Повышение продаж ежемесячных абонементов на 185 % за счет вовлечения клиентов через чат-приложения
Фитнес-клуб Geliar Gym — это уникальное сочетанием MMA, кроссфита и тренажерного зала. В котором вы можете тренироваться под руководством чемпионов и лучших тренеров Украины!“Нам важно эффективно оповещать людей о наших новых предложениях и привлекать новых клиентов. Также общаться с клиентами онлайн и получать от них обратную связь. Для решения этих задач мы обратились в компанию DecisionTelecom.”Ирина, маркетинг директор “Geliar Gym”
CHALLENGE:
Общение с клиентами в удобном чат-мессенджере, повышение продаж
Geliar Gym искали эффективное решение для оповещения людей о новых предложениях и привлечения новых клиентов. Также важным требованием было создание возможности общения с клиентами онлайн и получения от них обратной связи, для дальнейшего анализа, аналитики и повышения продаж абонементов. Для решения этих задач Geliar Gym обратились в компанию DecisionTelecom.
SOLUTION:
Единый веб-интерфейс для эффективного общения с клиентами
Цель Geliar Gym состояла в том, чтобы эффективно общаться с клиентами, вовлекать в диалог и увеличить продажи за счет перемещения запросов клиентов в их любимый канал связи.
После детального анализа, мы обнаружили, что целевой сегмент рынка использует чат-приложения. DecisionTelecom предоставили Viber Business Messaging с возможностью динамичного и эффективного взаимодействия с клиентами.
Кроме того DecisionTelecom предоставили доступ к единой веб-платформе, в которой есть масса возможностей для планирования рекламной компании, отслеживания статистики, а единый Chat Inbox позволяет вести диалоги с клиентами, то есть после отправки рекламных сообщений, клиент может на них ответить в Viber, а маркетинг отдел Geliar Gym, через платформу DecisionTelecom имеет возможность принять запрос от клиента и дать ему качественный и быстрый ответ, даже если клиента нету в онлайне, агент может дать ответ офлайн, и клиент его увидит, как только появится в сети.
RESULTS:
Повышение продаж на 185%
Viber рассылки для бизнеса от DecisionTelecom предоставили возможность связываться с клиентами офлайн и предлагать им больше вариантов покупок с прямыми ссылками и эксклюзивными предложениями. В результате в текущем году Geliar Gym увеличил количество клиентов и продажи ежемесячных абонементов на 185 процентов.
Кроме того возможность двустороннего общения через единый веб-интерфейс DecisionTelecom помогла лучше понять потребности клиентов и создать новый образ для бренда Geliar Gym.
Viber Business Messaging от DecisionTelecom решил ряд бизнес-задач и предоставил новый уровень взаимодействия с клиентами.
Ирина
маркетинг директор “Geliar Gym”
С помощью Вайбер для бизнеса и функции Chat Inbox от DecisionTelecom мы получили возможность связываться с клиентами офлайн и предлагать им больше вариантов покупок с прямыми ссылками и эксклюзивными предложениями. В результате в текущем году мы увеличили количество наших клиентов и увеличили продажи ежемесячных абонементов на 185 процентов
