![От виртуальной реальности к метавселенным: будущее телекоммуникаций уже наступило?](/upload/news/items/1/1323face1cbcdad279cc0926cb19.jpg)
От виртуальной реальности к метавселенным: будущее телекоммуникаций уже наступило?
Прежде чем рассматривать, как виртуальные миры могут быть использованы для улучшения взаимодействия компаний с клиентами, создания новых бизнес-моделей и способов коммуникации, ответим на вопрос, что такое метавселенные?
Концепция «метавселенных» (metaverses) появилась в 1992 году, однако разработка моделей началась относительно недавно и связана с именем Марка Цукерберга. Понятие обозначает альтернативные реальному виртуальные миры, созданные на основе дополненной и виртуальной реальности. Считается, что сеть метамиров предлагает более естественный и интуитивный опыт взаимодействия людей.
Как метавселенные повлияют на телекоммуникационную индустрию
На вопрос, что такое метавселенные, приверженцы концепции отвечают — будущее человечества. Постепенно эти миры становятся частью не только IT-индустрии, но и обычной жизни.
Компания Nike уже открыла свой магазин в метамире: там дети предпочитают праздновать дни рождения не в кругу реальных друзей, а с их аватарами.
Одна из отраслей, которую затронут metaversesв первую очередь, — телекоммуникации. Как метавселенные могут быть полезны сетевым операторам, провайдерам обмена сообщениями и другим компаниям в этой нише?
Улучшение качества обслуживания клиентов
Телекоммуникационные компании могут использовать виртуальные пространства для создания удаленных комнат, где клиенты будут незамедлительно получать техническую поддержку и консультации.
Этот шаг посодействует бизнесу в улучшении обслуживания и поможет повысить лояльность пользователей.
Новые возможности для развития бизнеса
Телекоммуникационные компании могут создавать виртуальные магазины в метавселенных, чтобы предлагать продукты и услуги. Это позволяет улучшить бизнес-модели и получить доступ к новым рынкам.
Кроме того, в метамирах можно проводить онлайн-мероприятия, такие как конференции и выставки. Здесь есть интересные возможности привлечения клиентов и увеличения узнаваемости бренда.
Развитие новых технологий
Для обеспечения качественного и бесперебойного взаимодействия в metaverses разрабатываются новые технологии передачи данных. Это, в свою очередь, приведет к улучшению технологий связи и расширению возможностей телекоммуникационных провайдеров.
Проблемы, связанные с виртуальными мирами
Вместе с тем в метавселенных пользователи могут столкнуться с такими видами угроз, как кибератаки, хакерские атаки и даже физические нападения на аватар.
Сбор и использование персональных данных в метавселенных сопряжены с проблемой приватности. Поэтому телекоммуникационным компаниям для защиты своих пользователей необходимо обеспечивать высокий уровень безопасности.