RCS vs SMS: Comparando las posibilidades y usos de la tecnología

Con la difusión de las tecnologías móviles, los SMS se convirtieron en la primera herramienta para intercambiar mensajes de texto y todavía se utilizan activamente. Durante mucho tiempo no fue posible reemplazar este servicio, pero el desarrollo del protocolo RCS permitió ampliar la funcionalidad de las notificaciones transmitidas por comunicación móvil.

En este artículo consideraremos qué son SMS y RCS, qué ventajas tiene RCS sobre SMS y si el nuevo estándar podrá reemplazar completamente a SMS.

¿Qué son los SMS?

Un servicio de mensajería de texto disponible en cualquier teléfono conectado a una red móvil. Permite a los usuarios comunicarse entre sí y a las empresas enviar mensajes SMS masivos a los clientes para una comunicación más efectiva.

El acrónimo significa Servicio de mensajes cortos. Un SMS no puede contener más de 160 caracteres y solo texto; no se permite el uso de inserciones multimedia.

¿Qué es el protocolo RCS?

Es un servicio de mensajería basado en IP proporcionado por operadores de telefonía móvil. RCS significa Servicios de comunicación enriquecidos. La tecnología combina las ventajas de la comunicación por mensajería con la asequibilidad de los SMS tradicionales.

Servicio de mensajería RCS para empresas Los clientes de Decision Telecom ya lo utilizan y nuestros expertos pueden obtener más información al respecto.

Entre las características más significativas de la tecnología RCS destacamos la ausencia de límites de carácter y apego, así como la posibilidad de:

• Envío de mensajes multimedia y archivos de cualquier formato.
• Comunicación interactiva.
• Configuración de parámetros de transición a sitios externos con vista previa de URL.
• Envío de QR y códigos de barras.
• Adjuntar una galería de archivos de múltiples imágenes o videos.

Estas funciones están integradas en los teléfonos inteligentes Android de forma predeterminada. Sus propietarios no necesitarán descargar aplicaciones adicionales para utilizar el protocolo RCS.

RCS vs SMS: ¿Cuál es mejor para las empresas?

Los mensajes SMS siguen siendo un canal de comunicación popular, pero gracias a las ventajas descritas anteriormente, la tecnología RCS está ganando popularidad. Hemos analizado las ventajas de esta tecnología anteriormente, pero también existen desventajas:

• Disponibilidad solo en dispositivos Android (aunque Apple ha anunciado que la mensajería RCS estará disponible en iOS a partir de 2024).
• La necesidad de una conexión a Internet para recibir mensajes (el intercambio de SMS no requiere Internet, solo la presencia de una conexión móvil).

Muchos de nuestros clientes están interesados ​​en pasar del SMS estándar a la tecnología RCS. Obviamente, su número aumentará cuando Apple ponga el protocolo RCS a disposición de sus usuarios.

Por supuesto, esto no significa que los mensajes RCS reemplazarán y suplantarán por completo a los SMS. Los SMS probablemente seguirán teniendo demanda debido a su alcance masivo y su capacidad de entrega en ausencia de Internet.

Si desea comprender cuál de los servicios será más útil para su negocio, solicite una consulta a los expertos de Decision Telecom.