Голосові боти — відносно нова технологія у сфері розмовних служб підтримки клієнтів. Небагато компаній сьогодні використовують віртуальних співрозмовників на лінії, але багато хто бажав би впровадити інноваційне рішення у свій бізнес. Що вищий попит на розмовні інтерфейси, то більше варіантів пропонує ринок. Як розробити голосового чат-бота самостійно? І чи можна це зробити безплатно?

Як отримати безплатного дієвого голосового бота

Розмовні роботи — це комп'ютерні програми, які можуть спілкуватися з людьми за допомогою голосу. Роботів використовують у різних сферах, наприклад, для обслуговування клієнтів, освіти, розваг.

Відповіді на поставлені вище запитання — так і так. Сьогодні створити голосового чат-бота з нуля без інвестицій цілком реально. Однак варто розуміти, що здебільшого він матиме обмеження у функціональності, використанні ресурсів та якості обслуговування.

Розглянемо топ 3 способів створення безплатного голосового бота.

Інтегровані API

Технологічно розвинені корпорації-гіганти, як-от «Google», «Amazon» і «Microsoft», надають безкоштовні квоти для використання їхніх API в розпізнаванні (Speech-to-Text) і синтезі (Text-to-Speech) мови.

Ці інструменти дозволяють генерувати безплатних голосових ботів з мінімальними зусиллями, на основі готових рішень. Зазвичай це набір інструментів, які дають змогу створювати діалоги, керувати потоком розмов і додавати у системи інтерактивність. Приклад такої платформи — «Dialogflow» від Google.

Візьміть до уваги, що безплатні квоти можуть бути обмежені за кількістю запитів і якістю обслуговування.

Готові моделі

Якщо вам потрібний швидкий та простий спосіб створення безплатного голосового бота, спробуйте готові моделі. Вони зазвичай навчені на великому наборі даних тексту й мови. Моделі придатні для створення роботів, які розуміють та генерують людську мову.

Популярні готові моделі голосових чат-ботів: «Amazon Polly», «Google Cloud Text-to-Speech» і «Microsoft Azure Text-to-Speech».

Open-source фреймворки

Якщо ж потрібний гнучкіший і адаптивніший розмовний бот, ви можете зробити його за допомогою фреймворку штучного інтелекту, такого як «TensorFlow» або «PyTorch». Ці фреймворки дають компаніям змогу створювати власні моделі машинного навчання для розуміння людської мови й реагування на неї.

На завершення

Створення безплатного голосового бота може бути захопливою подорожжю незалежно від рівня вашого досвіду. Якщо плануєте розробити складнішого й потужнішого голосового чат-бота, можливо, доведеться розглянути платні варіанти з більшими квотами і розширеною функціональністю.

Після впровадження голосового асистента важливо вибрати надійного провайдера, який буде реалізовувати ваші завдання. З Decision Telecom ваші голосові дзвінки отримають нову якість і стануть ефективнішими.