Как правильно выбрать надежного SMS-провайдера для бизнеса

SMS-провайдер — это компания, предоставляющая услуги по организации отправки и приема текстовых сообщений. Важно заметить, что провайдер обмена сообщениями не является сотовым оператором, а отвечает только за доставку СМС в операторские центры обработки данных с помощью специального программного обеспечения и шлюзов. 

От выбора надежного и добросовестного SMS-агрегатора зависят успех и скорость рассылки, а значит — успех маркетинговой кампании, лояльность пользователей и количество продаж. В этой статье мы собрали пять критериев отбора, на которые нужно опираться в поиске SMS-провайдера. 

1. Опыт работы 

Выбирая провайдера обмена сообщениями, прежде всего обратите внимание на историю развития компании, опыт деятельности, клиентскую базу, отзывы и успешные кейсы. 

Если агрегатор работает много лет, это не гарантирует качества предоставляемых им услуг, но позволит оценить уровень компетенции и репутацию компании на рынке. Несомненный плюс в том, что такие организации имеют готовые решения для бизнеса.

2. Предоставление гарантий конфиденциальности

SMS-провайдер обязан гарантировать безопасность и конфиденциальность клиентских баз данных. Пункт о неразглашении корпоративных данных, таких как клиентская база, частота и время рассылок, должен присутствовать в договоре о предоставлении услуг.

3. Оперативная клиентская служба поддержки и техподдержка

Показатель профессионализма SMS-провайдера — наличие собственной технической службы поддержки клиентов. В процессе работы заказчику могут понадобиться изменения в скрипте рассылки, алгоритме отправки сообщений и другие корректировки  под специфику его деятельности. 

Функционирование круглосуточной консультации специалистов в области коммуникации и программного обеспечения свидетельствует о стремлении организации предоставлять качественный комплексный сервис.

4. Возможность тестирования режима рассылок

Чтобы удостовериться в качестве услуг, работы сети, удобстве интерфейса, функционала, эффективности каналов связи, выбирайте провайдера обмена сообщениями, который предлагает бесплатный тестовый период рассылки. Обычно это свидетельствует о компетентности компании и понимании потребностей бизнеса.

5. Наличие отчетов о доставке сообщений

Предоставляя статистику доставки рассылки абонентам, SMS-провайдер не только гарантирует качество своих услуг, но и позволяет клиенту грамотно оценить ход SMS-кампании и результативность текстового маркетинга, проанализировать стратегию продвижения. Это способствует тому, чтобы бизнес проводил рассылки экономически эффективно.

Компания Decision Telecom — глобальный SMS-провайдер обмена сообщениями A2P с омниканальной платформой. Мы предлагаем бесплатную круглосуточную онлайн-поддержку, удобный личный кабинет и гибкие тарифные планы. На рынке с 2012 года, поэтому знаем, как грамотно внедрить в ваш бизнес телекоммуникационные решения, которые будут гарантированно работать.