IA Conversacional vs. IA Generativa: ¿Cuál es la diferencia?

La inteligencia artificial (IA) está progresando a un ritmo asombroso: a mediados de la década de los 2000 se utilizó en los primeros asistentes de voz, y hoy escribe códigos de programas, sistematiza conjuntos de información, monitorea la calidad de los productos e incluso crea objetos de arte. Es una de las herramientas de marketing más productivas.

Las dos ramas principales del desarrollo de la inteligencia artificial son la IA conversacional y la IA generativa. Para utilizarlos de forma eficaz, es necesario comprender la diferencia entre ellos.

Qué Es la IA Conversacional

Es un tipo de inteligencia artificial que puede adecuadamente:

• reconocer,
• entender,
• generar un habla natural.

Es decir, el sistema analiza una solicitud en forma de voz, la procesa y produce una respuesta en la misma forma de voz.

La mayoría de las veces, la IA conversacional se utiliza en modo de diálogo: cuando se trabaja con asistentes de voz, en el servicio de atención al cliente, para la traducción de idiomas, etc.

Qué Es la Ia Generativa

Se trata de una forma de inteligencia artificial que genera nuevos contenidos a partir de datos adquiridos previamente:

• texto,
• imagen,
• audio,
• video.

En el proceso, la IA generativa aprende cosas nuevas procesando la información aprendida: por ejemplo, analiza pinturas de Van Gogh y luego crea un dibujo al estilo del famoso holandés.

Esta forma de inteligencia artificial estructura cualitativamente información de diferentes tipos y resalta su esencia. Un ejemplo ilustrativo del uso de IA generativa: ingrese texto sobre la dirección del negocio, sus imágenes favoritas, fuentes y asigne la tarea de crear un logotipo.

Además, la plataforma de IA generativa es una herramienta productiva para crear contenido personalizado, escribir códigos de software, realizar comprobaciones visuales y control de calidad.

Así, la principal diferencia entre la IA conversacional y la generativa es que la primera trabaja con el habla, mientras que la segunda crea nuevos objetos de texto, sonido y visuales basados ​​en los datos disponibles.

Por lo tanto, no es necesario considerar la IA conversacional frente a la IA generativa en el contexto del desempeño empresarial. Cada plataforma se puede utilizar según las características específicas de su negocio y los puntos de su estrategia de marketing.

Algunos chatbots de IA, incluyendo al popular Chat GPT, combinan ambas formas de la IA.

Cualquiera que sea el tipo de IA que utilice, Decision Telecom garantizará una comunicación efectiva con sus clientes a través de mensajes de voz, SMS, Viber y WhatsApp. Las historias de nuestros clientes lo confirman: ayudamos a escalar significativamente el negocio. Por ejemplo, un chatbot para el gimnasio Geliar Gym proporcionó un aumento del 185% en las ventas.

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