Підвищення залученості та зниження витрат за допомогою SMS повідомлень

CHALLENGE:

Низька швидкість та відсоток доставки SMS призвела до низького рівня утримання клієнтів.

До DecisionTelecom в компанії використовували SMS сервіс з низькою якістю (швидкістю та відсотком доставки SMS), що означало, що багато замовників не отримували інформаційні повідомлення від Бальзаму Болотова. У сукупності це впливало на загальну задоволеність та утримання клієнтів.

У компанії розуміли, що для того, щоб клієнти залишалися задоволеними та лояльними, їм необхідно працювати з провайдером обміну повідомленнями, який може гарантувати кращу якість, вищу швидкість та відсоток доставки SMS.

SOLUTION:

Впровадження SMS рішення DecisionTelecom

Дізнавшись, що в DecisionTelecom прямі підключення до операторів зв'язку по всьому світу, в компанії замовника були впевнені, що вони знайшли відповідного технологічного партнера для потреб свого бізнесу.

Бальзам Болотова стали використовувати комунікаційну платформу DecisionTelecom для відправлення персоналізованих рекламних повідомлень та інформаційних SMS.

Платформа від DecisionTelecom дозволила створювати та планувати розсилки, поповнювати рахунок онлайн, переглядати звіти, і все це в єдиному веб-інтерфейсі. Це значно допомогло замовнику та спростило комунікацію з клієнтами.

Крім того, за рахунок прямих підключень до операторів зв'язку всі клієнти отримували SMS повідомлення своєчасно, а також збільшився відсоток доставки повідомлень, за рахунок чого значно збільшилася кількість замовлень і конверсія.

RESULTS:

Збільшення доходів, підвищення залученості клієнтів і зниження операційних витрат

Використання платформи DecisionTelecom для надсилання SMS-повідомлень показало значні результати для Бальзаму Болотова.

Швидкість та відсоток доставки SMS збільшилася приблизно з 60% до 90%, що призвело до збільшення кількості замовлень, зниження витрат приблизно на 15% та збільшення доходів на 25%.

Після різкого зростання задоволеності клієнтів та позитивних результатів у бізнесі, Бальзам Болотова додає більше каналів зв'язку від DecisionTelecom.