Як збирати дані для розсилки так, щоб потім не збирати гроші на суди

Бренди вдаються до різних способів отримання персональної інформації клієнтів. На жаль, не всі методи легальні, тож бізнес ризикує не лише рекламним бюджетом, а й репутацією. Несанкціонованамасова SMS-розсилка підпадає під визначення спаму, й у більшості країн до порушників застосовують штрафи та адміністративні покарання. Тому перш ніж збирати дані для розсилки, переконайтеся, що дієте в рамках закону.

Легальні способи збору даних для відправки СМС

Відносини, пов'язані з рекламною розсилкою, регулюються спеціальними нормами, законами про рекламу або положеннями про маркетингові послуги.

Ключовими аспектами законодавства в сфері бізнес-розсилки є:

• способи збору клієнтських даних для розсилки;
• достовірність змісту листів;
• можливість відмовитись від отримання повідомлень.

Якщо ви надсилаєте абонентам масові SMS-розсилки черезмесенджери та інші канали зв'язку, до розсилки також застосовується законодавство щодо захисту персональних даних.

Часто компанії купують клієнтські бази даних для відправки маркетингових повідомлень. Однак не всі постачальники послуг можуть гарантувати якість цих даних. За необхідності бренд  повинен довести згоду користувача на отримання рекламних СМС.

Рекомендуємо такі методи збору персональних даних для розсилки.

У точці обслуговування

Якщо у вас є фізична точка обслуговування, співробітники можуть збирати персональні дані для відправки та згоду абонентів на отримання повідомлень у письмовому та електронному вигляді.

Наприклад, при оформленні дисконтної карти, заповненні анкети або укладенні договору. Такі клієнти будуть безпосередньо обізнані з тим, що можуть стати адресатами масової SMS-розсилки.

Активація дисконтної карти

Часто компанії пропонують покупцям отримати знижкову картку з умовою її активації в особистому кабінеті на сайті, за номером телефону чи іншим способом. У формі заповнення обов'язковим пунктом має бути згода на обробку персональних даних для розсилки.

Збирання даних для відправки онлайн

Цей спосіб дозволяє зібрати максимум інформації. Клієнтам не потрібно двічі заповнювати форми, підписувати договори. Компанії можуть створювати розгалужені опитування для збору відомостей про інтереси та вподобання користувачів.

Отже, під час запуску масової SMS-розсилки потрібно дотримуватись вимог законодавства про захист персональних даних. Так бізнес захищає не лише клієнтів, а й себе.

Бажаєте впровадити ефективний канал зв'язку у свою маркетингову стратегію? Омніканальний провайдер Decision Telecom до ваших послуг.

Ознайомтеся з продуктами компанії на цій сторінці. Зв'яжіться з нами, і ми надамо повну інформацію.