Cómo usar la mensajería masiva en Viber para empresas: una guía paso a paso para crear una campaña exitosa

Viber lidera el mercado de las telecomunicaciones y las empresas lo utilizan con dos propósitos: servicio al cliente y promoción de productos/servicios. En los últimos años, las empresas han estado creando grupos comerciales y comunidades, e implementando mensajes masivos en Viber para empresas. Aquí se explica cómo crear y configurar una campaña publicitaria en la aplicación.

Cómo crear una campaña publicitaria en Viber

Echemos un vistazo a cinco pasos que son importantes para el éxito del marketing de Viber.

Paso 1: Configure y personalice su perfil comercial

Para configurar la mensajería masiva en Viber para empresas, debe registrarse en la aplicación a través del agregador de comunicaciones. Luego obtenga la verificación y obtenga un nombre alfa. Los usuarios de empresas verificadas obtienen una marca azul junto a su nombre.

El propietario o comercializador debe establecer el perfil comercial: logotipo, enlace al sitio web, direcciones, etc. Esto aumenta el reconocimiento de la marca y la tasa de apertura del mensaje.

Paso 2: Definir metas y objetivos

Una parte importante del marketing de Viber es definir objetivos y tareas específicas de la campaña. Al crear una estrategia comercial, tenga en cuenta factores como el público objetivo, el presupuesto y el momento de la campaña.

Paso 3: Crea una base de contactos

La característica especial de la mensajería masiva en Viber para empresas es que las empresas solo pueden enviar mensajes a números operativos. Al mismo tiempo, los usuarios deben dar permiso para recibir los mensajes. Métodos básicos como completar cuestionarios y formularios fuera de línea/en línea ayudarán a recopilar los datos.

Le recomendamos que utilice la función debúsqueda de HLR para verificar si los números en su base de contactos están actualizados.

Paso 4: Crea una plantilla de mensaje

A diferencia de los SMS normales, los mensajes masivos de Viber pueden contener hasta 1000 caracteres. Así que trate de darle al cliente la mayor cantidad de información útil y lo más detallada posible.

Aquí hay algunos consejos sobre cómo hacer que el mensaje sea más llamativo:

• Usar imágenes.
• Insertar enlaces cortos.
• Usa emojis y stickers.
• Añadir una llamada a la acción.

Los boletines comerciales suelen tener un diseño llamativo, pero no deben ahuyentar a los clientes.

Paso 5: Analizar la efectividad de la campaña

El análisis de calidad es uno de los componentes más importantes del marketing de Viber. Comprender qué tan efectivos son ciertos tipos de mensajes y cómo los clientes responden a los mensajes ayuda a ajustar y mejorar su estrategia de marketing.

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Decision Telecom es un socio oficial de Viber que brinda la oportunidad de integrar la API de Viber para empresas en el sistema CRM de cualquier empresa.

A menudo, las empresas eligen el servicio Viber + SMS para aumentar la tasa de apertura de mensajes.

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