Повышение продаж, контроль отгрузки товара и верификация пользователей
Mantinga Ukraine – является одним из крупнейших в Восточной Европе современным предприятием по производству замороженных хлебобулочных и кондитерских полуфабрикатов. Продукция производится с учетом международных стандартов качества и разрабатывается квалифицированными технологами из Германии, Франции и Италии. Mantinga Ukraine уже 20 лет представляет свою продукцию на украинском рынке, а также представляет импорт в более, чем 30 стран.
CHALLENGE:
Привлечение новых клиентов и контроль доставки товаров
Mantinga Ukraine – инновационная компания, шагающая нога в ногу с новейшими технологиями и тенденциями производства продуктов питания. Качество продукции и подробная консультация специалистов – является ключом к успеху многолетней работы.
Компании требовалось автоматизировать процесс регистрации новых клиентов в системе, а также вести новых и существующий клиентов по системе лояльности. Кроме того, процесс доставки продукции должен был сопровождаться оповещением клиента, для избежания кризисных ситуаций.
Mantinga Ukraine стремилась оптимизировать контакты с клиентами, используя современные цифровые каналы.
SOLUTION:
Использование SMS API для регистраций и логистики, платформа Viber для оповещения клиентов.
Чтобы помочь Mantinga Ukraine эффективно взаимодействовать со своими клиентами – мы предложили такие сервисы коммуникаций как SMS и Viber for Business.
Благодаря SMS API, регистрация новых пользователей на сайте автоматизирована и защищена верификацией, что повышает конверсию доверия клиентов. Также, уведомления в SMS о перемещении заказанной продукции дает клиенту прямую связь с курьером и обеспечивает безопасность доставки.
Mantinga Ukraine смогла предоставить персонализированную информацию в любимом приложении для чата своих клиентов. Рассылка в Viber от официального аккаунта компании положительно повлияла на клиентов своей информативностью и мультимедийностью.
RESULT:
Повышение продаж и систематизация взаимодействия с клиентами.
Mantinga Ukraine смогла взаимодействовать с клиентами для разных направлений обслуживания через единую платформу. Этот омниканальный подход к клиентам способствовал повышению качества обслуживания и конверсии потенциальных клиентов. Такой подход привел к автоматизации и снижению загруженности сотрудников, а также увеличению продаж.
