СМС-провайдер — це компанія, що надає послуги з організації відправлення та приймання текстових повідомлень. Важливо зауважити, що провайдер обміну повідомленнями не є стільниковим оператором, а відповідає тільки за доставку СМС до операторських центрів обробки даних за допомогою спеціального програмного забезпечення та шлюзів.

Від вибору надійного та сумлінного SMS-агрегатора залежать успіх і швидкість розсилки, а значить — успішність маркетингової кампанії, лояльність користувачів та кількість продажів. У цій статті ми зібрали п'ять критеріїв відбору, на які потрібно спиратися у пошуку СМС-провайдера.

1. Досвід роботи

Вибираючи провайдера обміну повідомленнями, насамперед зверніть увагу на історію розвитку компанії, досвід діяльності, клієнтську базу, відгуки та успішні кейси.

Якщо агрегатор працює багато років, це не гарантує якості послуг, що ним надаються, але дозволить оцінити рівень компетенції та репутацію провайдера на ринку. Безперечний плюс у тому, що такі організації мають готові рішення для бізнесу.

2. Надання гарантій конфіденційності

СМС-провайдер зобов'язаний гарантувати безпеку та конфіденційність клієнтських баз даних. Пункт про нерозголошення корпоративних відомостей, таких як клієнтська база, частота та час розсилок, має бути присутнім у договорі з надання послуг.

3. Оперативна клієнтська служба підтримки і техпідтримка

Показник професіоналізму СМС-провайдера — наявність власної технічної служби підтримки клієнтів. У процесі роботи замовнику можуть знадобитися зміни у скрипті розсилки, алгоритмі надсилання повідомлень та інші налаштування під специфіку його діяльності.

Функціонування цілодобової консультації фахівців в області комунікації та програмного забезпечення свідчить про прагнення організації надавати якісний комплексний сервіс.

4. Можливість тестування режиму розсилок

Щоб переконатися в якості послуг, роботі мережі, зручності інтерфейсу, функціоналу, ефективності каналів зв'язку, вибирайте провайдера обміну повідомленнями, який пропонує безкоштовний тестовий період розсилки. Зазвичай це свідчить про компетентність компанії та розуміння потреб бізнесу.

5. Наявність звітів про доставку повідомлень

Надаючи статистику доставки розсилки абонентам, SMS-провайдер не тільки гарантує якість своїх послуг, а й дозволяє клієнту грамотно оцінити хід SMS-кампанії та результативність текстового маркетингу, проаналізувати стратегію просування. Це сприяє тому, щоб бізнес проводив розсилки економічно ефективно.

Компанія Decision Telecom — глобальний SMS-провайдер обміну повідомленнями A2P з омніканальною платформою. Ми пропонуємо безплатну цілодобову онлайн-підтримку, зручний особистий кабінет та гнучкі тарифні плани. На ринку з 2012 року, тому знаємо, як грамотно впровадити у ваш бізнес телекомунікаційні рішення, що гарантовано працюватимуть