![Розширені можливості RCS: переваги та останні оновлення](/upload/news/items/2/2a0f025726571c0655abf9fbdceb.jpg)
Розширені можливості RCS: переваги та останні оновлення
RCS-повідомлення — одна з найперспективніших технологій мобільного зв'язку, здатна стати секретною зброєю в арсеналі сучасних маркетингових стратегій.
Останні оновлення роблять цей спосіб комунікації ще важливішим та ефективнішим інструментом для бізнесу та повсякденного спілкування.
Що таке RCS-повідомлення?
Перш ніж перейти до обговорення переваг, згадаймо, що таке RCS. Rich Communication Services — технологія на основі стандарту GSM, що надає користувачам можливість обмінюватися текстовими й графічними повідомленнями, відео та аудіофайлами без обмежень, характерних для SMS або MMS. Це робить комунікацію більш наочною та привабливою.
Детально про те, чим відрізняються RCS-повідомлення та SMS, ви можете почитати у нашому блозі.
Переваги RCS, про які ви могли не знати
Крім названих технологія Rich Communication Services пропонує користувачам такі можливості:
- Динамічні кнопки та карти. Нова технологія дає змогу створювати активні посилання прямо у чаті, що робить її ідеальним інструментом маркетингу й продажів. Кнопки можуть використовуватися для швидкого доступу до певних послуг або дій, а карти допомагають актуалізувати інформацію про місцезнаходження офісів, точок продажів або послуг вашого бренду.
- Чат-боти та інтеграція з CRM. За допомогою технології RCS бізнеси можуть не тільки інтегрувати чат-ботів у відкритий діалог, а й зробити процес вибору та купівлі зручнішим та інформативнішим.
- Наприклад, боти можуть надсилати клієнтам зображення продуктів або відеоінструкції, що дає змогу автоматизувати обслуговування й надавати більш персоналізовані послуги. Інтеграція RCS-каналу в CRM допоможе збирати та аналізувати дані про клієнтів.
- Покращена групова комунікація. Rich Communication Services підтримує такі комфортні функції групового спілкування, як обмін файлами, аудіо та відеодзвінки, голосові нотатки. Це робить колективні чати функціональнішими і зручнішими.
З останніх оновлень варто виділити також поліпшений захист даних і конфіденційності, розширені можливості аналітики для бізнесу, додаткові інструменти для створення інтерактивних і динамічних повідомлень.
Rich Communication Services — це новий етап в еволюції мобільної комунікації та потужний інструмент для бізнесу й повсякденного спілкування.
Детальніше про повний функціонал RCS-повідомлень для бізнесу ви можете проконсультуватися з експертами Decision Telecom.