Сервисные и транзакционные SMS-рассылки: в чем польза для бизнеса?

Для любого бизнеса SMS-рассылки могут стать важными и нужными инструментами развития и стимулирования продаж. Тем более, что кроме рекламных существуют другие виды сообщений: сервисные и транзакционные. Они необходимы для более глубокого взаимодействия с клиентами и удобного информирования.

Такие рассылки, как правило, тарифицируются гораздо ниже рекламных, создаются по определенным шаблонам и регулируются операторами сотовой связи. Компания Decision Telecom предлагает бизнесу эффективное использование этих инструментов, а чтобы вы смогли детальнее в них разобраться, расскажем об особенностях и выгодах таких рассылок.

Сервисные SMS-рассылки: особенности и примеры

Суть таких SMS-рассылок заключается в информировании клиента на разных этапах взаимодействия с компанией. С их помощью можно усовершенствовать сервис и давать покупателям мгновенную обратную связь.

Такие сообщения необходимы для краткого изложения клиенту сути вопроса, независимо от того, предоставляете вы товары или услуги. Это может быть информирование о:

• статусе заказа,
• получении оплаты,
• комплектации и отправке заказа,
• отправке кодов доступа,
• начислении бонусов и скидок,
• назначении времени посещения,
• подаче машины (как в случае с сервисами такси или грузоперевозок).

Тексты для сервисных SMS-рассылок составляются по шаблонам, установленным операторами связи. Стоимость такой рассылки существенно ниже, чем рекламной. Сумма определяется объемом текста, количеством сообщений и тарифами оператора.

Транзакционные SMS-рассылки

Такие SMS имеют специфическое назначение. Они используются финансовыми организациями, чтобы уведомить пользователей о:

• движении денежных средств,
• списании или возврате денег,
• блокировке или разблокировке счёта.

Транзакционные SMS-рассылки также создаются по шаблону и тарифицируются оператором отдельно. Выгодность таких сообщений определяется величиной трафика, где средним показателем является количество от 10 000 SMS в месяц.

Выводы

Оба эти вида SMS-рассылок имеют исключительно информативный характер и являются показателем сервиса компании. Поэтому их умелое использование может привести к росту продаж и расширению клиентской базы. Транзакционные и сервисные сообщения помогут вам построить действительно клиентоориентированный бизнес, создать единый канал коммуникации с пользователями и упростить диалог с ними.

Посоветоваться о том, какие виды SMS будут полезны для задач вашего маркетинга, вы можете с экспертами Decision Telecom. Менеджеры проконсультируют вас и помогут корректно настроить работу с выбранными инструментами.