CHALLENGE:

Низкая скорость и процент доставки SMS привела к низкому уровню удержания клиентов.

До DecisionTelecom в компании использовали sms сервис с низким качеством (скоростью и процентом доставки SMS), что означало, что многие заказчики, не получали информационные сообщения от Бальзама Болотова. В совокупности это влияло на общую удовлетворенность и удержание клиентов.

В компании понимали, что для того, чтобы клиенты оставались довольными и лояльными, им необходимо работать с провайдером обмена сообщениями, который может гарантировать лучшее качество, более высокую скорость и процент доставки SMS.

SOLUTION:

Внедрение SMS решения DecisionTelecom

Узнав, что в DecisionTelecom прямые подключения к операторам связи по всему миру, в компании заказчика были уверены, что они нашли подходящего технологического партнера для нужд своего бизнеса.

Бальзам Болотова стали использовать коммуникационную платформу DecisionTelecom для отправки персонализированных рекламных сообщений и информационных SMS.

Платформа от DecisionTelecom позволила создавать и планировать рассылки, пополнять счет онлайн, просматривать отчеты и все это в едином веб-интефейсе. Это значительно помогло заказчику и упростило коммуникацию с клиентами.

Кроме того, за счет прямых подключений к операторам связи, все клиенты получали смс сообщения своевременно, а также увеличился процент доставки сообщений, за счет чего значительно увеличилось количество заказов и конверсия.

RESULTS: 

Увеличение доходов, повышение вовлеченности клиентов и снижение операционных расходов

Использование платформы DecisionTelecom для отправки SMS-сообщений показало значительные результаты для Бальзама Болотова.

Скорость и процент доставки SMS  увеличилась примерно с 60% до 90%, что привело к увеличению числа заказов, снижению затрат примерно на 15% и увеличению доходов на 25%.

После резкого роста удовлетворенности клиентов и положительных результатов в бизнесе, Бальзам Болотова добавляет больше каналов связи от DecisionTelecom.