Коммуникационные продукты для успешного бизнеса
Общение между компанией и ее клиентами просто необходимо для взаимовыгодного сотрудничества. С учетом развития современных технологий необходимость в непосредственном живом контакте практически отпала, а коммуникационные решения становятся все более гибкими и эффективными. Выбор существующих инструментов может быть довольно затруднительными, поскольку ненужные финансовые траты мешают добиться успеха. Применяться должен только правильно настроенный сервис обмена коммерческими и информационными данными.
Учитывая техническую сложность реализации данного задания для решения проблемы внедрения цифровых технологий в свой бизнес оптимально воспользоваться услугами специализированных компаний. «IT-Decision Telecom» предлагает коммуникационные решения и сервисы в комплексном варианте, когда заказчик получает за свои деньги весь необходимый набор инструментов в рабочем и настроенном состоянии. Такое сотрудничество дает ощутимый импульс всем направлениям развития любой организации. Заказать цифровое обслуживание лучше всего в самом начале любого бизнеса.
Продуктивные схемы общения с клиентом
Коммуникационные решения автоматизации позволяют формировать несколько сходных по целям, но разных по методам, видов технических решений. Наиболее доступным инструментом является мультиканальная платформа. Ее главным направлением является расширение клиентской аудитории и широкое вовлечение покупателей. Стоимость создания системы подобного типа самая низкая и вполне приемлема даже для начинающего бизнеса.
Мультиканальные системы являются одними из самых распространенных в Украине. Это доступный и надежный шаг к увеличению числа клиентов при разумном использовании бюджета. Для бизнеса, который только набирает обороты, эта опция помогает быстро обзавестись клиентами, наработать деловые связи и подчеркнуть высокую репутацию. «IT-Decision Telecom» постоянно работает над повышением ассортимента услуг и внедрением передовых технологий.
Объединение информационных каналов
Более сложным, но и более продуктивным, является омниканальная платформа. Подход концентрируется на удовлетворении запросов клиента по выбору оптимального способа общения с компанией. Благодаря элегантным техническим решениям получается создать процесс слитной коммуникации вне зависимости от того, какие подходы использовались на ее разных стадиях. Практическими преимуществами, которыми обладают коммуникационные решения и системы данного рода, являются:
- повышение практической скорости общения с клиентом;
- устранение потенциальных преград для активной коммуникации;
- рост качества обслуживания по всем запросам
- оптимальное соотношение данной услуги в категории «цена – качество».
Особенно хорошо реализует омниканальная платформа функции для контакт-центра крупного предприятия. Клиент может начать общение по телефону, получить дополнительную информацию push-уведомлением, продолжить коммуникацию в мессенджере или электронной почте, и подтвердить сделку сообщением. При этом цена такого решения зависит от количества реализованных возможностей и достаточно гибко корректируется.
Индивидуальный выбор коммуникационного инструмента
Специалисты компании «Decision Telecom» всегда стремятся подобрать наиболее продуктивный подход для удовлетворения запросов клиента. Комбинирование рассылки SMS-сообщений, использование технологий RCS и API, интеграция мессенджеров WhatsApp и Viber, а также применение других перспективных методов действительно увеличивает объемы финансовых операций.
Оформить услуги нашей компании можно как при личном посещении офиса, так и онлайн. Опыт работы в данной сфере позволяет нам быстро и четко уточнить существующие запросы с одновременной выработкой коммерчески выгодной схемы. При ограниченном бюджете можно заказать поэтапное раскрытие возможностей.
