Розширені можливості RCS: переваги та останні оновлення

RCS-повідомлення — одна з найперспективніших технологій мобільного зв'язку, здатна стати секретною зброєю в арсеналі сучасних маркетингових стратегій.

Останні оновлення роблять цей спосіб комунікації ще важливішим та ефективнішим інструментом для бізнесу та повсякденного спілкування.

Що таке RCS-повідомлення?

Перш ніж перейти до обговорення переваг, згадаймо, що таке RCS. Rich Communication Services — технологія на основі стандарту GSM, що надає користувачам можливість обмінюватися текстовими й графічними повідомленнями, відео та аудіофайлами без обмежень, характерних для SMS або MMS. Це робить комунікацію більш наочною та привабливою.

Детально про те, чим відрізняються RCS-повідомлення та SMS, ви можете почитати у нашому блозі.

Переваги RCS, про які ви могли не знати

Крім названих технологія Rich Communication Services пропонує користувачам такі можливості:

1. Динамічні кнопки та карти. Нова технологія дає змогу створювати активні посилання прямо у чаті, що робить її ідеальним інструментом маркетингу й продажів. Кнопки можуть використовуватися для швидкого доступу до певних послуг або дій, а карти допомагають актуалізувати інформацію про місцезнаходження офісів, точок продажів або послуг вашого бренду.
2. Чат-боти та інтеграція з CRM. За допомогою технології RCS бізнеси можуть не тільки інтегрувати чат-ботів у відкритий діалог, а й зробити процес вибору та купівлі зручнішим та інформативнішим.
3. Наприклад, боти можуть надсилати клієнтам зображення продуктів або відеоінструкції, що дає змогу автоматизувати обслуговування й надавати більш персоналізовані послуги. Інтеграція RCS-каналу в CRM допоможе збирати та аналізувати дані про клієнтів.
4. Покращена групова комунікація. Rich Communication Services підтримує такі комфортні функції групового спілкування, як обмін файлами, аудіо та відеодзвінки, голосові нотатки. Це робить колективні чати функціональнішими і зручнішими.

З останніх оновлень варто виділити також поліпшений захист даних і конфіденційності, розширені можливості аналітики для бізнесу, додаткові інструменти для створення інтерактивних і динамічних повідомлень.

Rich Communication Services — це новий етап в еволюції мобільної комунікації та потужний інструмент для бізнесу й повсякденного спілкування.

Детальніше про повний функціонал RCS-повідомлень для бізнесу ви можете проконсультуватися з експертами Decision Telecom.