![Емодзі у Viber-розсилках для бізнесу: які знаки обрати та як правильно додати в шаблон повідомлення](/upload/news/items/d/d34e6523506ab5fb07366a530ddc.jpg)
Емодзі у Viber-розсилках для бізнесу: які знаки обрати та як правильно додати в шаблон повідомлення
Недолік взаємодії через інтернет полягає в частковій відсутності емоційної складової. Чому частковій? Попри те, що співрозмовники не здатні повною мірою висловити почуття через повідомлення, розбавити й оживити текст допоможуть емодзі.
Сьогодні поговоримо про те, як компаніям використовувати милі смайлики у Viber-розсилках для бізнесу з метою привернути увагу клієнтів. А головне — навчимося правильно додавати емотикони та інші знаки в шаблон листа, щоб SMS коректно відображалося після отримання. Поїхали! ?
Переваги комерційних Viber-розсилок для бізнесу
Масова Viber бізнес-розсилка, залежно від цілей маркетингової кампанії, — один із найбільш затребуваних способів просування й продажу товарів, інформування, залучення клієнтів, підвищення впізнаваності бренду. Завдяки популярності месенджера підприємства можуть взаємодіяти з покупцями практично в будь-якій точці світу, де доступний інтернет.
Чому варто обрати цей застосунок для розсилання масових комерційних повідомлень? Поглянемо на можливості, які месенджер відкриває перед компаніями:
- Інформуєте одержувачів детально, не обмежуючи кількість символів. На відміну від SMS, де обсяг повідомлення регламентований 160 знаками, а в разі використання нетипових символів й емодзі скорочений до 70, тексту листа у Viber дозволено досягати 1 000 знаків.
- Візуалізуєте офер у всій красі. У Viber-бізнес-розсилках ви можете не просто розповідати клієнтам про вигідні пропозиції, а й демонструвати їх наочно. Причому мультимедійний контент не обмежений зображеннями, а може мати вигляд GIF, аудіо, відео, інтерактивного опитування.
- Додаєте «вшиті» посилання та UTM-мітки. Застосунок підтримує гіперпосилання, кнопки CTA — і це хороша новина для бізнесу. Завдяки можливості миттєвого переходу ви підвищуєте конверсію й отримуєте статистику переходів як на долоні.
- Контролюєте розсилки за допомогою зручної статистики. Якщо ви співпрацюєте з телекомунікаційною платформою для обміну повідомленнями, наприклад Decision Telecom, постачальник послуг найчастіше надає інструменти аналітики, щоб відстежувати результати кампаній. Однак Viber також пропонує власну статистику.
Більше про те, як налаштовувати Viber-розсилки для бізнесу, читайте в нашому блозі.
Коли варто використовувати емодзі в рекламних повідомленнях
Навряд чи знайдеться користувач смартфона, який хоча б раз у житті не відправляв емодзі співрозмовнику. У 2020 році World Economic Forum вивчили використання іконок, і, як виявилося, щодня в листуванні надсилається понад 5 млрд смайликів. І це тільки через Facebook!
Емоджі, або емодзі, емотикони, смайлики, — це іконки облич, предметів, жестів, явищ для спілкування в інтернеті. Кожен символ кодується у форматі «Unicode», завдяки чому на пристрої одержувача перетворюється на мініатюрне зображення.
Уперше емодзі з'явилися в Японії в 1990-х роках. Зараз це універсальний інструмент, який можна використовувати незалежно від сфери діяльності компанії.
Спецсимволи «Юнікоду» активно застосовують компанії у Viber-бізнес-розсилках для:
- Привернення уваги. Яскраві й барвисті емоджі акцентують середньостатистичне текстове повідомлення, роблячи розсилку помітнішою.
- Уточнення змісту SMS. Це чудовий спосіб як передачі емоцій через екран, так і наголошення на головному в повідомленні. Наприклад, замість слова «подарунок» або на додаток до нього використовуйте іконку ?, для посилки — ?, та інші.
- Формування айдентики: застосування емотиконів в одній стилістиці дає змогу підвищити впізнаваність бренду. У багатьох brand book є розділ з використання смайликів.
Порівняймо два повідомлення Viber-розсилки для бізнесу.
Середньостатистичне комерційне повідомлення для просування застосунку відомого українського оператора зв'язку. Таке, з великою ймовірністю, загубиться серед десятків інших SMS у Viber-розсилках.
Компанія розбила текст на логічні абзаци, використала список, але загалом лист має вигляд суцільного полотна. Не чіпляє погляд і не привертає увагу.
Чого не скажеш про цю пропозицію. Текст листа відмінно структурований за допомогою емоджі. SMS читається у швидкому темпі, який задають іконки. Акценти вдало виділені. Покупець бачить вигоду, і це залучає його до взаємодії з брендом.
Що означають популярні смайлики й яким кодам відповідають
Вибір доречного смайлика критично важливий у Viber-розсилці для бізнесу. Якщо в особистому листуванні співрозмовники можуть видалити повідомлення, пояснити причину обраного емодзі, а в разі неправильного трактування перепросити, то компанії таких привілеїв не мають. У рекламній розсилці кожен знак і символ має бути продуманий та обґрунтований.
Смайли у Viber представлені численною колекцією. Знайти відповідний за змістом малюнок не так просто. Розшифровка більшості іконок здійснюється за допомогою уяви — точної інтерпретації немає. У таблиці ми зібрали найпопулярніші емодзі для Viber-бізнес-розсилок з кодами:
(!) | (champagne) | (key) | (muscle) | (sunflower) |
($) | (checkmark) | (letter) | (party_popper) | (target) |
(2_hearts) | (confetti_ball) | (light_bulb) | (prayer_hands) | (telephone) |
(arrow_heart) | (fire) | (lightening) |
| (thinking) |
(bell) | (flirt) | (like) | (rocket) | (time) |
(bomb) |
| (lock) | (clover) | (V) |
(bouquet) | (gift) | (magnify) | (shooting_star) | (waving) |
(cake) | (happy) | (moa) | (smiley) | (wink) |
(cake_slice) | (heart) | (money) | (speaker) | (yo) |
(video) | (inlove) | (moneybag) |
|
|
Можна помітити закономірність: у назві емотикона відображається емоція, яку він покликаний висловити в повідомленні.
На сьогодні у Viber понад 500 смайлів, і їх кількість поповнюється з кожним оновленням. Де взяти повний список емодзі та кодів до них?
За запитами «смайлики для листів», «emoji for SMS» і подібними відкриється безліч посилань, однак навряд чи ви знайдете відповідне джерело. Причому, щоб у Viber-розсилці для бізнесу одержувач бачив правильне відображення вставленого елемента, потрібно знати його код саме для цієї програми.
На цей випадок дамо дві поради:
- Використовуйте надану таблицю, а також при виборі відповідного смайла включайте логіку.
- Коли наводите курсор мишки на іконку в месенджері, у дужках відображається її код. Використовуйте його під час створення шаблону листа.
Отже, ми підійшли до головного питання цієї статті: як додавати емоджі у Viber-розсилки для бізнесу, щоб вони читалися коректно в одержувача?
Як правильно додавати знаки в лист для релевантного відображення
Багато власників компаній, особливо ті, хто налаштовує Viber-бізнес-розсилки самостійно, вважають: щоб емоджі відображалися в повідомленні, достатньо скопіювати смайл із таблиці «Unicode». У підсумку шаблон листа часто має такий вигляд:
В адмінпанелі Decision Telecom ви не зможете надіслати таке повідомлення, оскільки система його просто не пропустить. Про це клієнта проінформує спливаюче вікно:
Однак деякі сервіси без проблем відправляють Viber-бізнес-розсилки в такому форматі. Це загрожує тим, що лист некоректно відображатиметься на тих чи інших пристроях і ОС, передаватиметься у вигляді набору букв і цифр, сторонніх символів.
Чи захоче одержувач читати таке SMS? У кращому разі просто не зверне на нього уваги, у гіршому — додасть вас у папку «Спам».
Замість того, щоб випробовувати долю, пропонуємо одразу правильний метод внесення емоджі в текстовий блок редагування. Шаблон матиме такий вигляд:
Рекомендуємо проводити ретельне тестування перед надсиланням листів, аби переконатися, що всі обрані вами спеціальні символи відображаються правильно.
Наостанок дамо короткі рекомендації стосовно використання emojis у Viber-розсилках для бізнесу:
- Вставляйте емодзі тільки в тих випадках, коли це доречно й допомагає поліпшити сприйняття повідомлення.
- Намагайтеся не замінювати слова смайликами, доповнюйте ними текст відповідно до змісту.
- Підбирайте емодзі, що відповідають тематиці й контексту повідомлення.
- Уникайте негативних та образливих іконок.
- Дотримуйтеся одного кольору емодзі у своїх повідомленнях.
Сподіваємося, цей посібник стане вам у пригоді й буде корисною шпаргалкою при складанні листа для Viber-бізнес-розсилки.