![Короткий посібник зі створення чат-бота WhatsApp](/upload/news/items/3/3babd50d373f85d7d22ba6cd0d71.jpg)
Короткий посібник зі створення чат-бота WhatsApp
Чат-бот WhatsApp — це програма, яка ґрунтується на штучному інтелекті і використовує шаблонні сценарії взаємодії з користувачами. Цей ефективний маркетинговий інструмент допоможе автоматизувати багато бізнес-процесів і поліпшити якість сервісу.
Наш гайд створення чат-бота у WhatsApp допоможе вам розібратися в основних нюансах роботи з цим інструментом, а також у його базових функціях.
Для чого потрібен чат-бот WhatsApp?
Чат-боти стають дедалі популярнішим засобом комунікації з клієнтами та підписниками — ботів використовують у різних сферах бізнесу, але максимум користі цей інструмент може принести в ніші електронної комерції та роздрібної торгівлі. Створення чат-бота WhatsApp не займає багато часу, а користь від нього практично неоціненна.
За допомогою чат-бота у WhatsApp можна:
- Забезпечити цілодобову клієнтську підтримку без залучення живого консультанта.
- Надавати користувачам і клієнтам моментальні відповіді на запитання про вашу компанію, товари, послуги або персональні замовлення.
- Пропонувати корисний контент, а також повідомляти про всі новинки й спеціальні пропозиції компанії.
- Надавати доступ до особистого кабінету та персональних пропозицій.
- Збільшити конверсію і перетворити потенційних клієнтів на лояльних покупців.
- Підвищити залученість аудиторії, пропонуючи їй інтерактивну взаємодію (опитування, відгуки, ігри тощо).
Чат-бот WhatsApp — це зручний спосіб збирати, структурувати та аналізувати інформацію про вашу аудиторію, щоб мати змогу вчасно виправити проблеми й надавати бездоганний сервіс.
Створення чат-бота WhatsApp: 5 простих кроків
Є конструктори для створення чат-ботів у месенджері WhatsApp — вони пропонують готові рішення, де вам не доведеться розбиратися в коді програми, а лише налаштовувати візуальну та текстову складові відповідно до ваших потреб і побажань.
Приклад налаштування такого бота через конструктор:
Перш ніж почати створення свого чат-бота в одному з таких конструкторів, вам необхідно мати доступ до власної WhatsApp Business API та інтегрувати її з корпоративною CRM-системою. Щодо цього ви можете проконсультуватися з експертами компанії «Decision Telecom».
Крім того, у вас має бути зареєстрований бізнес-акаунт Facebook — це необхідна умова, оскільки підтвердження профілю відбуватиметься саме через цю платформу.
Після цього потрібно зареєструвати номер телефону в WhatsApp і підтвердити його. Важливо переконатися, що цей номер не закріплений за іншим користувацьким обліковим записом у WhatsApp.
Далі ви перейдете до найцікавішого — налаштування власного чат-бота. Ось кілька рекомендацій для старту:
- Створіть цікаве вітальне повідомлення.
- Налаштуйте збереження даних користувача.
- Оформте кілька каскадних підменю, щоб надати клієнтові більше опцій та можливостей взаємодії.
- Налаштуйте зручне повернення до початкового меню опцій та логічний вихід із чату після завершення спілкування.
- Протестуйте чат-бота перед запуском.
Сподіваємося, що гайд створення чат-бота у WhatsApp від фахівців Decision Telecom допоможе вам швидше розібратися в програмі та почати отримувати всі переваги від нового способу взаємодії з клієнтами.