SMS Messaging vs Voice Messaging для бізнесу: що вибрати у 2023 році

Подумайте, скільки каналів зв'язку ви використовуєте у повсякденному житті? Щонайменше у двох з них обізнані 67% населення Землі. Це голосові дзвінки vs СМС.

Чи знаєте ви, який спосіб комунікації обирає ваша цільова аудиторія? Без розуміння вподобань користувачів масова розсилка втрачає сенс.

Зараз бренди як ніколи гостро потребують розвʼязання дилеми: голосові повідомлення vs СМС?

Переваги традиційних SMS, про які не можна забувати

Обмін текстовими повідомленнями залишається одним з найпопулярніших методів комунікації. Згідно зі статистикою, 97% власників мобільних телефонів для обміну інформацією хоча б раз на день використовують СМС.

Ось кілька аргументів на користь цього виду повідомлень:

1. Вважаються більш особистими, тому відкриваність досягає майже 100%.
2. Відправка займає мілісекунди, й СМС можуть бути доставлені, навіть якщо абонент не підключений до інтернету.
3. Тексти містять стислу інформацію, тому полегшують розуміння меседжу та економлять час адресата.
4. Доступні після прочитання: одержувачі можуть копіювати текст та ділитись інформацією.

Текстові повідомлення — комунікативний фундамент для багатьох компаній, на якому вибудовується довірче спілкування з клієнтами. У 2023 році маркетологи продовжують використовувати цей економічно вигідний, простий та ефективний канал зв'язку.

Чому варто вибрати голосові повідомлення

Із традиційними SMS конкурують голосові дзвінки. З розвитком телекомунікаційної сфери VoIP-технологія вийшла на якісно новий рівень і зараз має не меншу популярність, ніж SMS.

Для того, щоб вирішити, голосові дзвінки vs СМС, розглянемо можливості, які відкриває компаніям VoIP. Отже, повідомлення голосом:

1. Економічно вигідніші, ніж спілкування за допомогою дротового телефонного зв'язку.
2. Підвищують емоційну залученість користувачів.
3. Дозволяють точно інтерпретувати інформацію, оскільки передають інтонації та емоції відправника.
4. Більш інтерактивні та краще залучають.

Завдяки удосконаленій VoIP-технології голосові дзвінки надходять  користувачам за лічені секунди. Зараз бренди все частіше використовують такий канал зв'язку, і 2023 року ця тенденція набирає обертів.

Голосові дзвінки vs СМС: що вибрати?

Визначити на 100%, що актуальніше у 2023 році — голосові повідомлення vs СМС, практично неможливо. Вибір комунікаційного середовища залежить від цілей бізнесу, аудиторії та інших факторів.

Але замість того, щоб вибирати між голосовими повідомленнями vs СМС, чому б не об'єднати ці два суперпотужні інструменти? Обидва канали інтегруються у будь-яку маркетингову кампанію.

Якщо ви шукаєте багатоканальну стратегію для свого бренду, ознайомтеся з нашими пропозиціями та дізнайтесь більше про продукти Decision Telecom. Напишіть нам на sales@it-decision.com  або залиште заявку на сайті