Массовая SMS-рассылка — это маркетинговый инструмент, эффективность которого в первую очередь зависит от качества клиентских баз данных для рассылки. Это своего рода платформы для реализации отправки сообщений. 

База телефонных номеров для SMS-рассылки должна содержать активных, заинтересованных абонентов. То есть приоритетом для маркетологов является качество, а не количество. 

Нет смысла создавать длинные списки контактов, половина которых — не ваша целевая аудитория. К тому же в большинстве стран отправлять пользователям коммерческие SMS без их согласия запрещено законом.

Сбор солидной клиентской базы данных для рассылки — достаточно непростое задание, учитывая нежелание современных пользователей делиться личной информацией.

Покупка базы телефонных номеров: за и против

Владельцы бизнеса и маркетологи, не желающие тратить время и бюджет на подготовку к проведению массовой SMS-рассылки, выбирают легкие пути. Один из таких — покупка готового списка контактов. Большинству предприимчивых «экспертов» такой способ наработки базы телефонных номеров кажется простым, быстрым и эффективным.

Действительно, искушение очень велико, ведь всего за несколько десятков долларов США компании получают списки на сотни тысяч контактов. Вопрос в том, насколько это работает?

В большинстве случаев данный метод нелегальный, и ваша рассылка будет считаться спамом. Как показывает практика, более 50% абонентов такой базы номеров для SMS-рассылки не давали согласия на использование их персональных данных. 

Кроме сомнений в законности способа, покупная база телефонных номеров вызывает опасения относительно своего качества, и вот почему:

1. Отправленные таким адресатам сообщения практически всегда попадают в папку «Спам», которую читают менее 1% пользователей.
2. Вы не можете быть уверены в достоверности контактов, особенно если пользуетесь услугами дешевых непроверенных агентов. 
3. Продавец не может гарантировать 100-процентную актуальность клиентских баз данных: чаще всего контакты в них — это люди, больше не активные в сети.
4. Не надейтесь, что ваша рассылка будет работать на «холодную» аудиторию, которой являются приобретенные абоненты.

Вывод: покупать готовые клиентские базы данных для рассылки — заранее проигрышный вариант. Фактически вы приобретаете не базу, а возможность одноразовой рассылки по ней.  Способ нерезультативный, к тому же грозит серьезными санкциями со стороны провайдеров и поисковиков.

Пять способов самостоятельного наполнения базы номеров для SMS-рассылки

Собственноручно собранная база телефонных номеров может оказаться небольшой, но будет работать гораздо эффективнее в плане конвертации покупателей в постоянных клиентов.

Взаимодействовать с такими потребителями намного проще. К тому же вы заранее формируете положительное отношение к бренду, поскольку не вторгаетесь в личное пространство человека.

Сбор контактов традиционным способом

Эффективный, а потому и самый любимый метод наполнения базы номеров для SMS-рассылки у магазинов, торговых сетей, кофеен — активация бонусных/ дисконтных карт с помощью отправки SMS на короткий номер. Кроме повышения продаж вы можете получить и контакты, которые со временем составят клиентские базы данных для рассылки.

Веб-сайт — кладезь контактов для вашего бизнеса

Или, если говорить точнее, не сам сайт, а то, какие возможности он открывает для вашего бизнеса. Компании могут использовать:

1. Обязательную регистрацию по номеру телефона с согласием на получение рассылок.
2. Всплывающие окна с предложением подписки на рассылку.
3. Предоставление контактных данных во время покупки через корзину сайта.
4. Анкетирование и сбор обратной связи от клиентов с целью наполнить базу номеров для SMS-рассылки. 

Разработка полноценного сайта занимает много времени и требует немалых вложений, но повышает чеки как ничто другое.

Яркие продающие лендинги

Часто компании используют посадочные страницы (landing pages), чтобы собирать клиентские базы данных для рассылки.

Этот способ подходит тем, кто предлагает сложные или дорогие продукты вроде автомобиля, квартиры, где цикл принятия решения занимает больше времени. Поэтому целевые страницы требуют много средств на разработку и предварительной рекламы. 

Лид-магниты — современный подход в деле

Лид-магнит (lead magnet) — это выгодное приложение от бренда в обмен на контактную информацию пользователя. Например, у вас есть крутой чек-лист упражнений по созданию подтянутой фигуры. Чтобы получить его, клиент должен оставить свой контакт. 

Для этого потребуется сайт или чат в мессенджере. Пользователи оставляют заявку, получают обещанное, а вы наполняете базы номеров для SMS-рассылки.

Сбор отзывов, даже негативных

Современные покупатели охотно высказывают мнение о товаре и делятся опытом взаимодействия с брендом.

Предоставьте потребителям возможность оставлять честные отзывы о продуктах на сайте или комментировать что-то. Но сделать это они смогут только после регистрации. 

Когда у вас есть база телефонных номеров, грамотно сформированный текст письма и надежная платформа для доставки сообщений пользователям, SMS-кампания пройдет успешно.

Как собрать контакты и не стать спамером

Это произошло: вы набрали базы данных для рассылки! Но не спешите на радостях беспорядочно отправлять десятки коммерческих SMS. 

Даже если вы сформировали банк контактов законным способом, существует несколько моментов, которые помогут сделать рассылку более «экологичной»:

• Используйте чекбокс для подписки. Дайте возможность пользователю самому решить, получать рассылку или нет. 
• Добавьте Double Opt-In. Двухэтапная подписка повышает качество клиентских баз данных и исключает случайные подписки. 
• Отправляйте уведомления об успешной активации подписки. Письмо станет доказательством, что получатель согласился на рассылку, и поможет отсеять людей, которые подписались ошибочно.
• Сохраняйте информацию в лог-файлах — текстовых документах, которые аккумулируют записи о действиях пользователя на сайте. 
• Обеспечьте легкую отписку. Если видите, что пользователь не взаимодействует с вашей рассылкой, отправьте дополнительное сообщение и уточните актуальность рекламы. 
• Создавайте стоп-листы. Ведите список пользователей, которые категорически отказались от рассылки, чтобы эти абоненты не получали аналогичные рекламные SMS в других ваших кампаниях.
• Актуализируйте базу телефонных номеров. Регулярно удаляйте из нее устаревших, заблокированных или неактивных абонентов. Один из способов механической очистки — технология HLR. 

В идеале компаниям, чтобы обезопасить себя от репутационных и финансовых потерь, необходимо придерживаться всех этих рекомендаций.

В заключение

Изучая методы сбора базы номеров для SMS-рассылки, помните главное: она должна соответствовать вашей целевой аудитории,  содержать контакты потенциальных клиентов, которые заинтересованы в вашем продукте и готовы перейти к этапу сделки.

«Теплая» база телефонных номеров и сервис массовой SMS-рассылки от Decision Telecom обеспечат успех вашей маркетинговой кампании. Хотите погрузиться в нашу экономичную, простую в использовании платформу обмена текстовыми сообщениями? Зарегистрируйтесь, чтобы начать.