Коли масова SMS розсилка — не спам, і як не стати спамером

Масові SMS-розсилки — це маркетинговий інструмент, яким користуються компанії різної величини та з різних сфер. Згадайте, коли востаннє ви отримували повідомлення від місцевого кафетерію або на ваш телефон надходило SMS від банку? Можливо, це було сьогодні.

Багато хто все ще впевнений, що через такі масові розсилки поширюється SMS спам. Поспішаємо запевнити — це два різні явища, хоча межа між ними дуже тонка.

Чому «спам» не дорівнює «масові повідомлення»?

СМС спам розсилка — це зло. З таким твердженням погодяться навіть ті, хто жодного разу не отримував повідомлень із несанкціонованою рекламою товарів.

Термін «spam» виник у першій половині XX століття і пов'язаний з масовим просуванням однойменного бренду.

• Під час Другої світової війни м'ясні консерви невисокої якості входили до раціону солдатів.
• Після 1945 р. продукт активно постачали до країн з продовольчою кризою.
• У 1960-х роках компанія збувала тонни товару, тому часто консерви були простроченими.

В результаті слово «spam» узвичаїлося як назва чогось набридливого, з сумнівною якістю, при цьому поширеного повсюдно.

У маркетинговому контексті першим спамом вважаються так звані листи щастя (Make Money Fast), придумані та розіслані у 1988 р. американським студентом. Хоча приблизно за сто років до появи терміну «спам», в 1864 р., міжнародна компанія «Western Union» вже просувала свої послуги за допомогою масової розсилки — клієнтів повідомляли через телеграф.

Де проходить кордон між «здоровою» розсилкою та спамом?

В широкому сенсі СМС спам розсилка — це нелегальна масова розсилка повідомлень абонентам, які не надавали згоди на її отримання. Однак ви могли помічати, що ваш телефон переміщує цілком законні, на перший погляд, рекламні розсилки до папки «Спам». Чому?

Якщо розглядати явище спаму в СМС у вужчому розумінні, причини можуть бути такими:

• рекламодавець занадто часто шле повідомлення;
• SMS містить шкідливі посилання та багато слів-тригерів (безплатно, зараз тощо);
• масова розсилка застосовується до великої кількості несегментованих користувачів;
• рекламодавець надсилає порожні повідомлення або з одним посиланням; 
• розсилка проводиться зі звичайного телефонного номера.

Сучасний комунікаційний простір переповнений спамом у СМС. Але іноді бренди стають спамерами несвідомо. 

Щоб цього не трапилося, скористайтесь послугами офіційного провайдера Decision Telecom. Наші клієнти проходять обов'язкову реєстрацію офіційного імені компанії (альфа-імені), що знижує ризик класифікації масових СМС як спам-розсилки. Після укладання договору проводяться перевірка та підтвердження SMS API.

Бажаєте інтегрувати до своєї маркетингової стратегії безпечний канал зв'язку? Зателефонуйте чи напишіть нам. Чекаємо на ваші заявки.