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Preguntas más frecuentes
¿Qué canales de mensajería admite el chat empresarial de DecisionTelecom?
La bandeja de entrada de chat de DecisionTelecom admite SMS, WhatsApp, Viber y RCS, lo que le permite interactuar con los clientes a través de sus canales favoritos.
¿Cuánto cuesta el envío masivo de mensajes de texto?
En DecisionTelecom, creemos en los precios sencillos y flexibles. A partir de 0,01 $ por SMS y sin cargos ocultos, nuestro modelo de precios le garantiza que sólo pagará por lo que envíe. Además, para grandes volúmenes, ofrecemos descuentos a medida y rutas de envío optimizadas para garantizar la máxima rentabilidad.
¿Cómo organizo conversaciones de múltiples canales?
En la bandeja de entrada del chat verás un hilo de conversación consolidado para cada cliente. De esta manera, siempre tendrás el contexto relevante, sin importar el canal que elijan para cada interacción con la marca.
¿Qué canales admite la mensajería masiva?
DecisionTelecom no solo admite SMS. Además de los mensajes de texto masivos, puedes llegar a tu audiencia a través de Viber, WhatsApp y RCS. Estas opciones te permiten comunicarte a través de los canales que prefieren tus clientes, haciendo que tus campañas sean aún más impactantes. Sin embargo, es posible que se apliquen algunas normas diferentes a otros canales en lo que respecta a los mensajes de texto masivos. Indícanos en qué opciones te gustaría inscribirte y te ayudaremos a conocer los detalles.
¿Puedo personalizar las plantillas de mensajes para propósitos específicos?
¡Por supuesto! Puedes crear y editar fácilmente tus plantillas personalizadas para marketing, atención al cliente o cualquier otra necesidad de mensajería. Hay formatos de plantilla adecuados para cada canal.
¿Puedo programar mensajes SMS masivos con antelación?
Entendemos el valor de enviar el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento adecuado. Nuestra plataforma te permite programar fácilmente tus campañas con antelación. Así puedes asegurarte de que tus mensajes se envían exactamente cuando tú quieres.
¿Qué tan rápido puedo comenzar a utilizar la bandeja de entrada de chat?
La instalación es rápida y sencilla, y nuestro equipo está a su disposición para ayudarle a ponerlo en marcha con el mínimo tiempo de inactividad. También ofrecemos muchos recursos útiles para que pueda volver a empezar, como demostraciones en directo y documentación completa.
¿Puedo personalizar mis campañas de SMS masivos?
Sí. La personalización es fácil con DecisionTelecom. Puedes añadir nombres de destinatarios, detalles de pedidos o citas, u otros campos dinámicos a tus textos para crear una experiencia más atractiva y personalizada para tu audiencia.
¿Puedo probar sus productos gratis?
Para probar nuestras soluciones, póngase en contacto con los managers completando el formulario en el sitio web o llamando a los números que figuran en los contactos. Un especialista se comunicará con usted y, después de discutir todos los detalles, creará una cuenta de prueba.
¿El envío masivo de mensajes de texto cumple la normativa legal?
Absolutamente. DecisionTelecom garantiza el pleno cumplimiento de las normativas legales como GDPR, TCPA y otras leyes de mensajería globales y regionales. Proporcionamos herramientas para ayudarle a gestionar los opt-ins, opt-outs y permisos, para que sus campañas sigan siendo no sólo eficaces, sino que también le mantengan protegido de posibles problemas legales.
¿Cuántos mensajes puedo enviar a la vez?
Con DecisionTelecom, no hay límite en el número de mensajes que puede enviar a la vez. Ya sea que esté llegando a cientos, miles o incluso millones, nuestra plataforma de mensajes de texto masivos está diseñada para adaptarse a sus necesidades. Nuestra sólida infraestructura permite una entrega puntual y fiable.
¿Cómo ser su cliente?
Haga clic en el botón "Ponerse en contacto con un experto", rellene el formulario de contacto y le devolveremos la llamada lo antes posible. O contáctenos por los números de teléfono que figuran en contactos
¿Cómo integro las soluciones de IT-Decision Telecom?
Puede integrar nuestros servicios en sus recursos web/móviles utilizando nuestra API simple y clara. Habla con uno de nuestros especialistas, le explicará detalladamente el algoritmo de integración y responderá a todas sus preguntas
¿Cómo puedo utilizar las soluciones de comunicación de IT-Decision Telecom?
Nuestros productos ayudan a mejorar la comunicación con su audiencia, aumentar las ventas y mejorar la lealtad. Puede crear envíos masivos para su base de clientes, enviar mensajes transaccionales, notificaciones de descuentos y ventas, brindar soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, realizar llamadas de voz en todo el mundo
¿Qué es una API?
API es una interfaz de programación con la que puede agregar canales de comunicación a sus recursos web y móviles y enviar mensajes y realizar llamadas mediante programación en nombre de la empresa.
¿Dónde puedo ver los precios de sus servicios?
El costo depende del canal de comunicación elegido, la tarificación de los operadores locales, la cantidad de mensajes, por lo que el precio está determinado por muchos factores. Póngase en contacto con nuestro experto y obtenga datos completos con cálculo para su proyecto. También puede encontrar las tarifas en nuestra web en la sección "Precios".
Ya uso las soluciones de otras empresas, ¿cómo puedo empezar a trabajar con ustedes?
Póngase en contacto con nuestros managers, ellos le informarán en detalle sobre todas las etapas de la transición a nuestros productos.
¿Qué preguntas puedo hacerle a un manager personal?
Un manager personal lo ayuda en todas las etapas en que utiliza nuestras soluciones. Configurará su cuenta de usuario, se asegurará de que obtenga los servicios que necesita, responderá sus preguntas y lo ayudará con la integración y la interacción directa con el cliente.
¿Cómo ponerse en contacto con el servicio de soporte?
Puede hacerlo de dos maneras: complete el formulario en el sitio, indicando sus datos de contacto, y un manager lo llamará lo antes posible. O utilice los números de teléfono de nuestro servicio de soporte que figuran en la sección de contacto
¿Cómo unirse al programa de socios de IT-Decision Telecom?
Complete una solicitud en el sitio y díganos por qué está interesado en asociarse. Nuestro especialista se comunicará con usted para discutir las posibilidades de la cooperación más óptima.
¿Cómo formar parte del equipo de IT-Decision Telecom?
Todas las vacantes abiertas se publican en la sección de "Carreras" del sitio web. Sin embargo, si no ha encontrado una vacante adecuada allí, pero desea unirse a nuestro equipo, ¡no se preocupe! Puede enviar su currículum y carta de presentación con una descripción de qué departamento le gustaría trabajar a nuestro departamento de reclutamiento
¿Qué canales de mensajería admite su panel de negocios?
Nuestro panel de negocios admite cuatro canales de comunicación principales: SMS, WhatsApp, Viber y RCS, lo que te permite organizar todos tus chats en un solo lugar.
¿Qué características hacen que su solución de SMS empresarial sea ideal para grandes empresas?
Nuestra plataforma de SMS empresarial está diseñada para satisfacer las necesidades de empresas grandes y en crecimiento. Sus principales características incluyen escalabilidad, automatización y programación, plantillas personalizables para personalización, herramientas de monitoreo en tiempo real, y soporte multicanal.
¿Es legal el SMS blasting?
La difusión masiva de mensajes de texto es perfectamente legal siempre que se cumplan las normas pertinentes. La más importante es obtener el consentimiento de los destinatarios. Asegúrate de que tus clientes han dado su consentimiento para recibir mensajes tuyos, especialmente los promocionales, y evita enviar spam, contenido no deseado o inapropiado.
¿Es segura la verificación flash de llamadas?
La verificación de llamadas flash es muy segura porque valida directamente el número de teléfono del usuario a través de la propia llamada, lo que reduce el riesgo de interceptación o fraude. DecisionTelecom garantiza además que este proceso se ejecuta a través de rutas y arquitecturas de telecomunicaciones fiables para lograr la máxima seguridad y precisión.
¿Cómo puede ayudar a mi negocio su servicio de mensajería automática?
Con nuestra plataforma, puedes programar campañas de SMS para ahorrar tiempo, reducir costos y aumentar la participación mediante comunicaciones oportunas y relevantes.
¿Puedo personalizar los mensajes automáticos?
Nuestra plataforma permite la personalización de mensajes basada en los datos de los clientes para crear comunicaciones más relevantes y dirigidas.
¿Es legal enviar mensajes automáticos?
Sí, siempre que se cumplan las normativas legales, incluido el consentimiento del cliente y la opción de darse de baja según las regulaciones locales. Sin embargo, algunas plataformas, como WhatsApp, tienen sus propias reglas para la mensajería automatizada, que debes seguir.
¿Es su servicio escalable para campañas grandes?
Sí, la plataforma de DecisionTelecom es escalable para campañas de gran volumen, garantizando una entrega constante y un alto rendimiento.
¿Es compatible su plataforma con mi CRM?
Sí. Nuestra API se integra fácilmente con la mayoría de los sistemas CRM, permitiéndote sincronizar los datos de los clientes y optimizar tus comunicaciones. Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte está disponible para garantizar una integración fluida.
¿Cuánto cuesta la mensajería automatizada?
El precio comienza desde $0.01 por SMS. El costo varía según el volumen y la personalización, y ofrecemos descuentos para campañas de gran escala. La automatización de mensajes no tiene costos adicionales.
¿Cuánto tiempo llevará configurar y comenzar a usar el panel?
Configurar nuestro panel es rápido y sencillo. La mayoría de las empresas pueden comenzar en minutos, ya que no se requieren descargas complicadas, instalaciones ni conocimientos de programación. Simplemente regístrate, personaliza tus preferencias y estarás listo para empezar.
¿Puedo personalizar los mensajes en campañas de SMS a gran escala?
Sí, nuestra plataforma admite mensajes personalizados en campañas masivas de SMS, lo que te permite enviar contenido altamente relevante a tus clientes y aumentar la interacción.
¿Cómo enviar 100 mensajes de texto a la vez?
Con nuestra plataforma, puedes cargar fácilmente una lista de contactos y enviar un lote de 100 mensajes, ¡o muchos más! - con sólo unos clics.
¿Funciona la verificación de llamadas a escala internacional?
Sí, la verificación de llamadas flash funciona en todo el mundo. La solución de DecisionTelecom está diseñada para ofrecer resultados fiables en redes de telecomunicaciones internacionales.
¿Puedo integrar el panel con mi CRM u otras herramientas empresariales?
¡Por supuesto! El panel de negocios de DecisionTelecom está diseñado para integrarse fácilmente con tu CRM, ERP u otras herramientas empresariales, evitando interrupciones en los flujos de trabajo y operaciones. Si tienes requisitos específicos de integración, nuestro equipo está listo para ayudarte.
¿Qué tipo de soporte puedo esperar de su equipo durante nuestra colaboración?
Al asociarte con nosotros, obtienes un gerente de cuenta dedicado, junto con soporte multicanal a través de correo electrónico, teléfono y chat. Te ayudaremos en todas las etapas: desde la configuración y la integración hasta la optimización continua y la resolución de cualquier problema que puedas encontrar.
¿Qué tipo de mensajes son los más adecuados para las ráfagas de SMS?
Las ráfagas de mensajes de texto son ideales para anuncios urgentes, ofertas por tiempo limitado, recordatorios de eventos, alertas críticas y mensajes similares en los que se requiere un compromiso inmediato.
¿Qué hace que la llamada flash sea más rápida que otros métodos de verificación?
La llamada flash evita muchos problemas típicos de la comunicación, como la congestión de la red, las bandejas de entrada llenas o las listas de bloqueo de spam. Dado que la verificación se basa en una llamada telefónica instantánea, los usuarios pueden completar el proceso en cuestión de segundos sin tener que aportar ninguna información real al proceso.
¿Es legal utilizar la verificación mediante llamada flash en todo el mundo?
Las normativas locales de telecomunicaciones pueden variar en lo que respecta a la verificación de llamadas flash. DecisionTelecom garantiza el cumplimiento de todas las leyes y normas pertinentes en las regiones en las que operamos. Nuestro equipo de asistencia puede orientarle sobre las mejores prácticas, pero le recomendamos encarecidamente que investigue también las políticas específicas de sus propios mercados objetivo.
¿Puedo gestionar el acceso y los roles de mi equipo en la plataforma?
Sí, el panel de DecisionTelecom incluye un sistema sólido de control de acceso basado en roles. Puedes agregar tantos miembros del equipo como necesites y asignarles permisos específicos según sus funciones y responsabilidades.
¿Cómo funciona la tarificación para el servicio de SMS empresarial?
Nuestro modelo de precios es transparente y se adapta a empresas de todos los tamaños. Solo pagas por los mensajes enviados, con tarifas que comienzan desde $0.01 por SMS. No hay tarifas ocultas ni cargos complicados. Para empresas que envían más de 100,000 mensajes, ofrecemos descuentos por volumen y opciones de enrutamiento personalizadas para maximizar la rentabilidad y confiabilidad. Para obtener una cotización personalizada, comunícate con nuestro equipo de ventas.
¿Puedo personalizar cada mensaje de una ráfaga de SMS?
Sí, nuestra plataforma le permite personalizar campos como nombres u otra información única o identificable dentro de cada mensaje, haciendo que cada texto parezca más personal.
¿Cuánto cuesta la verificación de llamadas telefónicas?
El coste de la verificación de llamadas telefónicas depende de factores como el volumen de llamadas y la ubicación geográfica. DecisionTelecom ofrece precios competitivos con descuentos disponibles para necesidades de gran volumen. Puede conseguir una reducción de costes de hasta el triple si decide pasar de la verificación por SMS a las llamadas flash.
¿Existe una versión gratuita que pueda probar primero?
Sí, ofrecemos una prueba gratuita para que pueda explorar la plataforma de bandeja de entrada de chat y determinar si sería adecuada para sus necesidades comerciales específicas.
¿El panel admite análisis para la mensajería multicanal?
El panel de mensajería empresarial de DecisionTelecom proporciona análisis detallados para todos los canales que utilizas, incluidos SMS, WhatsApp, Viber y RCS. Puedes monitorear tasas de entrega, tasas de apertura, tiempos de respuesta y otros indicadores clave para optimizar tus estrategias y campañas de comunicación.
¿Qué medidas toman para garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo para clientes empresariales?
Cumplimos con estrictas normativas de privacidad de datos y garantizamos que nuestra plataforma sigue los estándares y regulaciones del sector, incluidos GDPR, TCPA y otras leyes locales e internacionales de mensajería.
¿Cuánto cuesta el envío masivo de SMS?
Nuestras tarifas comienzan a partir de 0,01 $ por SMS. Los costes varían en función del volumen y la personalización, y ofrecemos descuentos para campañas de gran volumen.
¿El panel es adecuado para mi pequeña empresa?
Hemos diseñado el panel para adaptarse a empresas de todos los tamaños. Ya sea que estés comenzando con un presupuesto limitado o seas una gran empresa con altos volúmenes de mensajes, nuestro panel se ajusta a tus necesidades.
¿Cuáles son las opciones de precios para usar el panel?
Ofrecemos opciones de precios flexibles para adaptarnos a empresas de todos los tamaños y necesidades de mensajería. Ponte en contacto con nuestro equipo para encontrar la mejor opción de precios para tu organización.
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