Масова SMS-розсилка — це маркетинговий інструмент, ефективність якого насамперед залежить від якості клієнтських баз даних для розсилки. Це свого роду платформи для реалізації надсилання повідомлень.

База телефонних номерів для СМС-розсилки має охоплювати активних, зацікавлених абонентів. Тобто пріоритетом для маркетологів є якість, а не кількість.

Немає сенсу створювати довжелезні списки контактів, половина яких — не ваша цільова аудиторія. До того ж у більшості країн надсилати користувачам комерційні SMS без їхньої згоди заборонено законом.

Зібрати солідну клієнтську базу даних для розсилки — досить непросте завдання, якщо зважити на небажання сучасних користувачів ділитися особистою інформацією.

Купити базу телефонних номерів: за та проти

Власники бізнесу та маркетологи, які не бажають витрачати час та бюджет на підготовку до проведення масової SMS-розсилки, обирають легкі шляхи. Один з таких — купівля готового списку контактів. Більшості заповзятливих «експертів» цей спосіб напрацювання бази телефонних номерів видається простим, швидким та ефективним.

Справді, спокуса дуже велика, адже лише за кілька десятків доларів США компанії отримують списки на сотні тисяч контактів. Питання в тім, наскільки це дієво?

У більшості випадків цей метод нелегальний, і ваша розсилка буде вважатися спамом. Як показує практика, понад 50% абонентів таких баз номерів для SMS-розсилки не надавали згоду на використання їхніх персональних даних.

Крім сумнівів у законності способу покупна база телефонних номерів викликає побоювання щодо своєї якості, й ось чому:

1. Надіслані таким адресатам повідомлення практично завжди потрапляють до папки «Спам», яку читає менше ніж 1% користувачів.
2. Ви не можете бути впевненими у достовірності контактів, особливо якщо користуєтеся послугами дешевих неперевірених агентів.
3. Продавець не може гарантувати 100-відсоткову актуальність клієнтських баз даних: найчастіше контакти в них — це люди, які вже не є активними в мережі.
4. Не сподівайтесь, що ваша розсилка буде працювати на «холодну» аудиторію, якою є отримані шляхом купівлі контактів абоненти.

Висновок: купувати готові клієнтські бази даних для розсилки — заздалегідь програшний варіант. Фактично ви купуєте не базу, а можливість одноразової розсилки за нею. Спосіб нерезультативний, до того ж загрожує серйозними санкціями з боку провайдерів та пошукових систем.

П'ять способів самостійного наповнення бази номерів для SMS-розсилки

Власноруч зібрана база телефонних номерів може виявитися невеликою, але з погляду конвертації покупців у постійних клієнтів працюватиме значно ефективніше.

Взаємодіяти з такими споживачами набагато простіше. До того ж ви заздалегідь формуєте позитивне ставлення до бренду, оскільки не порушуєте особистий простір людини.

Збирання контактів традиційним способом

Ефективний, а тому й найулюбленіший метод наповнення бази номерів для SMS-розсилки у магазинів, торгових мереж, кав'ярень — активація бонусних/дисконтних карток за допомогою відправки SMS на короткий номер. Крім підвищення продажів ви можете таким чином отримати контакти, які з часом складуть клієнтські бази даних для розсилки.

Сайт — джерело контактів для вашого бізнесу

Або, якщо говорити точніше, не сам сайт, а те, які можливості він відкриває для вашого бізнесу. Компанії можуть використовувати:

1. Обов'язкову реєстрацію за номером телефону зі згодою на отримання розсилки.
2. Спливаючі вікна з пропозицією підписатися на розсилку.
3. Надання контактних даних під час покупки через кошик сайту.
4. Анкетування та збір зворотного зв'язку від клієнтів з метою поповнити базу номерів для SMS-розсилки.

Розробка повноцінного сайту забирає багато часу й вимагає чималих вкладень, але підвищує чеки як ніщо інше.

Яскраві лендінги, які продають

Часто компанії використовують посадкові сторінки (landing pages), щоб збирати клієнтські бази даних для розсилки.

Цей спосіб підходить тим, хто пропонує складні або дорогі продукти на кшталт автомобіля, квартири, для яких цикл ухвалення рішення займає довгий час. Тому цільові сторінки вимагають багато коштів на розробку та попередню рекламу.

Лід-магніти — сучасний підхід до справи

Лід-магніт (lead magnet) — це вигідна програма від бренду в обмін на контактну інформацію користувача. Наприклад, у вас є крутий чек-лист вправ для створення підтягнутої фігури. Щоб отримати його, клієнт має залишити свій контакт.

Для цього потрібний сайт або чат у месенджері. Користувачі залишають заявку, отримують обіцяне, а ви наповнюєте бази номерів для SMS-розсилки.

Збір відгуків, навіть негативних

Сучасні покупці охоче висловлюють думку стосовно товару та діляться досвідом взаємодії з брендом.

Надайте споживачам можливість залишати чесні відгуки про продукти на сайті або коментувати щось. Але зробити це вони зможуть лише після реєстрації.

Якщо у вас є база телефонних номерів, грамотно сформульований текст листа та надійна платформа для доставки повідомлень користувачам, SMS-кампанія пройде успішно.

Як зібрати контакти та не стати спамером

Це сталося: ви набрали бази даних для розсилки! Але не поспішайте на радощах невгамовно надсилати десятки комерційних SMS.

Навіть якщо ви сформували банк контактів законним способом, існує кілька моментів, які допоможуть зробити розсилку «екологічнішою»:

• Використовуйте чекбокс для передплати. Дайте користувачеві можливість самому вирішити, отримувати розсилку чи ні.
• Додайте Double Opt-In. Двоетапна підписка підвищує якість клієнтських баз даних й унеможливлює випадкові підписки.
• Надсилайте повідомлення про успішну активацію підписки. Лист стане доказом, що одержувач погодився на розсилку, і допоможе відсіяти людей, які підписалися помилково.
• Зберігайте інформацію у лог-файлах — текстових документах, де акумулюються записи про дії користувача на сайті.
• Забезпечте можливість легко відмовитись. Якщо бачите, що користувач не взаємодіє з вашою розсилкою, надішліть додаткове повідомлення й уточніть актуальність реклами.
• Створюйте стоп-листи. Ведіть перелік користувачів, які категорично відмовилися від розсилки, щоб ці абоненти не отримували аналогічні рекламні SMS під час проведення інших ваших кампаній.
• Актуалізуйте базу телефонних номерів. Регулярно видаляйте з неї застарілих, заблокованих чи неактивних абонентів. Один із способів механічного очищення — технологія HLR.

В ідеалі компаніям, щоб убезпечити себе від репутаційних та фінансових втрат, необхідно дотримуватись усіх цих рекомендацій.

На закінчення

Вивчаючи методи збору бази номерів для SMS-розсилки, пам'ятайте головне: вона має відповідати вашій цільовій аудиторії, містити контакти потенційних клієнтів, які зацікавлені у вашому продукті та готові перейти до етапу укладання угоди.

«Тепла» база телефонних номерів і сервіс масової SMS-розсилки від Decision Telecom забезпечать успіх вашої маркетингової кампанії. Хочете долучитись до нашої економічної, простої у використанні платформи обміну текстовими повідомленнями? Зареєструйтесь, щоб почати.