Tipos de mensajes en Viber que las marcas pueden usar para sus mensajes masivos

Mensajes masivos en Viber — es el envío de mensajes por parte de las empresas a los clientes que utilizan la plataforma Viber para negocios. A diferencia de los SMS tradicionales, los mensajes en Viber son más informativos, interactivos y atractivos. En este artículo, veremos los diferentes tipos de mensajes en Viber para empresas y cómo usarlos en sus campañas de marketing.

La base de lo básico: mensajes de texto

Crear una plantilla de mensaje de texto simple no lleva mucho tiempo, pero necesitará un redactor o vendedor profesional. El texto debe ser informativo y atractivo, despertando el interés del destinatario por la marca.

A diferencia de los SMS tradicionales, Viber para empresas te permite crear mensajes de texto de hasta 1000 caracteres.

Añadir visibilidad

Las imágenes y el contenido visual en los mensajes son los que más utilizan las empresas durante las vacaciones. O si el producto requiere demostración visual.

En el primer caso, la imagen debe ser vívida y evocar emociones en el lector. No sobrecargue su postal con contenido de texto. Si desea ofrecer a un cliente un cupón de descuento o un código de promoción, agregue un mensaje de texto de actualización a su mensajería de Viber.

Al hacer una demostración de un producto, asegúrese de que se presenten sus mejores aspectos.

Inducir emoción y confianza a través de grabaciones de audio

Enviar mensajes de voz es una excelente manera de acercarse un poco más a un cliente.  Lo principal que puede hacer con la ayuda de las grabaciones de audio es aumentar la respuesta emocional de los clientes.

La desventaja de este tipo de SMS es que la creación de archivos de voz es bastante costosa. Además, dicha mensajería en Viber "pesa" más y los usuarios tienen que descargar el archivo. 

Involucrar a los clientes con videos

El tipo de mensaje menos popular para mensajes masivos en Viber, que todavía tiene derecho a serlo, en formato de video. El archivo de video se puede agregar a través de la pestaña "Adjuntos" o se puede crear usando la cámara del mensajero.

Se usa con mayor frecuencia en correspondencia personal y casi nunca para mensajes comerciales.

Qué tipo de mensaje elegir

Con la capacidad de enviar diferentes tipos de correos electrónicos, las marcas pueden estar seguras de que tus mensajes serán interesantes e informativos. Sin embargo, la mensajería de texto es la opción de mensajería masiva más popular y productiva en Viber para empresas. Son económicos de desarrollar, fáciles de enviar y sus destinatarios casi siempre leen su contenido.

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