UCaaS — все каналы связи на единой платформе

UCaaS (Unified Communications as a Service, или Объединенные коммуникации как услуга) — это система, способная объединить все каналы взаимодействия, используемые в работе компании: WhatsApp, VoIP-телефонию, видеоконференции, электронную почту, звонки и пр.

Подключение к платформе происходит через специальное приложение или программное обеспечение, а данные хранятся в облаке. Работать с системой легко благодаря интуитивно понятному интерфейсу: любой сотрудник, знакомый с компьютером, без проблем освоит UCaaS.

Почему надо установить Unified Communications as a Service

Когда компания использует несколько каналов связи, это дорого и трудозатратно по многим причинам:

• Информация разбросана по разным программам, что затрудняет к ней доступ. Сотрудникам приходится постоянно переключаться между приложениями, а это снижает продуктивность. И персонала, и техники — если цифровые сервисы «тяжелые», компьютеры и мобильные девайсы работают медленнее.
• Использование нескольких программ требует больше времени и ресурсов для администрирования, обновлений и обучения персонала.
• При плохой совместимости возникают проблемы при обмене файлами или информацией между приложениями.
• Каждый дополнительный сервис, используемый компанией для коммуникации, увеличивает риск хакерской атаки и кражи данных. Соответственно, нужно больше вложиться в кибербезопасность, чем при работе с одной платформой.

Все эти проблемы решает Unified Communications as a Service. Объединив все службы в одну систему, она обеспечивает высокую надежность и качество связи.

Преимущества UCaaS

Подключение UCaaS полностью учитывает интересы компании и отвечает ее потребностям. Руководитель может выбрать подходящий тарифный план, указать уровень доступа для каждого специалиста. Система модульная, поэтому можно легко добавить каналы связи или убрать.

Другие преимущества UCaaS:

• Качественная связь с офисными и удаленными сотрудниками улучшает взаимодействие команды.
• Возможность совместной дистанционной работы через видеоконференции, аудиозвонки, чаты, в ходе которой можно использовать файлы с общим доступом.
• Возможность подключения/отключения новых сотрудников, магазинов/офисов.
• Снижение затрат на оборудование, наличия которого могут требовать разные каналы связи, а также на техобслуживание программ.
• Высокая надежность и безопасность.
• Единый счет, что избавляет от необходимости оплачивать услуги каждого сервиса отдельно.

Чтобы подключить Unified Communications as a Service, обратитесь к специалистам Decision Telecom. Опытные сотрудники настроят рассылку SMS, Viber for Business, WhatsApp Business, Voice, HLR Lookup и другие каналы связи, которые использует ваша компания, на платформе UCaaS и обеспечат их слаженную работу.