Aumenta de venta, control de expedición de productos y verificación de usuarios
Mantinga Ukraine es una de las sociedades modernas más grandes en Europa Este de fabricación de prefabricados congelados de panadería y pastelería. Los productos se fabrican sin perjuicio de las normas internacionales de calidad y se elaboran por los tecnólogos calificados de Alemania, Francia e Italia. Mantinga Ukraine 20 años ya presenta sus productos en el mercado ucraniano así como representa la importación en más de 30 países.
CHALLENGE:
Atracción de nuevos clientes y control de entrega de productos
Mantinga Ukraine es una compañía innovadora que va al paso con las tecnologías novedosas y tendencias de fabricación de alimentos. La calidad de productos y consulta detallada de especialistas es la clave al éxito del trabajo de muchos años.
La compañía necesitaba automatizar el proceso de registro de nuevos clientes en el sistema así como llevar los clientes nuevos y existentes en el sistema de lealtad. Además, el proceso de entrega de productos debe acompañarse de la notificación del cliente para evitar situaciones críticas.
Mantinga Ukraine procuraba optimizar contactos con clientes usando canales digitales modernos.
SOLUTION:
Uso de SMS API para registros y logística, plataforma Viber para notificar clientes.
Para ayudar a Mantinga Ukraine interactuar efectivamente con sus clientes hemos propuesto tales servicios de comunicación como SMS y Viber for Business.
Gracias a SMS API el registro de nuevos usuarios en la web está automatizada y protegida con verificación que aumenta la conversión de confianza de clientes. También las notificaciones en SMS sobre el traslado de productos pedidos dejará al cliente la comunicación directa con el mensajero y garantiza la seguridad de entrega.
Mantinga Ukraine pudo facilitar la información personalizada en la aplicación favorita para el chat de sus clientes. El envío en Viber de la cuenta oficial de la compañía influyó positivamente en los clientes con su información y multimedia.
RESULT:
Aumento de ventas y sistematización de interacción con clientes.
Mantinga Ukraine pudo interactuar con clientes para diferentes lineamientos de servicio a través de la plataforma única. Este enfoque omnicanal a los clientes contribuyó aumentar la calidad de atención y conversión de clientes potenciales. Tal enfoque llevó a la automatización y reducción de ocupación de los empleados así como a la reducción de ventas.
