Перш ніж розглядати, як віртуальні світи можуть бути використані для покращення взаємодії компаній з клієнтами, створення нових бізнес-моделей та способів комунікації, відповімо на питання, що таке метавсесвіт?

Концепція «метавсесвітів» (metaverses) з'явилася у 1992 році, проте розробка моделей почалася відносно недавно і пов'язана з іменем Марка Цукерберга. Термін означає альтернативні реальному віртуальні світи, створені на основі доповненої та віртуальної реальності. Вважається, що мережа метасвітів пропонує природніший та інтуїтивніший досвід взаємодії людей.

Як метавсесвіти вплинуть на телекомунікаційну промисловість

На питання, що таке метавсесвіт, прихильники концепції відповідають —майбутнє людства. Поступово ці світи стають частиною не тільки IT-індустрії, а й звичайного життя.

Компанія «Nike» вже відкрила свій магазин у метасвіті: там діти бажають святкувати дні народження не серед реальних друзів, а з їхніми аватарами.

Одна з галузей, якої насамперед торкнуться metaverses, — телекомунікації. Як метавсесвіти можуть бути корисні мережевим операторам, провайдерам обміну повідомленнями та іншим компаніям цієї ніші?

Поліпшення якості обслуговування клієнтів

Телекомунікаційні компанії можуть використовувати віртуальні простори для створення віддалених кімнат, де клієнти негайно отримуватимуть технічну підтримку та консультації.

Цей крок посприяє бізнесові в поліпшенні обслуговування й допоможе підвищити лояльність користувачів.

Нові можливості для розвитку бізнесу

Телекомунікаційні компанії можуть створювати віртуальні магазини у метавсесвітах, щоб пропонувати продукти та послуги. Це дозволяє покращити бізнес-моделі та отримати доступ до нових ринків.

Крім того, в метасвітах можна проводити онлайн-заходи, такі як конференції й виставки. Тут є цікаві можливості залучення клієнтів і збільшення впізнаваності бренду.

Розвиток нових технологій

Для забезпечення якісної та безперебійної взаємодії в metaverses розробляються нові технології передачі. Це, своєю чергою, призведе до покращення технологій зв'язку та розширення можливостей телекомунікаційних провайдерів.

Проблеми, пов'язані з віртуальними світами

Водночас у метавсесвітах користувачі можуть зіткнутися з такими загрозами, як кібератаки, хакерські атаки і навіть фізичні напади на аватар.

Збір і використання персональних даних у метавсесвітах пов'язані з проблемою приватності. Тому телекомунікаційним компаніям для захисту своїх користувачів необхідно забезпечувати високий рівень безпеки.