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Conversaciones sincronizadas en múltiples canales

Conversaciones sincronizadas en múltiples canales

Logre una comunicación fluida entre canales para todos sus chats de SMS, RCS, Viber y WhatsApp. Simplifique las interacciones con sus clientes consolidando todas sus conversaciones y reduzca la necesidad de hacer malabarismos con múltiples plataformas.

Mensajes de texto bidireccionales en tiempo real para una interacción instantánea

Mensajes de texto bidireccionales en tiempo real para una interacción instantánea

Responda a las necesidades de los clientes. Ofrezca soporte en vivo y resuelva consultas al instante. Una bandeja de entrada administrada permitirá que los miembros de su equipo gestionen de manera cohesiva varios tipos de chats.

Aumente la satisfacción del cliente con respuestas rápidas

Aumente la satisfacción del cliente con respuestas rápidas

Manténgase receptivo con mensajes de texto bidireccionales. Envíe respuestas más rápidas y colaborativas a los clientes en los canales que prefieren para construir relaciones más sólidas y fomentar la lealtad a la marca.

Mejores tasas de conversión y retorno de la inversión

Mejores tasas de conversión y retorno de la inversión

Aproveche la comunicación personalizada y altamente receptiva a través de mensajes de texto bidireccionales para ayudar a generar más conversiones. Administre los costos utilizando una única plataforma para todas sus necesidades de mensajería.

Reseñas
La plataforma DecisionTelecom nos ayudó en MediaHub mejorar considerablemente la comunicación con clientes. Antes de DecisionTelecom los procesos de atención al cliente eran manuales y ahora son más automatizados, económicos y cómodos para el usuario. Ahora nuestros clientes reciben el camino de clientes sin obstáculos y al mismo tiempo hemos reducido costos aproximadamente al 40%.
Peresunko Romano, Jefe de la agencia de publicidad "MediaHub"
Peresunko Romano, Jefe de la agencia de publicidad
DecisionTelecom hizo que nuestra integración fuera rápida y sencilla. Al agregar WhatsApp, Viber y SMS como canales de comunicación con los clientes, con la API de DecisionTelecom, aumentamos significativamente nuestra tasa de conversión. Además, nuestros clientes están más satisfechos, ya que ahora podemos gestionar múltiples conversaciones en los canales preferidos de nuestros clientes.
Andriy Kamchatkin CEO, INPRIME
Andriy Kamchatkin CEO, INPRIME
Con ayuda de Viber para negocio y la función Chat Inbox de DecisionTelecom hemos recibido la posibilidad de contactar con clientes online y ofrecerles más variantes de compras con referencias directas y ofertas exclusivas. Como resultado el año corriente hemos aumentado el número de nuestros clientes y aumentado ventas de abonos mensuales al 185 por ciento.
Irina, directora de marketing de "Geliar Gym"
Irina, directora de marketing de
Clientela
CANALES
Todos los canales preferidos de tus clientes en un solo lugar
Ya sea que esté tratando de mejorar la calidad de los canales existentes, como SMS, voz o correo electrónico, o adoptando nuevas formas de comunicación a través de WhatsApp, Instagram Direct o Google Maps, nosotros nos encargamos de la complejidad por usted.
Explorar canales
Cómo las empresas utilizan los mensajes de texto bidireccionales para crecer
Mejore cada interacción: desde el soporte personalizado y las notificaciones personalizadas hasta los esfuerzos de generación de clientes potenciales y las solicitudes de comentarios.
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Marketing

Mensajes de marketing, notificaciones automáticas, actualizaciones de pedidos, alertas de entrega y más.

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Ventas

Mensajería bidireccional detallada, reserva de citas y seguimientos oportunos.

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Atención al cliente

Conversaciones contextuales en distintos canales, chatbots y más.

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Comentarios

Solicitudes de comentarios individuales de los clientes después de la venta.

Lo que obtiene con la plataforma de mensajes de texto bidireccionales de Decision Telecom

Una plataforma unificada
Una plataforma unificada

Habla con tus clientes a través de sus canales de comunicación preferidos y cambia de uno a otro según sea necesario. Envía y recibe mensajes por SMS, RCS, Viber y WhatsApp, todo desde un único panel consolidado.

Hilos de conversación organizados
Hilos de conversación organizados

Permita que su equipo vea fácilmente el historial de mensajes y realice un seguimiento de los hilos activos para obtener respuestas rápidas y seguimientos oportunos.

Gestión de la base de datos de contactos
Gestión de la base de datos de contactos

Administre y segmente su lista de contactos de manera eficiente para enviar mensajes altamente específicos y personalizados al público adecuado.

Plantillas de mensajes
Plantillas de mensajes

Cree y reutilice plantillas adecuadas para su marca en campañas de SMS, RCS, Viber o WhatsApp para optimizar su comunicación, asegurando coherencia y ahorrando tiempo en respuestas repetitivas.

Programación y automatización
Programación y automatización

Programe mensajes y automatice respuestas repetitivas para liberar a su equipo y recursos, permitiéndoles enfocarse en interacciones más valiosas o críticas.

 

 

 

4o

Estadísticas de campañas
Estadísticas de campañas

Supervise de cerca la entrega de mensajes, la participación, los tiempos de respuesta y otros datos importantes. Controle la calidad general de las interacciones y mejore las relaciones con los clientes basándose en estadísticas y reportes detallados de las campañas.

Modelos de precios y descuentos flexibles

Pague los mensajes SMS con las mejores tarifas de los operadores de redes móviles locales con un modelo de precios flexible de pago por uso. También tenemos un sistema de descuento basado en el volumen para clientes que envían más de 100.000 mensajes al mes. Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas y nuestro equipo le proporcionará posibles descuentos para su proyecto y seleccionará las rutas más eficientes para entregar sus mensajes y llamadas de voz

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¿Quiénes son nuestros clientes?
Aumento de conversión a cuenta de la involucración de clientes a través de la aplicación de chat
Viber for Business
SMS
WhatsApp Business
Viber + SMS API
Chat Inbox
Aumento de conversión a cuenta de la involucración de clientes a través de
INPRIME es una agencia de Internet de marketing del ciclo completo que elabora soluciones hechas de promoción «llave en mano». A partir de 2008 INPRIME resuelve tareas de negocio de clientes en el ámbito de la publicidad en Internet y promoción eficaz mediante los instrumentos más modernos entre los existentes en el mercado. Por los años de trabajo los profe
Aumento de ventas de los abonados mensuales al 185 % a cuenta de la implementación de clientes a través de las aplicaciones chat
Viber for Business
Chat Inbox
Aumento de ventas de los abonados mensuales al 185 % a cuenta de la implem
El club de fitness Geliar Gym es una combinación única de MMA, crossfit y sala de entrenamiento. ¡En el cual podrá entrenarse bajo la dirección de los campeones y mejores entrenadores de Ucrania!“Es importante para nosotros a informar efectivamente a la gente sobre nuestras ofertas nuevas y atraer nuevos clientes. También hablar con clientes online y recib
Reducción de costos al 40 % gracias a la comunicación multicanal unificada con clientes
Viber for Business
WhatsApp Business
Chat Inbox
Reducción de costos al 40 % gracias a la comunicación multicanal unificada
La agencia publicitaria «MediaHub» une compañías, marcas y profesionales en el ámbito de publicidad y comunicaciones. MediaHub presta servicios de análisis, publicidad, PR, sociología, marketing y mediabying. Roman Peresunko – Director de la Agencia Publicitaria «MediaHub». “En cierta etapa hemos comprendido que necesitamos el proveedor único que nos ayu
Todos los clientes
Preguntas frecuentes
¿Existe una versión gratuita que pueda probar primero?
Sí, ofrecemos una prueba gratuita para que pueda explorar la plataforma de bandeja de entrada de chat y determinar si sería adecuada para sus necesidades comerciales específicas.
¿Qué tan rápido puedo comenzar a utilizar la bandeja de entrada de chat?
La configuración es rápida y sencilla, y nuestro equipo está aquí para ayudarte a ponerte en marcha con un tiempo de inactividad mínimo. También ofrecemos una gran cantidad de recursos útiles para ayudarte a empezar, incluidas demostraciones en vivo y documentación completa.
¿Puedo personalizar las plantillas de mensajes para propósitos específicos?
¡Por supuesto! Puedes crear y editar fácilmente tus plantillas personalizadas para marketing, atención al cliente o cualquier otra necesidad de mensajería. Hay formatos de plantilla adecuados para cada canal.
¿Cómo organizo conversaciones de múltiples canales?
En la bandeja de entrada del chat verás un hilo de conversación consolidado para cada cliente. De esta manera, siempre tendrás el contexto relevante, sin importar el canal que elijan para cada interacción con la marca.
¿Qué canales de mensajería admite la bandeja de entrada de chat empresarial de DecisionTelecom?
La bandeja de entrada de chat de DecisionTelecom admite SMS, WhatsApp, Viber y RCS, lo que le permite interactuar con los clientes a través de sus canales favoritos.
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