VoIP для бізнесу: особливості та переваги технології

Одна з найпопулярніших у компаній телекомунікаційних мереж — IP-телефонія. VoIP для бізнесу розширює горизонти та надає унікальну можливість впливати на співрозмовника голосом. На відміну від листування, спілкування за допомогою хмарних VoIP сервісів дозволяє донести більше інформації. А якщо порівнювати із дзвінками через мобільних операторів зв'язку, IP-телефонія дешевша.

Що таке VoIP-технології простими словами

VoIP (англ. Voice over Internet Protocol) — це альтернативна стільниковому зв'язку технологія передавання та приймання голосових дзвінків через Інтернет та інші системи, що працюють за IP-протоколом, без залучення телефонних компаній. Це такі програми, як Viber, WhatsApp та месенджери, котрі підтримують голосове спілкування.

Особливість VoIP сервісів у тому, що для здійснення дзвінків не потрібний стаціонарний або мобільний телефон. Аналоговий сигнал перетворюється на цифровий і передається комп'ютерними мережами. Девайс одержувача обробляє інформацію та відображає її в голосовому вигляді.

VoIP сервіси працюють на основі технології SIP (Session Initiation Protocol). Цей протокол відповідає за високу швидкість з'єднання та якість сигналу між двома точками у віртуальному просторі.

Які функції виконує VoIP для бізнесу

Якщо порівнювати з традиційними аналоговими телефонними мережами, можливості IP-телефонії практично безмежні. За допомогою VoIP можна реалізовувати такі завдання:

• запис розмов;
• голосова пошта;
• конференц-зв'язок;
• управління чергою вхідних дзвінків;
• налаштування пріоритетності при обробці дзвінків.

Цей список не вичерпний, а інтеграція VoIP для бізнесуз CRM-системами дозволяє підійняти комунікацію з клієнтами та партнерами на новий рівень.

Переваги VoIP для бізнесу

На користь впровадження IP-телефонії говорять такі переваги технології:

1. Дешевизна. Щоб налаштувати VoIP сервіс, достатньо встановити одну мережеву систему для комп'ютерів / даних компанії.
2. Мобільність.Таку телефонну систему легко використовувати в будь-якій точці світу без підключення до оператора мобільного зв'язку.
3. Робота в роумінгу. Ви можете перебувати в роумінгу чи не бути підключеним до стільникового зв'язку — досить мати вихід в інтернет через Wi-Fi.
4. Висока якість зв'язку. Технології, що використовуються в IP-телефонії, дозволили практично повністю розвʼязати проблеми спотворення голосу, тривалості затримки слів та інші.
5. Багатоканальність. За допомогою технології SIP-транк система дозволяє задіяти будь-яку кількість номерів для одночасних розмов багатьох абонентів.

Телекомунікаційна компанія Decision Telecom допоможе підключити VoIP для бізнесу. Разом з IP-телефонією ви можете одразу встановити CRM-систему та пакет додаткових функцій. Розширюйте можливості вашого бізнесу з цифровою телефонією.