VoIP для бизнеса: особенности и преимущества технологии

Одна из самых популярных у компаний телекоммуникационных сетей — IP-телефония. VoIP для бизнеса расширяет горизонты и предоставляет уникальную возможность влиять на собеседника посредством голоса. В отличие от переписок, общение посредством облачных VoIP сервисов позволяет донести больше информации. А если сравнивать со звонками через мобильных операторов связи, IP-телефония дешевле.

Что такое VoIP-технология простыми словами

VoIP (англ. Voice over Internet Protocol) — это альтернативная сотовой связи технология передачи и приема голосовых вызовов через Интернет и другие системы, работающие по IP-протоколу, без привлечения телефонных компаний. Это такие приложения, как Viber, WhatsApp и мессенджеры, поддерживающие голосовое общение.

Особенность VoIP сервисов в том, что для совершения звонков не нужен стационарный или мобильный телефон. Аналоговый сигнал преобразуется в цифровой и передается через компьютерные сети. Девайс получателя обрабатывает информацию и отображает ее в виде голоса.

VoIP сервисы работают на основе технологии SIP (Session Initiation Protocol). Этот протокол отвечает за высокую скорость соединения и качество сигнала между двумя точками в виртуальном пространстве.

Какие функции выполняет VoIP для бизнеса

По сравнению с традиционными аналоговыми телефонными сетями возможности IP-телефонии практически безграничны. С помощью VoIP можно реализовать такие задачи: 

• запись разговоров;
• голосовая почта; 
• конференц-связь;
• управление очередью входящих звонков;
• настройка приоритетности при обработке звонков.

Данный список не исчерпывающий, а интеграция VoIP для бизнесас CRM-системами позволяет вывести коммуникацию с клиентами и партнерами на новый уровень. 

Преимущества VoIP для бизнеса

В пользу внедрения IP-телефонии говорят такие преимущества технологии: 

1. Дешевизна. Чтобы настроить VoIP сервис, достаточно установить одну сетевую систему для компьютеров / данных компании. 
2. Мобильность. Такую телефонную систему легко использовать в любой точке мира без подключения к оператору мобильной связи. 
3. Работа в роуминге. Вы можете находиться в роуминге или не быть подключенным к сотовой связи — достаточно иметь выход в интернет через Wi-Fi. 
4. Высокое качество связи. Технологии, используемые в IP-телефонии, позволили практически полностью решить проблемы искажения голоса, продолжительности задержки слов и т. п. 
5. Многоканальность. С помощью технологии SIP-транк система позволяет задействовать любое количество номеров для одновременных разговоров множества абонентов. 

Телекоммуникационная компания Decision Telecom поможет подключить VoIP для бизнеса. Вместе с IP-телефонией вы можете сразу установить CRM-систему и пакет дополнительных функций. Расширяйте возможности вашего бизнеса с цифровой телефонией.