Productos de comunicación para el éxito empresarial
La comunicación entre una empresa y sus clientes es simplemente necesaria para una cooperación mutuamente beneficiosa. Con el desarrollo de la tecnología moderna, la necesidad de contacto cara a cara prácticamente desaparece, y las soluciones de comunicación son cada vez más flexibles y eficaces. La elección de las herramientas existentes puede ser bastante difícil, ya que un gasto financiero innecesario impide el éxito. Sólo debe utilizarse un servicio comercial y de intercambio de información correctamente configurado.
Dada la complejidad técnica de la ejecución de esta tarea, es óptimo recurrir a los servicios de empresas especializadas para resolver el problema de la implantación de la tecnología digital en su empresa. "IT-Decision Telecom" ofrece soluciones y servicios de comunicación en una versión integral, donde el cliente obtiene todas las herramientas necesarias en estado de funcionamiento y configuradas por su dinero. Esta cooperación da un impulso tangible a todas las áreas de desarrollo de cualquier organización. El mejor momento para pedir un servicio digital es al principio de cualquier negocio.
Patrones productivos de comunicación con el cliente
Las soluciones de comunicación de la automatización permiten la formación de varios tipos de soluciones técnicas que son similares en su propósito, pero diferentes en sus métodos. La herramienta más accesible es la plataforma multicanal. Su principal objetivo es ampliar la audiencia de los clientes y atraerlos ampliamente. El coste de la instalación de un sistema de este tipo es el más bajo y bastante asequible incluso para una empresa de nueva creación.
Los sistemas multicanal son de los más comunes en Ucrania. Es un paso asequible y fiable para aumentar el número de clientes y utilizar su presupuesto de forma inteligente. Para una empresa que acaba de tomar impulso, esta opción ayuda a captar rápidamente clientes, establecer relaciones comerciales y destacar una sólida reputación. "IT-Decision Telecom trabaja constantemente para mejorar su gama de servicios e introducir tecnología punta.
Combinación de canales de información
Más sofisticada, pero también más productiva, es la plataforma omnicanal. El enfoque se centra en satisfacer las necesidades del cliente para elegir la mejor forma de comunicarse con la empresa. Gracias a elegantes soluciones técnicas, es posible crear un proceso de comunicación fusionado, independientemente de los enfoques utilizados en sus distintas etapas. Las ventajas prácticas de este tipo de soluciones y sistemas de comunicación son:
- aumentar la rapidez práctica de la comunicación con el cliente;
- eliminación de posibles obstáculos a la comunicación activa;
- mayor calidad de servicio en todas las consultas
- la relación óptima de este servicio en la categoría precio-calidad.
La plataforma omnicanal se adapta especialmente bien a las funciones del centro de contacto de una gran empresa. El cliente puede iniciar una conversación por teléfono, recibir información adicional con una notificación push, continuar la comunicación en un mensajero o correo electrónico y confirmar la transacción con un mensaje. El precio de una solución de este tipo depende del número de funciones implementadas y es lo suficientemente flexible como para ajustarse.
Elección individual de la herramienta de comunicación
Los expertos de Decision Telecom siempre se esfuerzan por encontrar el enfoque más productivo para satisfacer las necesidades del cliente. La combinación de la mensajería SMS, el uso de las tecnologías RCS y API, la integración de los mensajeros WhatsApp y Viber, así como el uso de otros métodos prometedores realmente aumenta el volumen de las transacciones financieras.
Nuestros servicios pueden concertarse en persona o en línea. Nuestra experiencia en este campo nos permite aclarar las consultas existentes con rapidez y claridad, al tiempo que elaboramos un plan comercialmente viable. Cuando los presupuestos son ajustados, se puede ordenar un descubrimiento de oportunidades paso a paso.
