Розмовний AI проти генеративного AI: у чому різниця
24.07.2024

Розмовний AI проти генеративного AI: у чому різниця

Штучний інтелект (англ. artificial intelligence, AI) прогресує з приголомшливою швидкістю: у середині 2000-х рр. його використовували у перших голосових помічниках, а сьогодні він пише програмні коди, систематизує масиви інформації, стежить за якістю продукції та навіть створює арт-об'єкти. Це один із найрезультативніших інструментів маркетингу.

Дві основні гілки розвитку штучного інтелекту: розмовний AI та генеративний AI. Для їх ефективного використання необхідно розуміти, у чому між ними різниця.

Що таке розмовний AI

Це різновид штучного інтелекту, здатний адекватно:

  • розпізнавати,
  • розуміти,
  • генерувати природну мову.

Тобто система аналізує запит у мовленнєвій формі, опрацьовує його та видає відповідь у тій самій мовленнєвій формі.

Найчастіше розмовний AI використовується в діалоговому режимі: під час роботи з голосовими помічниками, у сервісній підтримці клієнтів, для мовного перекладу тощо.

Що таке генеративний AI

Це форма штучного інтелекту, яка, ґрунтуючись на отриманих раніше даних, генерує новий контент:

  • текст,
  • зображення,
  • аудіо,
  • відео.

У процесі роботи генеративний AI навчається нового, обробляючи засвоєну інформацію: наприклад, проаналізує картини Ван Гога, а потім створить малюнок у стилі знаменитого голландця.

Ця форма штучного інтелекту якісно структурує інформацію різного типу й виділяє її суть. Показовий приклад використання генеративного AI: ввести текст про напрямки діяльності бізнесу, вподобані картинки, шрифти та дати завдання створити логотип.

Також генеративна платформа AI — продуктивний інструмент для створення персоналізованого контенту, написання програмних кодів, виконання візуальних перевірок і контролю якості.

Таким чином, основна відмінність між розмовним і генеративним штучним інтелектом у тому, що перший працює з мовленням, а другий створює нові текстові, звукові, візуальні об'єкти на основі наявних даних.

Тому не варто розглядати в контексті результативності для бізнесу розмовний AI проти генеративного AI. Кожній платформі можна знайти застосування залежно від особливостей вашої діяльності та пунктів маркетингової стратегії.

Деякі чат-боти штучного інтелекту, зокрема популярний Chat GPT, поєднують у собі обидві його форми.

Який би тип AI ви не використовували, компанія «Decision Telecom» забезпечить ефективну комунікацію з клієнтами через голосовий зв'язок, обмін СМС, повідомленнями у Viber, WhatsApp. Історії наших клієнтів підтверджують: ми допомагаємо суттєво масштабувати бізнес. Так, чат-бот для фітнес-центру «Geliar Gym» забезпечив зростання продажів на 185 %.

Наші фахівці готові надати й вам надійні канали зв'язку для взаємодії з клієнтами, колегами та партнерами.

Залиште запитання і наш менеджер зв'яжеться з вами найближчим часом
Ім'я
error
Ім'я
Прізвище
error
Прізвище
Email
error
Email
Номер телефону
error
Номер телефону
Веб сайт
error
Веб сайт
Як ми можемо допомогти вам?
error
Як ми можемо допомогти вам?
error
Ми використовуємо файли cookie на нашому сайті, щоб бачити, як ви взаємодієте з ним. Приймаючи, ви погоджуєтесь на використання таких файлів cookie. Політика Cookies