Когда массовая SMS-рассылка — не спам, и как не стать спамером

Массовые SMS-рассылки — это маркетинговый инструмент, которым пользуются компании разной величины и из разных сфер. Вспомните, когда в последний раз вы получали сообщение от местного кафетерия или на ваш телефон приходило SMS от банка? Возможно, это было сегодня. 

Многие все еще уверены, что через такие массовые рассылки распространяется спам в СМС. Спешим заверить — это два разных явления, хотя грань между ними очень тонкая.

Почему «спам» не равно «массовые сообщения»?

СМС спам рассылка — это зло. С этим утверждением согласятся даже те, кто ни разу не получал сообщения с несанкционированной рекламой товаров. 

Термин spam возник в первой половине XX века, и связан с массовым продвижением одноименного бренда. 

• Во время Второй мировой войны мясные консервы невысокого качества входили в рацион солдат. 
• После 1945 г. продукт активно поставляли в страны с продовольственным кризисом. 
• В 1960-е годы компания сбывала тонны товара, поэтому часто консервы были просроченными. 

В результате слово spam вошло в обиход как название чего-то надоедливого, с сомнительным качеством, при этом повсеместно распространенного.

В маркетинговом контексте первым спамом считаются так называемые письма счастья (Make Money Fast), придуманные и разосланные в 1988 г. американским студентом. Хотя примерно за сто лет до появления термина spam, в 1864 г., международная компания Western Union уже продвигала свои услуги с помощью массовой рассылки — клиенты уведомлялись через телеграф.

Где проходит граница между «здоровой» рассылкой и спамом?

В широком смысле СМС спам рассылка — это нелегальная массовая рассылка сообщений абонентам, которые не давали согласия на ее получение. Однако вы могли замечать, что ваш телефон отправляет вполне законные, на первый взгляд, рекламные рассылки в папку «Спам». Почему? 

Если рассматривать явление спама в СМС в более узком понимании, причины могут быть следующими:

• рекламодатель слишком часто шлет уведомления;
• SMS содержит вредоносные ссылки и много слов-триггеров (бесплатно, сейчас и др.);
• массовая рассылка применяется к большому количеству несегментированных пользователей;
• рекламодатель отправляет пустые сообщения либо с одной ссылкой; 
• рассылка производится с обычного телефонного номера. 

Современное коммуникационное пространство переполнено спамом в СМС. Но иногда бренды становятся спамерами, сами того не осознавая.

Чтобы этого не случилось, воспользуйтесь услугами официального провайдера Decision Telecom. Наши клиенты проходят обязательную регистрацию официального имени компании (альфа-имени), что снижает риск классификации массовых СМС как спам-рассылки. После заключения договора проводятся верификация и валидация SMS API. 

Хотите интегрировать безопасный канал связи в свою маркетинговую стратегию? Звоните или пишите нам. Ждем ваших заявок.