Mensajería SMS vs Mensajería de voz para empresas: qué elegir en 2023

Piense en cuántos canales de comunicación utiliza en su vida cotidiana. Al menos dos de ellos son conocidos por el 67% de la población de la Tierra. Se trata de llamadas de voz frente a SMS.

¿Sabes qué método de comunicación elige tu público objetivo? Sin comprender las preferencias de los usuarios, la mensajería masiva pierde su significado.

Ahora más que nunca, las marcas necesitan una solución a este dilema: ¿mensajes de voz vs mensajes SMS? 

Los beneficios del SMS tradicional, que no podrás olvidar

Los mensajes de texto siguen siendo uno de los métodos de comunicación más populares a día de hoy. Según las estadísticas, el 97% de los propietarios de teléfonos móviles utilizan SMS al menos una vez al día para intercambiar información.

He aquí algunos argumentos a favor de este tipo de mensajes:

1. Considerado más personal, por lo que la apertura alcanza casi el 100%.
2. El envío tarda milisegundos y los mensajes SMS se pueden entregar incluso si el suscriptor no está conectado a Internet.
3. Los textos contienen información concisa, por lo que facilitan la comprensión del mensaje y ahorran tiempo al destinatario.
4. Disponible después de leer: los destinatarios pueden copiar el texto y compartir la información.

Los mensajes de texto son una base comunicativa para muchas empresas, sobre la que se construye una comunicación de confianza con los clientes. En 2023, los especialistas en marketing continuarán utilizando este canal de comunicación rentable, simple y efectivo. 

Por qué deberías elegir los mensajes de voz

Las llamadas de voz compiten con los mensajes de texto tradicionales. Con el desarrollo de la esfera de las telecomunicaciones, la tecnología VoIP alcanzó un nivel cualitativamente nuevo y ahora no es menos popular que los SMS.

Para decidir, llamadas de voz vs. SMS, considere las oportunidades que VoIP abre para las empresas. Entonces, mensajes de voz:

1. Económicamente más rentable que las comunicaciones mediante comunicación telefónica alámbrica.
2. Aumentar la implicación emocional de los usuarios.
3. Permiten una interpretación precisa de la información, ya que transmiten entonaciones y emociones del emisor.
4. Más interactivo y mejor atractivo.

Gracias a la avanzada tecnología VoIP, las llamadas de voz llegan a los usuarios en cuestión de segundos. Ahora las marcas utilizan cada vez más este canal de comunicación, y en 2023 esta tendencia está cobrando un impulso.

Llamadas de voz vs mensajes SMS: ¿cuál elegir?

Es prácticamente imposible determinar al 100% cuál de estos es más relevante en 2023 — mensajes de voz vs mensajes SMS. La elección del medio de comunicación depende de los objetivos comerciales, la audiencia y otros factores.

Pero en lugar de elegir entre los mensajes de voz o los mensajes de SMS, ¿por qué no combinamos estas dos herramientas súper poderosas? Ambos canales están integrados en cualquier campaña de marketing.

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