![UCaaS — все каналы связи на единой платформе](/upload/news/items/7/7ca7238d59aebfa81b2c17280492.jpg)
UCaaS — все каналы связи на единой платформе
UCaaS (Unified Communications as a Service, или Объединенные коммуникации как услуга) — это система, способная объединить все каналы взаимодействия, используемые в работе компании: WhatsApp, VoIP-телефонию, видеоконференции, электронную почту, звонки и пр.
Подключение к платформе происходит через специальное приложение или программное обеспечение, а данные хранятся в облаке. Работать с системой легко благодаря интуитивно понятному интерфейсу: любой сотрудник, знакомый с компьютером, без проблем освоит UCaaS.
Почему надо установить Unified Communications as a Service
Когда компания использует несколько каналов связи, это дорого и трудозатратно по многим причинам:
- Информация разбросана по разным программам, что затрудняет к ней доступ. Сотрудникам приходится постоянно переключаться между приложениями, а это снижает продуктивность. И персонала, и техники — если цифровые сервисы «тяжелые», компьютеры и мобильные девайсы работают медленнее.
- Использование нескольких программ требует больше времени и ресурсов для администрирования, обновлений и обучения персонала.
- При плохой совместимости возникают проблемы при обмене файлами или информацией между приложениями.
- Каждый дополнительный сервис, используемый компанией для коммуникации, увеличивает риск хакерской атаки и кражи данных. Соответственно, нужно больше вложиться в кибербезопасность, чем при работе с одной платформой.
Все эти проблемы решает Unified Communications as a Service. Объединив все службы в одну систему, она обеспечивает высокую надежность и качество связи.
Преимущества UCaaS
Подключение UCaaS полностью учитывает интересы компании и отвечает ее потребностям. Руководитель может выбрать подходящий тарифный план, указать уровень доступа для каждого специалиста. Система модульная, поэтому можно легко добавить каналы связи или убрать.
Другие преимущества UCaaS:
- Качественная связь с офисными и удаленными сотрудниками улучшает взаимодействие команды.
- Возможность совместной дистанционной работы через видеоконференции, аудиозвонки, чаты, в ходе которой можно использовать файлы с общим доступом.
- Возможность подключения/отключения новых сотрудников, магазинов/офисов.
- Снижение затрат на оборудование, наличия которого могут требовать разные каналы связи, а также на техобслуживание программ.
- Высокая надежность и безопасность.
- Единый счет, что избавляет от необходимости оплачивать услуги каждого сервиса отдельно.
Чтобы подключить Unified Communications as a Service, обратитесь к специалистам Decision Telecom. Опытные сотрудники настроят рассылку SMS, Viber for Business, WhatsApp Business, Voice, HLR Lookup и другие каналы связи, которые использует ваша компания, на платформе UCaaS и обеспечат их слаженную работу.