UCaaS: todos los canales de comunicación en una única plataforma

UCaaS (Comunicaciones Unificadas como Servicio) es un sistema que puede unir todos los canales de comunicación que utiliza una empresa: WhatsApp, VoIP, web, videoconferencias, correo electrónico, llamadas, etc.

La conexión a la plataforma se realiza a través de una determinada aplicación o software y los datos se almacenan en la nube. Es fácil trabajar con el sistema gracias a la interfaz intuitiva: cualquier empleado que sepa utilizar una computadora aprenderá UCaaS.

Por qué debería instalar las comunicaciones unificadas como servicio

Cuando una empresa utiliza múltiples canales de comunicación, resulta algo costoso y también requiere de mucha mano de obra por muchas razones:

• La información está dispersa en diferentes sistemas, lo que dificulta el acceso. Los empleados tienen que cambiar entre aplicaciones todo el tiempo, lo que reduce la productividad. Tanto el personal como la tecnología: si los servicios digitales son "pesados", las computadoras y los dispositivos móviles funcionan más lento.
• El uso de múltiples programas requiere de más tiempo y recursos para la administración, actualizaciones y capacitación del personal.
• Si la compatibilidad es deficiente, también existen algunos problemas al compartir archivos o información entre aplicaciones.
• Cada servicio adicional que una empresa utiliza para la comunicación aumenta el riesgo de ataques de piratas informáticos y robo de datos. Como resultado, es necesario invertir más en ciberseguridad que con una sola plataforma.

Las Comunicaciones Unificadas como Servicio resuelven todos estos problemas. Esto garantiza una alta confiabilidad y calidad de la comunicación al combinar todos los servicios en un solo sistema.

Beneficios de la UCaaS

La conexión UCaaS tiene en cuenta los intereses y necesidades de la empresa. El administrador puede elegir un plan de tarifas adecuado y especificar el nivel de acceso para cada especialista. El sistema es modular, por lo que puede agregar o eliminar fácilmente canales de comunicación.

Otras ventajas de UCaaS son:

• La comunicación de calidad con la oficina y los empleados remotos mejora la colaboración en equipo.
• Capacidad para trabajar juntos de forma remota mediante videoconferencias, llamadas de audio y chats, durante los cuales se pueden utilizar archivos compartidos.
• Capacidad para conectar/desconectar nuevos empleados, tiendas/oficinas.
• Reducción de costos de equipos que puedan ser requeridos para los diferentes canales de comunicación, así como de mantenimiento del programa.
• Alta confiabilidad y seguridad.
• Una sola cuenta elimina la necesidad de pagar cada servicio por separado.

Para conectar Comunicaciones Unificadas como Servicio, comuníquese con los especialistas de Decision Telecom. Empleados experimentados instalarán SMS, Viber para empresas, WhatsApp Business, Voz, Búsqueda HLR y otros canales de comunicación utilizados por su empresa en la plataforma UCaaS y garantizar su buen funcionamiento.