emoticono en la mensajería de Viber para empresas: qué signos elegir y cómo agregarlos a la plantilla de mensaje correctamente

La desventaja de la interacción a través de Internet es la ausencia parcial de un componente emocional. ¿Por qué parcial? A pesar de que los interlocutores no pueden expresar completamente sus sentimientos a través del mensaje, los emoticonos ayudarán a diluir y animar el texto.

Hoy hablaremos sobre cómo las empresas pueden usar lindos emoticonos en la Mensajería De Viber Para Empresas para atraer la atención de los clientes. Y más importante, aprenderemos cómo agregar correctamente emoticonos y otros caracteres a la plantilla de carta para que el SMS se muestre correctamente después de recibirlo. ¡Vamos! ?

Beneficios de la mensajería comercial de Viber para empresas

La mensajería comercial masiva de Viber, según los objetivos de la campaña de marketing, es una de las formas más populares de promocionar y vender productos, informar, involucrar a los clientes y aumentar el conocimiento de la marca. Debido a la popularidad del mensajero, las empresas pueden interactuar con los clientes en casi cualquier parte del mundo donde Internet esté disponible.

¿Por qué elegir esta aplicación para enviar mensajes comerciales masivos? Echemos un vistazo a las oportunidades que abre el messenger para las empresas:

1. Informa detalladamente a tus destinatarios, sin limitar el número de caracteres. A diferencia de los SMS, donde la longitud del mensaje está limitada a 160 caracteres, y en el caso de utilizar caracteres atípicos y emoticono, se reduce a 70, se permite que el texto de la carta en Viber alcance hasta los 1.000 caracteres.
2. Visualiza la oferta en todo su esplendor. En Mensajería comercial de Viber, no solo puede informar a los clientes sobre excelentes ofertas, sino también demostrarlas visualmente. Además, el contenido multimedia no se limita a imágenes, sino que puede ser en forma de GIF, audio, video, encuesta interactiva.
3. Agregue enlaces "cableados" y etiquetas UTM. La aplicación admite hipervínculos, botones CTA, y esta es una buena noticia para las empresas. Gracias a la capacidad de convertir instantáneamente, aumenta las conversiones y obtiene estadísticas de conversión de un vistazo.
4. Controle la mensajería con la ayuda de estadísticas convenientes. Si se está asociando con una plataforma de mensajería de telecomunicaciones como Decision Telecom, el proveedor de servicios a menudo proporcionará herramientas de análisis que le permitirán realizar un seguimiento de los resultados de las campañas. Sin embargo, Viber también ofrece sus propias estadísticas.

Obtenga más información sobre cómo configurar la Mensajería De Viber Para Empresas en nuestro blog.

Cuándo usar emoticonos en mensajes de marketing

Es poco probable que haya un usuario de teléfono inteligente que no haya enviado un emoticono al interlocutor al menos una vez en su vida. En 2020, el Foro Económico Mundial estudió el uso de íconos, y resultó que más de 5 mil millones de emoticonos se envían diariamente en correspondencia. ¡Y esto es sólo a través de Facebook!

Los emoticonos , emoticonos, emoticonos, son íconos de caras, objetos, gestos y fenómenos para comunicarse en Internet. Cada carácter está codificado en formato Unicode, que se convierte en una imagen en miniatura en el dispositivo del destinatario.

El emoticono apareció por primera vez en Japón en la década de 1990. Ahora es una herramienta universal que se puede utilizar independientemente del campo de actividad de la empresa.

Las empresas utilizan activamente los caracteres especiales Unicode en la mensajería comercial de Viber para:

• Atraer la atención. Los emoticono brillantes y coloridos acentúan el mensaje de texto promedio, lo que hace que el mensaje sea más notorio.
• Aclaración del contenido del SMS. Esta es una excelente manera de transmitir emociones a través de la pantalla y enfocarse en lo principal del mensaje. Por ejemplo, en lugar de la palabra "regalo" o además de ella, utilice un icono ?, para el paquete — ? y otros.
• Formación de identidad: el uso de emoticonos en el mismo estilo le permite aumentar el conocimiento de la marca. Muchos libros de marca tienen una sección sobre el uso de emoticonos .

Comparemos dos mensajes de Mensajería De Viber Para Empresas.

Un mensaje comercial promedio para promocionar la aplicación de un conocido operador de telecomunicaciones ucraniano. Este, con un alto grado de probabilidad, se perderá entre decenas de otros SMS en la Mensajería De Viber.

La empresa dividió el texto en párrafos lógicos, usó una lista, pero en general, la carta parece un lienzo continuo. No llama la atención y no llama la atención.

Eso no se puede decir de esta propuesta. El texto de la carta está perfectamente estructurado con la ayuda de emoticono. Los SMS se leen a un ritmo rápido, que se establece mediante iconos. Los acentos están bien definidos. El comprador ve el beneficio, y esto lo involucra en interacción con la marca.

Qué significan los emoticonos populares y a qué códigos corresponden

Elegir el emoticono correcto es fundamental para la Mensajería De Viber Para Empresas. Si en la correspondencia personal los interlocutores pueden borrar el mensaje, explicar el motivo del emoticono seleccionado, y pedir disculpas en caso de una interpretación incorrecta, entonces las empresas no tienen tales privilegios. En el mailing publicitario, cada signo y símbolo debe ser pensado y justificado.

Los emoticonos en Viber están representados por una gran colección. Encontrar una imagen que se ajuste al significado no es tan fácil. La decodificación de la mayoría de los íconos se realiza con la ayuda de la imaginación - no hay una interpretación exacta. En la tabla hemos recopilado los emoticonos más populares para la mensajería comercial de Viber con códigos:

Puedes notar un patrón: el nombre del emoticón muestra la emoción que pretende expresar en el mensaje.

Hoy, Viber tiene más de 500 emoticonos y su número se repone con cada actualización. ¿Dónde puedo obtener una lista completa de emoticonos y códigos para ellos?

Las búsquedas de "emoticones para letras", emoticono para SMS y similares abrirán muchos enlaces, pero es poco probable que encuentre una fuente adecuada. Además, para que el destinatario vea la visualización correcta del elemento insertado en la Mensajería De Viber Para Empresas, debe conocer su código específico para esta aplicación.

En este caso, daremos dos consejos:

1. Use la tabla provista y también incluya lógica al elegir un emoticón adecuado.
2. Cuando mueve el cursor del ratón sobre el icono en el mensajero, su código se muestra entre paréntesis. Úselo al crear una plantilla de carta.

Entonces, hemos llegado a la pregunta principal de este artículo: ¿cómo agregar emoticono a la Mensajería De Viber Para Empresas para que el destinatario los lea correctamente?

Cómo agregar correctamente caracteres a un correo electrónico para una visualización relevante

Muchos propietarios de empresas, especialmente aquellos que configuran la mensajería comercial de Viber por su cuenta, creen que para que los emoticonos se muestren en un mensaje, basta con copiar un emoticón de la tabla Unicode. Como resultado, la plantilla de carta a menudo se ve así:

En el panel de administración de Decision Telecom, no podrá enviar dicho mensaje, porque el sistema simplemente no lo dejará pasar. El cliente será informado de ello mediante una ventana emergente:

Sin embargo, algunos servicios envían mensajes comerciales de Viber en este formato sin ningún problema. Esto amenaza con que la carta se muestre incorrectamente en ciertos dispositivos y sistemas operativos, transmitiéndose como un conjunto de letras y números, caracteres extraños.

¿Querría el destinatario leer un SMS así? En el mejor de los casos, simplemente lo ignorarán, en el peor de los casos, lo agregarán a la carpeta de correo no deseado.

En lugar de tentar al destino, ofrecemos de inmediato el método correcto para ingresar emoticono en un bloque de edición de texto. La plantilla se verá así:

Recomendamos realizar pruebas exhaustivas antes de enviar correos electrónicos para asegurarse de que los caracteres especiales que elija se muestren correctamente.

Finalmente, daremos breves recomendaciones sobre el uso de emoticonos en la mensajería de Viber para empresas:

1. Inserte emoticono solo cuando sea apropiado y ayude a mejorar la percepción del mensaje.
2. Trate de no reemplazar palabras con emoticones, complemente el texto con ellos de acuerdo con el significado.
3. Elija emoticonos que coincidan con el tema y el contexto del mensaje.
4. Evite los iconos negativos y ofensivos.
5. Apéguese a un emoticono de color en sus mensajes.

Esperamos que esta guía le sea útil y se convierta en una hoja de trucos útil al redactar una carta para la Mensajería Comercial De Viber.