего за несколько кликов.

Работает ли верификация звонков на международном уровне?

Да, флеш-верификация вызовов работает во всем мире. Решение DecisionTelecom разработано для обеспечения надежных результатов в международных телекоммуникационных сетях.

Можно ли интегрировать дашборд с моей CRM или другими бизнес-инструментами?

Да, конечно! Бизнес-дашборд DecisionTelecom легко интегрируется с вашей CRM, ERP или другими бизнес-инструментами, что помогает избежать сбоев в рабочих процессах. Если у вас есть особые требования к интеграции, наша команда всегда готова помочь.

Какую поддержку я могу ожидать от вашей команды в процессе сотрудничества?

Сотрудничая с нами, вы получаете персонального менеджера, а также многоканальную поддержку через email, телефон и чат. Мы поможем вам на всех этапах: от настройки и интеграции до постоянной оптимизации сервиса и решения любых возникающих вопросов.

Какие типы сообщений лучше всего подходят для текстовых рассылок?

Текстовые рассылки идеально подходят для объявлений, чувствительных ко времени, предложений с ограниченным сроком действия, напоминаний о событиях, критических предупреждений и других подобных сообщений, требующих немедленного участия.

Чем флэш-проверка быстрее других методов верификации?

Флеш-вызовы позволяет обойти многие типичные проблемы связи, такие как перегрузка сети, переполненные почтовые ящики или блокировка спама. Поскольку верификация основана на мгновенном телефонном звонке, пользователи могут завершить процесс за считанные секунды без необходимости предоставлять какие-либо реальные данные для процесса.

Законно ли использование флеш-верификации по всему миру?

Местные телекоммуникационные правила могут отличаться в отношении флеш-верификации звонков. DecisionTelecom обеспечивает соблюдение всех соответствующих законов и стандартов в регионах, где мы работаем. Наша служба поддержки может проконсультировать вас по лучшим практикам, но мы настоятельно рекомендуем вам также изучить конкретные правила на ваших целевых рынках.

Могу ли я управлять доступом команды и ролями на платформе?

Да, бизнес-дашборд DecisionTelecom включает в себя надежную систему ролевого управления доступом. Вы можете добавлять столько участников команды, сколько нужно, и назначать им определенные права в зависимости от их обязанностей.

Как работает ценообразование на корпоративные SMS?

Наша система ценообразования прозрачна и адаптирована для бизнеса любого масштаба. Вы платите только за отправленные сообщения, причем тарифы начинаются от $0.01 за SMS. Никаких скрытых платежей или сложных тарифов. Для компаний, отправляющих более 100 000 сообщений, мы предлагаем скидки на объемы и индивидуальные маршрутизационные решения для оптимизации расходов и повышения надежности. Чтобы получить персональное ценовое предложение, свяжитесь с нашей командой продаж.

Могу ли я персонализировать каждое сообщение в текстовой рассылке?

Да, наша платформа позволяет настраивать такие поля, как имена или другая уникальная или идентифицируемая информация в каждом сообщении, что делает каждое сообщение более личным.

Сколько стоит флэш-верификация?

Стоимость проверки телефонных звонков зависит от таких факторов, как объем звонков и географическое положение. DecisionTelecom предлагает конкурентоспособные цены со скидками при больших объемах. Вы можете добиться трехкратного сокращения расходов, если решите перейти с SMS-верификации на флэш-звонки.

Есть ли бесплатная версия, которую я могу попробовать сначала?

Да, мы предлагаем бесплатную пробную версию, чтобы вы могли изучить платформу чата и решить, подойдет ли она для конкретных бизнес-потребностей.

Поддерживает ли дашборд аналитику для многоканального обмена сообщениями?

Бизнес-дашборд DecisionTelecom предоставляет детальную аналитику по всем используемым каналам: SMS, WhatsApp, Viber и RCS. Вы сможете отслеживать уровень доставки, открытия сообщений, время отклика и другие ключевые показатели для оптимизации коммуникационных стратегий и кампаний.

Какие меры вы принимаете для обеспечения безопасности и соответствия нормативным требованиям?

Мы соблюдаем строгие стандарты конфиденциальности данных и гарантируем, что наша платформа соответствует отраслевым стандартам и регуляторным требованиям, таким как GDPR, TCPA и другие международные и локальные законы в сфере обмена сообщениями.

Сколько стоит текстовая рассылка?

Наши тарифы начинаются от 0,01 доллара за SMS. Стоимость варьируется в зависимости от объема и персонализации, и мы предлагаем скидки для кампаний с большим объемом.

Подходит ли дашборд для моего малого бизнеса?

Мы разработали дашборд с учетом потребностей компаний любого размера. Будь вы малый бизнес с ограниченным бюджетом или крупная компания с высоким объемом сообщений — наш дашборд адаптируется под ваши задачи.

Какие варианты тарифов доступны для использования дашборда?

Мы предлагаем гибкие тарифные планы, которые подходят для компаний любого масштаба и объемов обмена сообщениями. Свяжитесь с нашей командой, чтобы подобрать оптимальный тариф для вашего бизнеса.