SMS Messaging vs Voice Messaging для бизнеса: что выбрать в 2023 году

Задумайтесь, сколько каналов связи вы используете в повседневной жизни? По меньшей мере с двумя из них знакомы 67% населения Земли. Это голосовые звонки vs СМС. 

А знаете ли вы, какой способ коммуникации выбирает ваша целевая аудитория? Без понимания предпочтений пользователей массовая рассылка теряет смысл. 

Сейчас бренды как никогда остро нуждаются в разрешении дилеммы: голосовые сообщения vs СМС?

Преимущества традиционных SMS, о которых нельзя забывать

Обмен текстовыми сообщениями остается одним из самых популярных методов коммуникации. Согласно статистике, 97% владельцев мобильных телефонов для обмена информацией хотя бы раз в день прибегают к SMS. 

Вот несколько аргументов в пользу этого вида сообщений:

1. Считаются более личными, поэтому открываемость достигает практически 100%. 
2. Отправка занимает миллисекунды, и SMS могут быть доставлены, даже если абонент не подключен к интернету. 
3. Тексты содержат сжатую информацию, поэтому облегчают понимание месседжа и экономят время адресата.
4. Доступны после прочтения: получатели могут копировать текст и делиться информацией.

Текстовые сообщения — коммуникативный фундамент для многих компаний, на котором выстраивается доверительное общение с клиентами. В 2023 году маркетологи продолжают использовать этот экономически выгодный, простой и эффективный канал связи. 

Почему стоит выбрать голосовые сообщения

Конкуренцию традиционным SMS составляют голосовые звонки. С развитием телекоммуникационной сферы VoIP-технология вышла на качественно новый уровень и сейчас пользуется не меньшей популярностью, чем SMS. 

Чтобы решить, голосовые звонки vs СМС, рассмотрим возможности, которые открывает компаниям VoIP. Итак, сообщения голосом:

1. Экономически более выгодны, чем общение посредством проводной телефонной связи.
2. Повышают эмоциональную вовлеченность пользователей.
3. Позволяют точно интерпретировать информацию, поскольку передают интонации и эмоции говорящего.
4. Более интерактивные и вовлекающие. 

Благодаря усовершенствованной VoIP-технологии голосовые звонки достигают пользователей за считаные секунды. Сейчас бренды все чаще используют такой канал связи, и в 2023 году эта тенденция набирает обороты.

Голосовые звонки vs СМС: что выбрать?

Определить на 100%, что более актуально в 2023 году — голосовые сообщения vs СМС, практически невозможно. Выбор коммуникационной среды зависит от целей бизнеса, аудитории и других факторов.

Но вместо того, чтобы выбирать между голосовыми сообщениями vs СМС, почему бы не объединить эти два супермощных инструмента? Оба канала интегрируются в любую маркетинговую кампанию.

Если вы ищете многоканальную стратегию для своего бренда, ознакомьтесь с нашими предложениями и узнайте больше о продуктах Decision Telecom. Напишите нам на sales@it-decision.com  или оставьте заявку на сайте.