13.01.2023
VoIP для бизнеса: особенности и преимущества технологии
Одна из самых популярных у компаний телекоммуникационных сетей — IP-телефония. VoIP для бизнеса расширяет горизонты и предоставляет уникальную возможность влиять на собеседника посредством голоса. В отличие от переписок, общение посредством облачных VoIP сервисов позволяет донести больше информации. А если сравнивать со звонками через мобильных операторов связи, IP-телефония дешевле.
Что такое VoIP-технология простыми словами
VoIP (англ. Voice over Internet Protocol) — это альтернативная сотовой связи технология передачи и приема голосовых вызовов через Интернет и другие системы, работающие по IP-протоколу, без привлечения телефонных компаний. Это такие приложения, как Viber, WhatsApp и мессенджеры, поддерживающие голосовое общение.
Особенность VoIP сервисов в том, что для совершения звонков не нужен стационарный или мобильный телефон. Аналоговый сигнал преобразуется в цифровой и передается через компьютерные сети. Девайс получателя обрабатывает информацию и отображает ее в виде голоса.
VoIP сервисы работают на основе технологии SIP (Session Initiation Protocol). Этот протокол отвечает за высокую скорость соединения и качество сигнала между двумя точками в виртуальном пространстве.
Какие функции выполняет VoIP для бизнеса
По сравнению с традиционными аналоговыми телефонными сетями возможности IP-телефонии практически безграничны. С помощью VoIP можно реализовать такие задачи:
- запись разговоров;
- голосовая почта;
- конференц-связь;
- управление очередью входящих звонков;
- настройка приоритетности при обработке звонков.
Данный список не исчерпывающий, а интеграция VoIP для бизнеса с CRM-системами позволяет вывести коммуникацию с клиентами и партнерами на новый уровень.
Преимущества VoIP для бизнеса
В пользу внедрения IP-телефонии говорят такие преимущества технологии:
- Дешевизна. Чтобы настроить VoIP сервис, достаточно установить одну сетевую систему для компьютеров / данных компании.
- Мобильность. Такую телефонную систему легко использовать в любой точке мира без подключения к оператору мобильной связи.
- Работа в роуминге. Вы можете находиться в роуминге или не быть подключенным к сотовой связи — достаточно иметь выход в интернет через Wi-Fi.
- Высокое качество связи. Технологии, используемые в IP-телефонии, позволили практически полностью решить проблемы искажения голоса, продолжительности задержки слов и т. п.
- Многоканальность. С помощью технологии SIP-транк система позволяет задействовать любое количество номеров для одновременных разговоров множества абонентов.
Телекоммуникационная компания Decision Telecom поможет подключить VoIP для бизнеса. Вместе с IP-телефонией вы можете сразу установить CRM-систему и пакет дополнительных функций. Расширяйте возможности вашего бизнеса с цифровой телефонией.
