Як використовувати сторітелінг у SMS-розсилках, щоб збільшити конверсії

Люди постійно розповідають один одному історії: за сніданком та вечерею, під час корпоративу та у соціальних мережах. Інформація про те, де знайомий купив новий телефон, набагато міцніше вкорінюється у нашій голові, ніж реклама того ж магазину на білборді, тому що люди схильні переносити почуте на особистий досвід. Маркетологи використовують емоційну прихильність споживачів у створенні комерційних кампаній, зокрема, впроваджуючи SMS-розсилки для бізнесу.

Що таке сторітелінг і де його застосовують? 

Сторітелінг (від англ. storytelling) — комерційний прийом, який полягає в розказуванні брендом історії. Таким чином залучають чуттєвий та емоційний досвід клієнта, занурюють його у створений світ, зміцнюють вплив бренду. 

Сторітелінг прийшов на зміну прямій закличній рекламі як м'якший спосіб стимулювати залученість аудиторії. Зазвичай цей прийом націлений на підвищення впізнаваності бренду та лояльності клієнтів до нього, внаслідок чого зростає й конверсія. 

Більшість бізнесів вважають за краще використовувати для маркетингових акцій саме сторітелінг. На щастя, цей прийом придатний до застосування практично в будь-якій сфері та в будь-якому вигляді, наприклад у розсилці SMS-повідомлень. 

Сторітелінг для розсилки SMS-повідомлень

Використовувати сторітелінг у розсилках SMS-повідомлень можна для різних завдань. Формат історії підходить для листів: 

• про життєвий шлях компанії;
• створення продукту;
• внутрішню кухню бренду;
• клієнтський досвід;
• успіхи та невдачі компанії. 

Сторітелінг у SMS-розсилці для бізнесу має ретельно продумуватись. Це може бути не одне або два повідомлення, а ціла серія розсилок. Історії чудово розповідаються й за допомогою картинок — такий контент актуальний для WhatsApp і Viber-розсилок. 

Особливість сторітелінгу в розсилках SMS-повідомлень у тому, що вам потрібно помістити цілісну історію з конфліктом та цікавим героєм усього в три сотні знаків. Подивіться, як це робить італійський сценарист Федеріко Фелліні:

«Жінка дивиться телевізор. На екрані – трансляція старту ракети. Триває зворотний відлік: 10… 9… 8… Ми бачимо її обличчя, на якому відбивається буря переживань. На останніх секундах вона бере телефон, набирає номер. Екран телевізора: 7… 6… 5… 4… 3… 2… 1… І — зі стартом ракети вона вимовляє в трубку: "Приїжджай, він полетів."»

Пам'ятайте: щоб історія викликала емоції, вона має бути людяною, зрозумілою та близькою вашим клієнтам. Очевидно, що не завжди вона буде правдивою, але про це одержувач SMS-розсилки для бізнесу не повинен здогадатися. 

Хороший сторітелінг — ефективний спосіб донести інформацію, запам'ятатися, спонукати до дії. А завдяки Decision Telecom ваші історії долетять усюди, де є зв'язок, і навіть туди, де його немає!