Підвищення продажів щомісячних абонементів на 185 % за рахунок залучення клієнтів через чат-застосунки
Фітнес-клуб Geliar Gym — це унікальне поєднання MMA, кросфіту та тренажерного залу. В якому ви можете тренуватися під керівництвом чемпіонів та найкращих тренерів України!“Нам важливо ефективно сповіщати людей про наші нові пропозиції та залучати нових клієнтів. Також спілкуватися з клієнтами онлайн та отримувати від них зворотний зв'язок. Для вирішення цих завдань ми звернулися до компанії DecisionTelecom”.
CHALLENGE:
Спілкування з клієнтами у зручному чат-месенджері, підвищення продажів
Geliar Gym шукали ефективне рішення для сповіщення людей про нові пропозиції та залучення нових клієнтів. Також важливою вимогою було створення можливості спілкування з клієнтами онлайн та отримання від них зворотного зв'язку для подальшого аналізу, аналітики та підвищення продажів абонементів. Для вирішення цих завдань Geliar Gym звернулися до компанії DecisionTelecom.
SOLUTION:
Єдиний веб-інтерфейс для ефективного спілкування з клієнтами
Мета Geliar Gym полягала в тому, щоб ефективно спілкуватися з клієнтами, залучати до діалогу та збільшити продажі за рахунок переміщення запитів клієнтів до їхнього улюбленого каналу зв'язку.
Після детального аналізу ми виявили, що цільовий сегмент ринку використовує чат-застосунки. DecisionTelecom надали Viber Business Messaging з можливістю динамічної та ефективної взаємодії з клієнтами.
Крім того, DecisionTelecom надали доступ до єдиної веб-платформи, в якій є маса можливостей для планування рекламної компанії, відстеження статистики, а єдиний Chat Inbox дозволяє вести діалоги з клієнтами, тобто, після відправки рекламних повідомлень клієнт може на них відповісти у Viber, а маркетинг відділ Geliar Gym через платформу DecisionTelecom має можливість прийняти запит від клієнта та надати йому якісну та швидку відповідь, навіть якщо клієнта немає в онлайні, агент може надати відповідь офлайн, і клієнт її побачить, щойно з'явиться в мережі.
RESULTS:
Підвищення продажів на 185%
Viber розсилки для бізнесу від DecisionTelecom надали можливість зв'язуватися з клієнтами офлайн та пропонувати їм більше варіантів покупок із прямими посиланнями та ексклюзивними пропозиціями. У результаті цього року Geliar Gym збільшив кількість клієнтів та продажі щомісячних абонементів на 185 відсотків.
Крім того, можливість двостороннього спілкування через єдиний веб-інтерфейс DecisionTelecom допомогла краще зрозуміти потреби клієнтів та створити новий образ для бренду Geliar Gym.
Viber Business Messaging від DecisionTelecom вирішив низку бізнес-завдань та надав новий рівень взаємодії з клієнтами.
Ірина
маркетинг директор “Geliar Gym”
За допомогою Вайбер для бізнесу та функції Chat Inbox від DecisionTelecom ми отримали можливість зв'язуватися з клієнтами офлайн та пропонувати їм більше варіантів покупок із прямими посиланнями та ексклюзивними пропозиціями. У результаті поточного року ми збільшили кількість наших клієнтів та збільшили продаж щомісячних абонементів на 185 відсотків
