Cómo conseguir datos por mensajería para que después no cobres dinero para los juzgados

Las marcas recurren a diferentes métodos para obtener información personal de los clientes, por lo que una empresa arriesga no solo su presupuesto publicitario, sino también su reputación. Desafortunadamente, no todos los métodos son legales, por lo que una empresa arriesga no solo su presupuesto publicitario, sino también su reputación. La mensajería SMS masiva no autorizada se incluye dentro de la definición de spam y, en la mayoría de los países, los infractores están sujetos a multas y sanciones administrativas. Por lo tanto, antes de recopilar datos para enviar mensajes, asegúrese de estar actuando dentro de la ley.

Formas legales de recopilar datos para el envío de SMS

Las relaciones relacionadas con la mensajería publicitaria se rigen por leyes especiales, leyes de publicidad o reglamentos de servicios de marketing. 

Los aspectos clave de la legislación de mensajería comercial son:

• Métodos de recopilación de datos de clientes para la mensajería.
• Autenticidad del contenido de las cartas.
• Opción para optar por no recibir mensajes.

Si envía mensajes SMS masivos a los  suscriptores a través de mensajería instantánea y otros canales de comunicación, la legislación de protección de datos personales también se aplica a la mensajería.

A menudo, las empresas compran bases de datos de clientes para enviar mensajes de marketing. Sin embargo, no todos los proveedores de servicios pueden garantizar la calidad de estos datos. En caso de ser necesario, la marca deberá acreditar el consentimiento del usuario para recibir los SMS promocionales. 

Recomendamos los siguientes métodos de recopilación de datos personales para la mensajería.

En el punto de servicio

Si tiene un punto de servicio físico, los empleados pueden recopilar datos personales para el envío y el consentimiento del suscriptor para recibir mensajes por escrito y por vía electrónica.

Por ejemplo, al emitir una tarjeta de descuento, completar un cuestionario o concluir un acuerdo. Así los clientes serán directamente conscientes de que pueden convertirse en destinatarios de mensajes SMS masivos.

Activación de la tarjeta de descuento

Las empresas a menudo ofrecen a los clientes recibir una tarjeta de descuento con la condición de su activación en su cuenta personal en el sitio web, por número de teléfono o de otra manera. En el formulario de llenado, el elemento obligatorio debe ser el consentimiento para el procesamiento de datos personales para la mensajería.

Recogida de datos para enviar online

Este método le permite recopilar la mayor cantidad de información posible. Los clientes no necesitan completar formularios dos veces, firmar acuerdos. Las empresas pueden crear encuestas ramificadas para recopilar información sobre los intereses y preferencias de los usuarios.

Por lo tanto, al lanzar un mensaje SMS masivo, debe cumplir con los requisitos de la legislación sobre protección de datos personales. Así es como las empresas protegen no solo a sus clientes, sino también a sí mismas.

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