Голосовые боты — относительно новая технология в сфере разговорных служб поддержки клиентов. Немногие компании сегодня используют виртуальных собеседников на линии, но многие хотели бы внедрить инновационное решение в свой бизнес. Чем выше спрос на разговорные интерфейсы, тем больше вариантов предлагает рынок. Как разработать голосового чат-бота самостоятельно? И можно ли это сделать бесплатно?

Как получить бесплатного работающего голосового бота

Разговорные роботы — это компьютерные программы, которые могут общаться с людьми с помощью голоса. Роботы используются в различных сферах, например, для обслуживания клиентов, образования, развлечений.

Ответы на поставленные выше вопросы — да и да. Сегодня создать голосового чат-бота с нуля без вложений вполне реально. Однако стоит понимать, что в большинстве случаев он будет иметь ограничения по функциональности, использованию ресурсов и качеству обслуживания.

Рассмотрим топ-3 способов создания бесплатного голосового бота.

Интегрируемые API

Технологически развитые корпорации-гиганты, такие как Google, Amazon и Microsoft, предоставляют бесплатные квоты для использования их API в распознавании (Speech-to-Text) и синтезе (Text-to-Speech) речи.

Эти инструменты позволяют генерировать бесплатных голосовых ботов с минимальными усилиями, на основе готовых решений. Обычно это набор инструментов, которые дают возможность создавать диалоги, управлять потоком разговоров и добавлять интерактивность в системы. Пример такой платформы — Dialogflow от Google.

Учтите, что бесплатные квоты могут быть ограничены по количеству запросов и качеству обслуживания.

Готовые модели

Если вам нужен быстрый и простой способ создания бесплатного голосового бота, попробуйте готовые модели. Они обычно обучены на большом наборе данных текста и речи. Модели пригодны для создания роботов, которые понимают и генерируют человеческую речь.

Популярные готовые модели голосовых чат-ботов: Amazon Polly, Google Cloud Text-to-Speech и Microsoft Azure Text-to-Speech.

Open-source фреймворки

Если вам нужен более гибкий и настраиваемый разговорный бот, вы можете сделать его с помощью фреймворка искусственного интеллекта, такого как TensorFlow или PyTorch. Эти фреймворки позволяют вам создавать собственные модели машинного обучения для понимания человеческой речи и реагирования на нее.

В заключение

Создание бесплатного голосового бота может быть захватывающим путешествием независимо от уровня вашего опыта. Если планируете разработать более сложного и мощного голосового чат-бота, возможно, придется рассмотреть платные варианты с большими квотами и расширенной функциональностью.

После внедрения голосового ассистента важно выбрать надежного провайдера, который будет реализовывать ваши задачи. С Decision Telecom ваши голосовые звонки обретут новое качество и станут эффективнее.