05.04.2023
Cómo elegir el proveedor de SMS adecuado para empresas
El proveedor de SMS es una empresa que ofrece servicios para organizar el envío y la recepción de mensajes de texto. Es importante tener en cuenta que el proveedor de mensajería no es un operador de telefonía móvil, sino que sólo es el responsable de enviar SMS a los centros de datos del operador utilizando puertas de enlace y software especiales.
La elección de un agregador de SMS confiable y concienzudo determina el éxito y la velocidad de distribución, lo que significa el éxito de una campaña de marketing, la lealtad del usuario y el número de ventas. En este artículo, hemos recopilado cinco criterios de selección en los que confiar al buscar un proveedor de SMS.
- Experiencia laboral
Al elegir un proveedor de mensajería, en primer lugar, preste atención a la historia de la empresa, la experiencia, la base de clientes, las revisiones y los casos exitosos.
Si el agregador ha estado operando durante muchos años, esto no garantiza la calidad de los servicios que brinda, pero le permitirá evaluar el nivel de competencia y reputación de la empresa en el mercado. Una ventaja definitiva es que tales organizaciones tienen soluciones listas para usar para los negocios.
- Proporcionar garantías de confidencialidad
El proveedor de SMS está obligado a garantizar la seguridad y confidencialidad de las bases de datos de los clientes.
Una cláusula de no divulgación de datos corporativos, como la base de clientes, la frecuencia y la hora de los envíos, debe estar presente en el contrato de servicio.
- Atención al cliente y soporte técnico inmediatos
Un indicador de la profesionalidad de un proveedor de SMS es la presencia de su propio servicio técnico de atención al cliente. En el proceso de trabajo, el cliente puede necesitar cambios en el script de mensajería, el algoritmo para enviar mensajes y otros ajustes a los detalles de sus actividades.
El funcionamiento de una consulta de especialistas en el campo de las comunicaciones y el software las 24 horas del día indica el deseo de la organización de proporcionar un servicio integrado de alta calidad.
- Posibilidad de probar el modo de mensajería
Para garantizar la calidad de los servicios, el funcionamiento de la red, la comodidad de la interfaz, funcionalidad, eficiencia de los canales de comunicación, elija un proveedor de mensajería que ofrezca un período de prueba gratuito de mensajería. Esto suele indicar la competencia de la empresa y la comprensión de las necesidades comerciales.
- Disponibilidad de informes de entrega de mensajes
Al proporcionar estadísticas sobre la entrega de correos a los suscriptores, el proveedor de SMS no solo garantiza la calidad de sus servicios, pero también permite al cliente evaluar correctamente el progreso de la campaña de SMS y la efectividad del marketing de texto, y analizar la estrategia de promoción. Esto ayuda a la empresa a realizar mensajes de forma rentable.
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