FAQ

Які канали обміну повідомленнями підтримує бізнес-чат DecisionTelecom?

Сhat inbox DecisionTelecom підтримує SMS, WhatsApp, Viber і RCS, що дозволяє вам спілкуватися та спілкуватися з клієнтами через їхні улюблені канали.

Скільки коштує масова розсилка?

У DecisionTelecom ми віримо в просте та гнучке ціноутворення. Починаючи з $0,01 за SMS і без прихованих платежів, наша модель ціноутворення гарантує, що ви платите тільки за те, що відправляєте. Крім того, для великих обсягів ми пропонуємо індивідуальні знижки та оптимізовані маршрути доставки, щоб забезпечити максимальну економічну ефективність.

Як організувати розмови з кількох каналів?

У папці «Вхідні» чату ви побачите один об’єднаний ланцюжок розмов для кожного клієнта. Таким чином, ви завжди матимете релевантний контекст, незалежно від того, який канал вони виберуть для кожної взаємодії з брендом.

Які канали ви підтримуєте для масових розсилок?

DecisionTelecom підтримує не тільки SMS. Окрім масової розсилки, ви можете звертатися до своєї аудиторії у Viber, WhatsApp та RCS. Ці опції дозволяють вам спілкуватися через канали, яким надають перевагу ваші клієнти, роблячи ваші кампанії ще більш ефективними. Однак, в інших каналах можуть застосовуватися інші правила, пов'язані зі специфікою масових розсилок. Повідомте нам, на які опції ви хочете підписатися, і ми допоможемо вам зорієнтуватися в специфіці!

Чи можу я налаштувати шаблони повідомлень для певних цілей?

Звичайно! Ви можете створювати та пізніше легко редагувати власні шаблони для маркетингу, підтримки клієнтів або будь-яких інших потреб у обміні повідомленнями. Для кожного каналу доступні відповідні формати шаблонів.

Чи можу я запланувати масові SMS-розсилки заздалегідь?

Ми розуміємо цінність відправлення потрібного повідомлення потрібній людині в потрібний час. Наша платформа дозволяє легко планувати кампанії заздалегідь. Таким чином, ви можете бути впевнені, що ваші повідомлення будуть надіслані саме тоді, коли ви цього хочете.

Як швидко я можу почати використовувати папку chat inbox?

Налаштування відбувається швидко і просто, а наша команда допоможе вам розпочати роботу з мінімальним часом простою. Ми також пропонуємо безліч корисних ресурсів, які допоможуть вам перезапустити систему, включаючи демо-версії та вичерпну документацію.

Чи можу я персоналізувати свої масові SMS-кампанії?

Так! З DecisionTelecom персоналізація - це дуже просто. Ви можете додавати імена одержувачів, деталі замовлення або зустрічі або інші динамічні поля до ваших текстів, щоб створити більш привабливий та індивідуальний досвід для вашої аудиторії.

Чи можу я безкоштовно протестувати ваші продукти?

Для того щоб протестувати наші рішення, зв'яжіться з менеджерами, заповнивши форму на сайті або зателефонувавши за номерами, вказаними в контактах. Спеціаліст зв'яжеться з вами та після обговорення всіх деталей створить тестовий обліковий запис

Чи відповідають масові розсилки законодавству?

Безумовно. DecisionTelecom забезпечує повну відповідність законодавчим нормам, таким як GDPR, TCPA та іншим глобальним і регіональним законам про обмін повідомленнями. Ми надаємо інструменти, які допоможуть вам керувати згодами, відмовами та дозволами, щоб ваші кампанії залишалися не тільки ефективними, але й захищали вас від потенційних юридичних проблем.

Скільки повідомлень я можу відправити одночасно?

З DecisionTelecom ви можете надсилати необмежену кількість повідомлень одночасно. Незалежно від того, чи охоплюєте ви сотні, тисячі або навіть мільйони людей, наша платформа для масових розсилок розроблена таким чином, щоб масштабуватися відповідно до ваших потреб. Наша надійна інфраструктура забезпечує своєчасну та надійну доставку.

Як стати вашим клієнтом?

Натисніть кнопку «Зв'язатися з експертом», заповніть контактну форму, і ми вам перетелефонуємо найближчим часом. Або зв'яжіться з нами за телефонами, вказаними в контактах

Як мені інтегрувати рішення IT-Decision Telecom?

Інтегрувати наші сервіси у свої Web/Mobile ресурси ви можете за допомогою нашого простого та зрозумілого API. Поспілкуйтеся з одним із наших фахівців, він докладно розповість про алгоритм інтеграції та відповість на всі питання, що вас цікавлять.

Як я можу використати комунікаційні рішення IT-Decision Telecom?

Наші продукти допомагають покращити комунікацію зі своєю аудиторією, нарощувати продаж та збільшувати лояльність. Ви можете створювати розсилки для своєї бази клієнтів, надсилати транзакційні повідомлення, сповіщення про знижки та розпродажі, надавати цілодобову підтримку, здійснювати голосові дзвінки по всьому світу.

Що таке API?

API — це програмний інтерфейс, за допомогою якого ви можете додавати канали зв'язку до своїх веб та мобільних ресурсів та програмно надсилати повідомлення та здійснювати дзвінки від офіційного імені компанії

Де можна подивитися ціни на ваші послуги?

Вартість залежить від обраного каналу зв'язку, тарифікації місцевих операторів, кількості повідомлень, тому ціна визначається безліччю факторів. Зв'яжіться з нашим експертом та отримайте повні дані з розрахунком для вашого проекту. Також ви можете ознайомитися з тарифами на нашому сайті у розділі «Ціни»

Я вже використовую рішення інших компаній, як мені почати співпрацювати з вами?

Зв'яжіться з нашими менеджерами, вони докладно розкажуть вам про всі етапи переходу до наших продуктів

З якими питаннями я можу звертатися до особистого менеджера?

Особистий менеджер допомагає вам на кожному шляху використання наших рішень. Він налаштує ваш обліковий запис, подбає про те, щоб ви отримали послуги, які вам необхідні, та відповідатиме на ваші запитання та допомагатиме при інтеграції та безпосередній взаємодії з клієнтами

Як зв'язатись зі службою підтримки?

Ви можете зробити це двома способами – заповніть форму на сайті, вказавши свої контактні дані, та менеджер перетелефонує вам найближчим часом. Або скористайтеся номерами телефонів нашої служби підтримки, зазначеними в розділі контактів

Як приєднатися до програми партнерів IT-Decision Telecom?

Заповніть заявку на сайті та розкажіть, чому ви зацікавлені в партнерстві. Наш спеціаліст зв'яжеться з вами, щоб обговорити можливості найбільш оптимальної співпраці

Як стати частиною команди IT-Decision Telecom?

Усі відкриті вакансії публікуються в розділі на сайті «Кар'єра». Однак якщо ви не знайшли відповідної вакансії, але хочете приєднатися до нашої команди, не переживайте! Ви можете надіслати до нашого відділу рекрутингу резюме та супровідний лист з описом, у якому відділі ви б хотіли працювати

Які канали обміну повідомленнями підтримує ваш бізнес-дашборд?

Наш бізнес-дашборд підтримує чотири основні канали комунікації: SMS, WhatsApp, Viber і RCS, що дозволяє зручно організовувати всі ваші чати в одному місці.

Які функції роблять ваше корпоративне SMS-рішення ідеальним для великих бізнесів?

Наша корпоративна SMS-платформа розроблена для задоволення потреб великих і зростаючих підприємств. Основні функції включають масштабованість, автоматизацію та планування, кастомізовані шаблони для персоналізації, інструменти моніторингу продуктивності в реальному часі, а також підтримку мультимовних каналів.

Чи законна текстова розсилка?

СМС-розсилка цілком легальна, якщо ви дотримуєтесь відповідних правил. Найважливішим з них є отримання згоди від одержувачів. Переконайтеся, що ваші клієнти дали згоду на отримання повідомлень від вас, особливо рекламних, і уникайте надсилання спаму, небажаного або неприйнятного контенту.

Наскільки безпечна флеш-верифікація дзвінків?

Флеш-верифікація дзвінків має високий рівень безпеки, оскільки вона безпосередньо підтверджує номер телефону користувача під час самого дзвінка, знижуючи ризик перехоплення або шахрайства. DecisionTelecom також гарантує, що цей процес виконується через надійні телекомунікаційні маршрути та архітектури для максимальної безпеки та точності.

Як ваша послуга автоматизованих розсилок може допомогти моєму бізнесу?

З нашою платформою ви можете заздалегідь планувати SMS-кампанії, економити час, скорочувати витрати та підвищувати залученість завдяки своєчасній і релевантній комунікації.

Чи можу я персоналізувати автоматизовані повідомлення?

Наша платформа дозволяє персоналізувати повідомлення на основі даних клієнтів, створюючи індивідуальний підхід до кожного.

Чи законно надсилати автоматизовані повідомлення?

Так, якщо дотримуватися законодавчих норм, зокрема отримання згоди клієнта та надання можливості відписатися, автоматизовані SMS-кампанії є законними. Однак деякі платформи, наприклад WhatsApp, мають власні правила для автоматизованих повідомлень, яких слід дотримуватися.

Чи підходить ваш сервіс для масштабних кампаній?

Так, платформа DecisionTelecom підтримує масштабування для великих кампаній, забезпечуючи стабільність доставки та високу продуктивність.

Чи сумісна ваша платформа з моєю CRM-системою?

Так. Наш API легко інтегрується з більшістю CRM-систем, що дозволяє синхронізувати дані клієнтів та оптимізувати комунікацію. Якщо вам потрібна допомога, наша служба підтримки допоможе налаштувати інтеграцію для безперебійної роботи.

Скільки коштує автоматизована розсилка?

Ціна починається від $0.01 за SMS. Вартість залежить від обсягу та рівня персоналізації, а для великих кампаній ми пропонуємо знижки. Автоматизація не потребує додаткових витрат.

Скільки часу займе налаштування та початок роботи з дашбордом?

Налаштування нашого дашборда просте та швидке. Більшість бізнесів можуть почати роботу вже за кілька хвилин, адже немає необхідності в складних завантаженнях, установці чи програмуванні. Просто зареєструйтеся, налаштуйте свої уподобання – і ви готові до роботи!

Чи можу я персоналізувати повідомлення у масових SMS-кампаніях?

Так, наша платформа підтримує персоналізовану розсилку SMS, що дозволяє надсилати релевантний контент вашим клієнтам і підвищувати рівень залученості.

Як відправити 100 текстових повідомлень одночасно?

За допомогою нашої платформи ви можете легко завантажити список контактів і відправити партію зі 100 повідомлень - або набагато більше! - лише кількома кліками.

Чи працює верифікація дзвінків на міжнародному рівні?

Так, флеш-верифікація дзвінків працює в усьому світі. Рішення DecisionTelecom розроблено для забезпечення надійних результатів у міжнародних телекомунікаційних мережах.

Чи можна інтегрувати дашборд із моєю CRM або іншими бізнес-інструментами?

Так, безумовно! Бізнес-дашборд DecisionTelecom легко інтегрується з вашою CRM, ERP або іншими бізнес-інструментами, що допомагає уникнути збоїв у робочих процесах. Якщо у вас є особливі вимоги до інтеграції, наша команда готова допомогти.

Яку підтримку я можу очікувати від вашої команди під час співпраці?

Співпрацюючи з нами, ви отримуєте персонального менеджера, а також багатоканальну підтримку через електронну пошту, телефон і чат. Ми допоможемо вам на всіх етапах: від налаштування та інтеграції до постійної оптимізації сервісу та вирішення будь-яких питань.

Які типи повідомлень найкраще підходять для текстових розсилок?

Текстові розсилки ідеально підходять для термінових оголошень, пропозицій з обмеженим терміном дії, нагадувань про події, критично важливих сповіщень та подібних повідомлень, які вимагають негайної реакції.

Що робить флеш-перевірку швидшою за інші методи верифікації?

Флеш-дзвінки обходять багато типових проблем зв'язку, таких як перевантаження мережі, переповнені поштові скриньки або списки блокування спаму. Оскільки перевірка ґрунтується на миттєвому телефонному дзвінку, користувачі можуть завершити процес за лічені секунди, не вносячи жодної реальної участі в процес.

Чи законно використовувати флеш-верифікацію дзвінків у всьому світі?

Місцеве телекомунікаційне законодавство може відрізнятися щодо флеш-верифікації дзвінків. DecisionTelecom забезпечує дотримання всіх відповідних законів і стандартів у регіонах, де ми працюємо. Наша служба підтримки може надати вам рекомендації щодо найкращих практик, але ми також наполегливо рекомендуємо вам вивчити конкретні політики на ваших власних цільових ринках.

Чи можу я керувати доступом команди та ролями на платформі?

Так, бізнес-дашборд DecisionTelecom включає потужну систему контролю доступу на основі ролей. Ви можете додавати стільки учасників команди, скільки потрібно, та надавати їм певні дозволи відповідно до їхніх обов’язків.

Як працює ціноутворення на корпоративні SMS?

Наша модель ціноутворення прозора та адаптована до компаній будь-якого масштабу. Ви платите лише за надіслані повідомлення, причому тарифи стартують від $0.01 за SMS. Немає прихованих комісій або складних платежів. Для компаній, які надсилають понад 100 000 повідомлень, ми пропонуємо знижки на обсяги та індивідуальні маршрутизаційні рішення для оптимізації витрат і підвищення надійності. Щоб отримати персональну пропозицію, зв’яжіться з нашою командою продажів.

Чи можу я персоналізувати кожне повідомлення в текстовій розсилці?

Так, наша платформа дозволяє налаштовувати такі поля, як імена або іншу унікальну чи ідентифікаційну інформацію в кожному повідомленні, що робить кожне повідомлення більш особистим.

Скільки коштує флеш-веріфікація?

Вартість верифікації телефонних дзвінків залежить від таких факторів, як обсяг дзвінків і географічне розташування. DecisionTelecom пропонує конкурентоспроможні ціни зі знижками при великих обсягах замовлень. Ви можете досягти триразового скорочення витрат, якщо вирішите перейти з SMS-верифікації на флеш-дзвінки.

Чи є безкоштовна версія, яку я можу спочатку спробувати?

Так, ми пропонуємо безкоштовну пробну версію, щоб ви могли вивчити платформу вхідних повідомлень чату та визначити, чи підійде вона для ваших конкретних бізнес-потреб.

Чи підтримує дашборд аналітику для багатоканального обміну повідомленнями?

Бізнес-дашборд DecisionTelecom надає детальну аналітику для всіх каналів, які ви використовуєте: SMS, WhatsApp, Viber і RCS. Ви можете відстежувати рівень доставки, відкриття повідомлень, час відповіді та інші ключові показники для оптимізації ваших комунікаційних стратегій і кампаній.

Які заходи ви вживаєте для забезпечення безпеки та відповідності нормативним вимогам?

Ми дотримуємося високих стандартів конфіденційності даних і гарантуємо відповідність нашої платформи галузевим стандартам і регуляторним вимогам, таким як GDPR, TCPA та інші міжнародні та локальні закони щодо обміну повідомленнями.

Скільки коштує текстова розсилка?

Наші тарифи починаються від $0,01 за SMS. Вартість залежить від обсягу та налаштувань, і ми пропонуємо знижки для великих кампаній.

Чи підходить дашборд для мого малого бізнесу?

Ми створили дашборд, який адаптується до бізнесів будь-якого розміру. Незалежно від того, чи є ви малим підприємством із обмеженим бюджетом, чи великою компанією з великими обсягами повідомлень – наш дашборд підлаштується під ваші потреби.

Які варіанти тарифів доступні для використання дашборда?

Ми пропонуємо гнучкі тарифні плани, які підходять для бізнесів будь-якого масштабу та потреб у комунікаціях. Зв’яжіться з нашою командою, щоб обрати найкращий тариф для вашої компанії.