Una de las redes de telecomunicaciones más populares entre las empresas es la telefonía IP. VoIP para empresas amplía horizontes y brinda una oportunidad única de influir en el interlocutor por medio de la voz. A diferencia de la correspondencia, la comunicación a través de los servicios de VoIP en la nube le permite transmitir más información. Y si se compara con las llamadas a través de operadores móviles, la telefonía IP es más barata.

¿Qué es la tecnología VoIP en términos simples?

VoIP (Voice over Internet Protocol) es una alternativa a la tecnología de comunicación celular para enviar y recibir llamadas de voz a través de Internet y otros sistemas que operan sobre el protocolo IP sin la participación de las compañías telefónicas. Estas son aplicaciones como Viber, WhatsApp y aplicaciones de mensajería que admiten la comunicación por voz.

La peculiaridad de los servicios de VoIP es que no necesitas un teléfono fijo o móvil para realizar llamadas. La señal analógica se convierte en una señal digital y se transmite a través de redes informáticas. El dispositivo del destinatario procesa la información y la muestra como una voz.

Los servicios de VoIP operan en base a la tecnología SIP (Session Initiation Protocol). Este protocolo es responsable de la alta velocidad de conexión y la calidad de las señales entre dos puntos en el espacio virtual.

¿Qué funciones desarrolla VoIP para las empresas?

En comparación con las redes telefónicas analógicas tradicionales, las posibilidades de la telefonía IP son casi ilimitadas. Con la ayuda de VoIP, puede realizar tales tareas:

• Grabación de llamada.
• Mensaje de voz.
• Conferencia.
• Gestionar la cola de llamadas de voz entrantes.
• Configuración de la prioridad de la llamada.

Esta lista no es exhaustiva y la integración de VoIP para empresas con sistemas CRM le permite llevar la comunicación con clientes y socios a un nuevo nivel.

Beneficios de VoIP para empresas

Hay tales ventajas de la telefonía IP que están a favor de su introducción:

1. Economicidad. Es suficiente instalar un sistema de red para computadoras/datos de la empresa para configurar el servicio de VoIP.
2. Movilidad. Este sistema telefónico es fácil de usar en cualquier lugar sin conectarse a un operador de red móvil.
3. Trabaja en itinerancia. Puede estar en roaming o no estar conectado a una conexión celular; todo lo que necesita es acceso a Internet a través de Wi-Fi.
4. Alta calidad de comunicación. Las tecnologías utilizadas en la telefonía IP han permitido solucionar casi por completo los problemas de distorsión de la voz, duración de los retrasos en las palabras, etc.
5. Multicanal. Con la ayuda de la tecnología SIP-troncal, el sistema le permite usar cualquier número de números para llamadas simultáneas de muchos suscriptores.

La empresa de telecomunicaciones Decision Telecom lo ayudará a conectar VoIP para los negocios. Junto con la telefonía IP, puede instalar inmediatamente un sistema CRM y un paquete de funciones adicionales. Expande las posibilidades de tu negocio con la telefonía digital.