Cómo usar la mensajería masiva en Viber para empresas: una guía paso a paso para crear una campaña exitosa
08.02.2023

Cómo usar la mensajería masiva en Viber para empresas: una guía paso a paso para crear una campaña exitosa

Viber lidera el mercado de las telecomunicaciones y las empresas lo utilizan con dos propósitos: servicio al cliente y promoción de productos/servicios. En los últimos años, las empresas han estado creando grupos comerciales y comunidades, e implementando mensajes masivos en Viber para empresas. Aquí se explica cómo crear y configurar una campaña publicitaria en la aplicación.

Cómo crear una campaña publicitaria en Viber

Echemos un vistazo a cinco pasos que son importantes para el éxito del marketing de Viber.

Paso 1: Configure y personalice su perfil comercial

Para configurar la mensajería masiva en Viber para empresas, debe registrarse en la aplicación a través del agregador de comunicaciones. Luego obtenga la verificación y obtenga un nombre alfa. Los usuarios de empresas verificadas obtienen una marca azul junto a su nombre.

El propietario o comercializador debe establecer el perfil comercial: logotipo, enlace al sitio web, direcciones, etc. Esto aumenta el reconocimiento de la marca y la tasa de apertura del mensaje.

Paso 2: Definir metas y objetivos

Una parte importante del marketing de Viber es definir objetivos y tareas específicas de la campaña. Al crear una estrategia comercial, tenga en cuenta factores como el público objetivo, el presupuesto y el momento de la campaña.

Paso 3: Crea una base de contactos

La característica especial de la mensajería masiva en Viber para empresas es que las empresas solo pueden enviar mensajes a números operativos. Al mismo tiempo, los usuarios deben dar permiso para recibir los mensajes. Métodos básicos como completar cuestionarios y formularios fuera de línea/en línea ayudarán a recopilar los datos.

Le recomendamos que utilice la función debúsqueda de HLR para verificar si los números en su base de contactos están actualizados.

Paso 4: Crea una plantilla de mensaje

A diferencia de los SMS normales, los mensajes masivos de Viber pueden contener hasta 1000 caracteres. Así que trate de darle al cliente la mayor cantidad de información útil y lo más detallada posible.

Aquí hay algunos consejos sobre cómo hacer que el mensaje sea más llamativo:

  • Usar imágenes.
  • Insertar enlaces cortos.
  • Usa emojis y stickers.
  • Añadir una llamada a la acción.

Los boletines comerciales suelen tener un diseño llamativo, pero no deben ahuyentar a los clientes.

Paso 5: Analizar la efectividad de la campaña

El análisis de calidad es uno de los componentes más importantes del marketing de Viber. Comprender qué tan efectivos son ciertos tipos de mensajes y cómo los clientes responden a los mensajes ayuda a ajustar y mejorar su estrategia de marketing.

Ahorre en promoción empresarial con Decision Telecom

Decision Telecom es un socio oficial de Viber que brinda la oportunidad de integrar la API de Viber para empresas en el sistema CRM de cualquier empresa.

A menudo, las empresas eligen el servicio Viber + SMS para aumentar la tasa de apertura de mensajes.

Obtenga una consulta por teléfono: +38 (044) 561-7171 o solicite una devolución de la llamada en el sitio web.

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